Az Amcor élelmiszerekhez, italokhoz, gyógyszerekhez, orvosi termékekhez, háztartási cikkekhez, testápolási termékekhez, valamint egyéb fogyasztási és egészségügyi alkalmazásokhoz fejleszt és gyárt csomagolásokat. A mintegy 40 országban működő, körülbelül 41 000 munkavállalót foglalkoztató vállalat a fenntartható csomagolásra és a körforgásos gazdaság megoldásaira összpontosít, többek között az innovatív, újrahasznosításra kész csomagolási formátumokra. Tevékenysége olyan együttműködéseket is magában foglal, amelyek bővítik fogyasztási és egészségügyi csomagolási képességeit, valamint olyan alkalmazások feltárását, mint a napenergia-fotovoltaika.
Ügyfélszolgálati specialista – helyszíni munkavégzés Eveshamben
Kezelje az ügyfélrendeléseket, panaszokat, készleteket és szállítmányokat az Amcor fenntartható csomagolási tevékenységeiben. Működjön együtt az értékesítési, pénzügyi és más csapatokkal a gyors szolgáltatás és az összetett ügyfélproblémák megoldása érdekében.
Leírás
- Kezelje az ügyfélrendeléseket a leadástól a kiszállításig CRM- és ERP-rendszerek használatával
- Kövesse nyomon a teljesítési követelményeket, jelezze a jelentős késéseket, és egyeztessen az ügyfelekkel és az értékesítéssel
- Kínáljon alternatív teljesítési lehetőségeket, és azonosítsa az ügyfélérték növelésének lehetőségeit
- Készítse elő és vezesse az éves, féléves vagy negyedéves ügyfélteljesítmény-értékeléseket
- Kezelje az ügyféligényeket, és ossza meg a releváns információkat és előrejelzéseket a kapcsolódó területekkel
- Proaktívan kövesse nyomon a késztermékek szintjét és az elöregedett készleteket
- Rögzítse az ügyfélpanaszokat, és biztosítsa azok időben történő nyomon követését
- Szükség esetén intézze a termékvisszaküldéseket
- Koordinálja és kövesse nyomon a sürgős szállítmányokat a kézbesítésig
- Nyújtsa be a jóváíró és terhelő bizonylatokra vonatkozó kérelmeket a pénzügynek
- Segítse a pénzügyi és kintlévőség-kezelési csapatokat a vitatott számlák feldolgozásában
- Tartsa naprakészen ismereteit a szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodásokról, szerződésekről és egyéb ügyfélinformációkról
- Erősítse az ügyfélkapcsolatokat hatékony szolgáltatással és az összetett problémák önálló megoldásával
- Keressen és vezessen be hatékonyabb munkamódszereket az ügyfélszolgálaton
- Végezze el az egyéb kijelölt feladatokat
Követelmények
- Tapasztalat hasonló munkakörben, lehetőleg a csomagolóiparban vagy a gyártásban
- Az SAP és a Salesforce.com ismerete előnyt jelent
- A magabiztos Excel-ismeret értéket képvisel
- Folyékony angol nyelvtudás
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Eredményorientált gondolkodásmód
- Kiváló interperszonális és kommunikációs készségek
- Együttműködő munkakapcsolatok kialakításának képessége
- Erős időgazdálkodási és szervezési készségek
- Hatékony részvétel képessége több struktúrából álló csapatban
- Önállóan motivált és proaktív személyiség
Juttatások
- Határozatlan és legalább 12 hónapos határozott idejű szerződések is elérhetők
- Teljes munkaidős foglalkoztatás
- Helyszíni munkavégzés az AF Ledbury vagy az AF Evesham telephelyén