Amcor
Amcor
Amcor ontwikkelt en produceert verpakkingen voor voedingsmiddelen, dranken, geneesmiddelen, medische producten, huishoudelijke artikelen, persoonlijke verzorgingsproducten en andere toepassingen voor consumenten en de gezondheidszorg. Het bedrijf is actief in ongeveer 40 landen en heeft circa 41.000 medewerkers. Amcor richt zich op duurzame verpakkingen en oplossingen voor de circulaire economie, waaronder innovatieve recyclebare verpakkingsvormen. Het bedrijf werkt ook samen met partners om zijn verpakkingsmogelijkheden voor consumenten en de gezondheidszorg uit te breiden en onderzoekt toepassingen zoals zonne-energie.

Customer Service Specialist - Evesham op locatie

Beheer klantorders, klachten, voorraad en zendingen voor de duurzame verpakkingsactiviteiten van Amcor. Werk samen met Sales, Finance en andere teams om snelle service te bieden en complexe klantkwesties op te lossen.

Beschrijving

  • Beheer klantorders vanaf plaatsing tot en met levering met behulp van CRM- en ERP-systemen
  • Volg fulfilmentvereisten op, communiceer over aanzienlijke vertragingen en stem af met klanten en Sales
  • Bied alternatieven voor fulfilment aan en identificeer mogelijkheden om extra waarde voor klanten te creëren
  • Bereid jaarlijkse, halfjaarlijkse of kwartaalgewijze evaluaties van klantprestaties voor en leid deze
  • Behandel klantverzoeken en deel relevante informatie en prognoses met aangrenzende functies
  • Monitor proactief het niveau van gereed product en verouderde voorraad
  • Registreer klantklachten en zorg voor tijdige opvolging
  • Regel productretouren wanneer dat nodig is
  • Coördineer en volg spoedzendingen tot aan de levering
  • Dien verzoeken voor credit- en debetnota's in bij Finance
  • Ondersteun Finance en de teams voor kredietinning bij processen rond betwiste facturen
  • Houd kennis bij van service level agreements, contracten en andere klantinformatie
  • Versterk klantrelaties door efficiënte service en het zelfstandig oplossen van complexe kwesties
  • Vind en implementeer verbeterde werkwijzen binnen customer service
  • Voer aanvullende toegewezen taken uit

Vereisten

  • Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de verpakkings- of productie-industrie
  • Kennis van SAP en Salesforce.com is een pré
  • Goede Excel-vaardigheden zijn een pluspunt
  • Vloeiend Engels
  • Klantgerichte instelling
  • Resultaatgerichte mentaliteit
  • Uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden
  • Vermogen om samenwerkingsgerichte werkrelaties op te bouwen
  • Sterke vaardigheden op het gebied van tijdmanagement en organisatie
  • Vermogen om effectief bij te dragen binnen een team met meerdere structuren
  • Zelfgemotiveerd en proactief

Voordelen

  • Er zijn vaste en tijdelijke contracten van 12 maanden of langer beschikbaar
  • Fulltime dienstverband
  • Werk op locatie bij AF Ledbury of AF Evesham

Gerelateerde vacatures

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolken Engels-Spaans op afstand (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolkt op afstand tussen Engelstalige en Spaanstalige mensen in de medische sector, financiële dienstverlening, sociale dienstverlening en klantenservice. Biedt taalkundige ondersteuning voor Kreato Global in heel Latijns-Amerika.

Openen