Amcor razvija in proizvaja embalažo za živila, pijače, farmacevtske izdelke, medicinske izdelke, gospodinjske izdelke, izdelke za osebno nego ter druge potrošniške in zdravstvene namene. Podjetje deluje v približno 40 državah in zaposluje okoli 41.000 ljudi. Osredotoča se na trajnostno embalažo in rešitve krožnega gospodarstva, vključno z inovativnimi oblikami, pripravljenimi na recikliranje. Njegovo delovanje vključuje tudi sodelovanja, ki širijo zmogljivosti na področju embalaže za potrošniške in zdravstvene izdelke, ter raziskovanje uporab, kot je solarna fotovoltaika.
Specialist za podporo strankam – delo na lokaciji v Eveshamu
Upravljajte naročila strank, pritožbe, zaloge in pošiljke v Amcorjevih trajnostnih embalažnih dejavnostih. Sodelujte s prodajo, financami in drugimi ekipami pri zagotavljanju odzivne podpore ter reševanju zapletenih težav strank.
Opis
- Upravljajte naročila strank od oddaje do dostave z uporabo sistemov CRM in ERP
- Spremljajte zahteve za izpolnitev naročil, obveščajte o pomembnih zamudah ter usklajujte aktivnosti s strankami in prodajo
- Ponujajte alternative za izpolnitev naročil in prepoznavajte priložnosti za povečanje vrednosti za stranko
- Pripravljajte in vodite letne, polletne ali četrtletne preglede uspešnosti strank
- Obravnavajte zahteve strank ter s povezanimi funkcijami delite ustrezne informacije in napovedi
- Proaktivno spremljajte ravni končnih izdelkov in zastarele zaloge
- Beležite pritožbe strank in zagotavljajte pravočasno nadaljnje ukrepanje
- Po potrebi organizirajte vračila izdelkov
- Usklajujte in spremljajte hitre pošiljke do dostave
- Financam posredujte zahtevke za dobropise in bremepise
- Pomagajte finančnim ekipam in ekipam za izterjavo terjatev pri postopkih obravnave spornih računov
- Vzdržujte znanje o sporazumih o ravni storitev, pogodbah in drugih informacijah o strankah
- Krepite odnose s strankami z učinkovito podporo in samostojnim reševanjem zapletenih težav
- Iščite in uvajajte izboljšane načine dela pri podpori strankam
- Opravljajte druge dodeljene naloge
Zahteve
- Izkušnje na primerljivem delovnem mestu, idealno v embalažni industriji ali proizvodnji
- Poznavanje sistemov SAP in Salesforce.com je prednost
- Cenijo se dobre veščine uporabe Excela
- Tekoče znanje angleščine
- Osredotočenost na stranke
- Usmerjenost k rezultatom
- Odlične medosebne in komunikacijske veščine
- Sposobnost razvijanja sodelovalnih delovnih odnosov
- Močne veščine upravljanja časa in organizacije
- Sposobnost učinkovitega sodelovanja v večstrukturni ekipi
- Samoiniciativnost in proaktivnost
Ugodnosti
- Na voljo so pogodbe za nedoločen čas in začasne pogodbe za 12 mesecev ali več
- Zaposlitev za polni delovni čas
- Delo na lokaciji AF Ledbury ali AF Evesham