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Amcor
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Sponsor per visto H1BAlimenti e bevandeAssistenza sanitariaLogistica
Amcor sviluppa e produce imballaggi per alimenti, bevande, prodotti farmaceutici e medicali, articoli per la casa, prodotti per la cura della persona e altre applicazioni destinate ai consumatori e al settore sanitario. Con attività in circa 40 Paesi e circa 41.000 dipendenti, l’azienda si concentra sugli imballaggi sostenibili e sulle soluzioni per l’economia circolare, inclusi formati innovativi pronti per il riciclo. Il suo lavoro comprende anche collaborazioni che ampliano le capacità negli imballaggi per i consumatori e il settore sanitario, nonché l’esplorazione di applicazioni come il solare fotovoltaico.
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Offerte dell’azienda

Specialista del servizio clienti - Evesham in sede

Gestisci ordini dei clienti, reclami, scorte e spedizioni per le attività di imballaggi sostenibili di Amcor. Collabori con i team Vendite, Finanza e altre funzioni per offrire un servizio tempestivo e risolvere problemi complessi dei clienti.

GBRegno UnitoIn sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti
ERPSFDC

Descrizione

  • Gestire gli ordini dei clienti dall’inserimento alla consegna utilizzando sistemi CRM ed ERP
  • Monitorare i requisiti di evasione, comunicare ritardi significativi e coordinarsi con i clienti e il team Vendite
  • Offrire alternative per l’evasione degli ordini e individuare opportunità per creare valore per il cliente
  • Preparare e condurre revisioni annuali, semestrali o trimestrali delle prestazioni dei clienti
  • Gestire le richieste dei clienti e condividere informazioni e previsioni pertinenti con le funzioni collegate
  • Monitorare proattivamente i livelli dei prodotti finiti e delle scorte obsolete
  • Registrare i reclami dei clienti e garantire un follow-up tempestivo
  • Organizzare i resi dei prodotti quando necessario
  • Coordinare e monitorare le spedizioni urgenti fino alla consegna
  • Presentare al team Finanza le richieste di note di credito e debito
  • Assistere i team Finanza e recupero crediti nei processi relativi alle fatture contestate
  • Mantenere aggiornate le conoscenze sugli accordi sul livello di servizio, sui contratti e sulle altre informazioni dei clienti
  • Rafforzare le relazioni con i clienti attraverso un servizio efficiente e la risoluzione autonoma di problemi complessi
  • Individuare e implementare modalità di lavoro migliori nel servizio clienti
  • Svolgere ulteriori mansioni assegnate

Requisiti

  • Esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore degli imballaggi o della produzione
  • È preferibile la conoscenza di SAP e Salesforce.com
  • Una solida padronanza di Excel costituisce un elemento apprezzato
  • Conoscenza fluente dell’inglese
  • Orientamento al cliente
  • Mentalità orientata ai risultati
  • Eccellenti capacità interpersonali e comunicative
  • Capacità di sviluppare rapporti di collaborazione professionale
  • Ottime capacità di gestione del tempo e organizzazione
  • Capacità di contribuire efficacemente all’interno di un team con strutture multiple
  • Persona motivata e proattiva

Benefit

  • Sono disponibili contratti a tempo indeterminato e temporanei di almeno 12 mesi
  • Impiego a tempo pieno
  • Lavoro in sede presso AF Ledbury o AF Evesham

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