Amcor
Amcor
A Amcor desenvolve e produz embalagens para alimentos, bebidas, produtos farmacêuticos e médicos, artigos domésticos, itens de cuidados pessoais e outras aplicações de consumo e de saúde. Com operações em aproximadamente 40 países e cerca de 41.000 funcionários, a empresa concentra-se em embalagens sustentáveis e soluções de economia circular, incluindo formatos inovadores prontos para reciclagem. Seu trabalho também abrange colaborações que ampliam suas capacidades em embalagens para os setores de consumo e saúde, além da exploração de aplicações como a energia solar fotovoltaica.

Especialista em Atendimento ao Cliente - Evesham Presencial

Gerencie pedidos de clientes, reclamações, estoque e remessas nas operações de embalagens sustentáveis da Amcor. Trabalhe com as equipes de Vendas, Finanças e outras áreas para oferecer um atendimento ágil e resolver questões complexas dos clientes.

Descrição

  • Gerenciar os pedidos dos clientes desde a colocação até a entrega usando sistemas de CRM e ERP
  • Acompanhar os requisitos de atendimento, comunicar atrasos significativos e coordenar-se com os clientes e a equipe de Vendas
  • Oferecer alternativas de atendimento e identificar oportunidades para agregar valor ao cliente
  • Preparar e conduzir avaliações anuais, semestrais ou trimestrais do desempenho dos clientes
  • Atender às solicitações dos clientes e compartilhar informações e previsões relevantes com as funções relacionadas
  • Monitorar proativamente os níveis de produtos acabados e o estoque antigo
  • Registrar reclamações dos clientes e garantir um acompanhamento oportuno
  • Providenciar devoluções de produtos quando necessário
  • Coordenar e acompanhar remessas urgentes até a entrega
  • Enviar solicitações de notas de crédito e débito à equipe de Finanças
  • Auxiliar as equipes de Finanças e cobrança de crédito nos processos relacionados a faturas contestadas
  • Manter conhecimento sobre acordos de nível de serviço, contratos e outras informações dos clientes
  • Fortalecer o relacionamento com os clientes por meio de um atendimento eficiente e da resolução independente de questões complexas
  • Encontrar e implementar formas aprimoradas de trabalhar no atendimento ao cliente
  • Concluir outras tarefas conforme atribuídas

Requisitos

  • Experiência em uma função semelhante, de preferência nos setores de embalagens ou manufatura
  • Familiaridade com SAP e Salesforce.com será considerada um diferencial
  • Sólidos conhecimentos de Excel serão valorizados
  • Fluência em inglês
  • Orientação para o cliente
  • Mentalidade orientada para resultados
  • Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação
  • Capacidade de desenvolver relações de trabalho colaborativas
  • Fortes habilidades de gestão do tempo e organização
  • Capacidade de contribuir efetivamente em uma equipe com múltiplas estruturas
  • Pessoa automotivada e proativa

Benefícios

  • Estão disponíveis contratos permanentes e temporários de 12 meses ou mais
  • Trabalho em período integral
  • Trabalho presencial na AF Ledbury ou AF Evesham

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