Amcor
Amcor
Amcor membangunkan dan menghasilkan pembungkusan untuk makanan, minuman, produk farmaseutikal, produk perubatan, barangan isi rumah, produk penjagaan diri serta pelbagai aplikasi pengguna dan penjagaan kesihatan yang lain. Dengan operasi di kira-kira 40 negara dan sekitar 41,000 pekerja, syarikat ini memberi tumpuan kepada pembungkusan lestari dan penyelesaian ekonomi kitaran, termasuk format inovatif yang sedia untuk dikitar semula. Amcor turut bekerjasama dengan pelbagai pihak untuk memperluas keupayaan pembungkusan pengguna dan penjagaan kesihatannya, serta meneroka aplikasi seperti fotovolta suria.

Pakar Perkhidmatan Pelanggan - Evesham Secara Bersemuka

Mengurus pesanan pelanggan, aduan, inventori dan penghantaran untuk operasi pembungkusan lestari Amcor. Bekerjasama dengan pasukan Jualan, Kewangan dan pasukan lain untuk memberikan perkhidmatan responsif serta menyelesaikan isu pelanggan yang kompleks.

Penerangan

  • Mengurus pesanan pelanggan daripada penerimaan pesanan hingga penghantaran menggunakan sistem CRM dan ERP
  • Memantau keperluan pemenuhan pesanan, memaklumkan kelewatan ketara serta menyelaras dengan pelanggan dan pasukan Jualan
  • Menawarkan pilihan pemenuhan pesanan dan mengenal pasti peluang untuk menambah nilai kepada pelanggan
  • Menyediakan dan mengetuai semakan prestasi pelanggan tahunan, setengah tahunan atau suku tahunan
  • Mengendalikan permintaan pelanggan serta berkongsi maklumat dan ramalan yang berkaitan dengan fungsi bersebelahan
  • Memantau secara proaktif tahap barangan siap dan inventori yang telah lama tersimpan
  • Merekod aduan pelanggan dan memastikan tindakan susulan dibuat tepat pada masanya
  • Mengatur pemulangan produk apabila diperlukan
  • Menyelaras dan menjejaki penghantaran dipercepatkan sehingga tiba
  • Mengemukakan permintaan nota kredit dan debit kepada Kewangan
  • Membantu pasukan Kewangan dan kutipan kredit dalam proses invois yang dipertikaikan
  • Mengekalkan pengetahuan tentang perjanjian tahap perkhidmatan, kontrak dan maklumat pelanggan yang lain
  • Mengukuhkan hubungan pelanggan melalui perkhidmatan yang cekap dan penyelesaian sendiri terhadap isu kompleks
  • Mencari dan melaksanakan cara kerja yang lebih baik dalam perkhidmatan pelanggan
  • Melaksanakan tugas tambahan seperti yang ditugaskan

Keperluan

  • Pengalaman dalam jawatan yang setanding, khususnya dalam bidang pembungkusan atau pembuatan
  • Pengetahuan tentang SAP dan Salesforce.com adalah kelebihan
  • Kemahiran Excel yang kukuh amat dihargai
  • Fasih berbahasa Inggeris
  • Berorientasikan pelanggan
  • Berfikiran berorientasikan hasil
  • Kemahiran interpersonal dan komunikasi yang sangat baik
  • Mampu membina hubungan kerja secara kolaboratif
  • Kemahiran pengurusan masa dan organisasi yang kukuh
  • Mampu menyumbang dengan berkesan dalam pasukan berbilang struktur
  • Bermotivasi diri dan proaktif

Faedah

  • Kontrak tetap dan sementara selama 12 bulan atau lebih tersedia
  • Pekerjaan sepenuh masa
  • Bekerja di lokasi AF Ledbury atau AF Evesham

Pekerjaan Berkaitan