Amcor พัฒนาและผลิตบรรจุภัณฑ์สำหรับอาหาร เครื่องดื่ม ยา ผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ ของใช้ในครัวเรือน ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล รวมถึงการใช้งานอื่น ๆ ในสินค้าอุปโภคบริโภคและการดูแลสุขภาพ บริษัทดำเนินงานในประมาณ 40 ประเทศและมีพนักงานราว 41,000 คน โดยมุ่งเน้นบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืนและโซลูชันเศรษฐกิจหมุนเวียน รวมถึงรูปแบบบรรจุภัณฑ์นวัตกรรมที่พร้อมสำหรับการรีไซเคิล นอกจากนี้ บริษัทยังร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อขยายขีดความสามารถด้านบรรจุภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคและการดูแลสุขภาพ ตลอดจนสำรวจการใช้งานในด้านต่าง ๆ เช่น เซลล์แสงอาทิตย์
ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้า - ทำงานที่ Evesham
ดูแลคำสั่งซื้อ ข้อร้องเรียน สินค้าคงคลัง และการจัดส่งสำหรับการดำเนินงานด้านบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืนของ Amcor ประสานงานกับฝ่ายขาย ฝ่ายการเงิน และทีมอื่น ๆ เพื่อให้บริการที่ตอบสนองรวดเร็วและแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนของลูกค้า
รายละเอียด
- ดูแลคำสั่งซื้อของลูกค้าตั้งแต่การสั่งซื้อจนถึงการจัดส่งโดยใช้ระบบ CRM และ ERP
- ติดตามข้อกำหนดในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ แจ้งความล่าช้าที่สำคัญ และประสานงานกับลูกค้าและฝ่ายขาย
- เสนอทางเลือกในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและระบุโอกาสในการเพิ่มคุณค่าให้แก่ลูกค้า
- จัดเตรียมและเป็นผู้นำการทบทวนผลการดำเนินงานของลูกค้ารายปี รายครึ่งปี หรือรายไตรมาส
- จัดการคำขอของลูกค้าและแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องรวมถึงการคาดการณ์กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- ติดตามระดับสินค้าสำเร็จรูปและสินค้าคงคลังที่ค้างนานอย่าง proactive
- บันทึกข้อร้องเรียนของลูกค้าและติดตามผลให้แล้วเสร็จภายในเวลาที่กำหนด
- จัดการการคืนสินค้าเมื่อจำเป็น
- ประสานงานและติดตามการจัดส่งเร่งด่วนจนถึงปลายทาง
- ส่งคำขอออกใบลดหนี้และใบเพิ่มหนี้ให้ฝ่ายการเงิน
- ช่วยเหลือทีมการเงินและทีมติดตามหนี้ในกระบวนการจัดการใบแจ้งหนี้ที่มีข้อโต้แย้ง
- รักษาความรู้เกี่ยวกับข้อตกลงระดับการให้บริการ สัญญา และข้อมูลอื่น ๆ ของลูกค้า
- เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยบริการที่มีประสิทธิภาพและการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างอิสระ
- ค้นหาและนำวิธีการทำงานที่ดีขึ้นมาใช้ในงานบริการลูกค้า
- ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ในตำแหน่งที่ใกล้เคียงกัน โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมบรรจุภัณฑ์หรือการผลิต
- หากมีความคุ้นเคยกับ SAP และ Salesforce.com จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการใช้ Excel ในระดับดี
- สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีแนวคิดที่มุ่งเน้นลูกค้า
- มีแนวคิดที่มุ่งผลลัพธ์
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสื่อสารยอดเยี่ยม
- สามารถพัฒนาความสัมพันธ์ในการทำงานร่วมกันได้
- มีทักษะการบริหารเวลาและการจัดระเบียบงานที่ดี
- สามารถทำงานและมีส่วนร่วมได้อย่างมีประสิทธิภาพในทีมที่มีโครงสร้างหลากหลาย
- มีแรงจูงใจในตนเองและทำงานเชิงรุก
สวัสดิการ
- มีสัญญาจ้างงานแบบถาวรและแบบชั่วคราวตั้งแต่ 12 เดือนขึ้นไป
- ทำงานเต็มเวลา
- ทำงานที่สถานประกอบการ AF Ledbury หรือ AF Evesham