Amcor
Amcor
Amcor; gıda, içecek, ilaç, tıbbi ürün, ev eşyası, kişisel bakım ürünleri ve diğer tüketici sağlığı uygulamaları için ambalajlar geliştirip üretir. Yaklaşık 40 ülkede faaliyet gösteren ve yaklaşık 41.000 çalışanı bulunan şirket, yenilikçi geri dönüşüme hazır ambalaj formatları da dâhil olmak üzere sürdürülebilir ambalaj ve döngüsel ekonomi çözümlerine odaklanır. Şirket ayrıca tüketici ve sağlık ürünleri ambalajı alanındaki yetkinliklerini genişleten iş birlikleri yürütür ve güneş fotovoltaikleri gibi uygulamaları araştırır.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı - Evesham'da Yerinde Çalışma

Amcor’un sürdürülebilir ambalaj operasyonları için müşteri siparişlerini, şikâyetlerini, stoklarını ve sevkiyatlarını yönetin. Hızlı hizmet sunmak ve karmaşık müşteri sorunlarını çözmek için Satış, Finans ve diğer ekiplerle iş birliği yapın.

Açıklama

  • Müşteri siparişlerini CRM ve ERP sistemlerini kullanarak oluşturulmasından teslimata kadar yönetin
  • Sipariş karşılama gerekliliklerini takip edin, önemli gecikmeleri bildirin ve müşteriler ile Satış ekibiyle koordinasyon sağlayın
  • Sipariş karşılama alternatifleri sunun ve müşteriye değer katma fırsatlarını belirleyin
  • Yıllık, altı aylık veya üç aylık müşteri performans değerlendirmelerini hazırlayın ve yönetin
  • Müşteri taleplerini ele alın, ilgili bilgileri ve tahminleri bağlantılı işlevlerle paylaşın
  • Bitmiş ürün seviyelerini ve bekleyen stokları proaktif olarak izleyin
  • Müşteri şikâyetlerini kaydedin ve zamanında takip edilmesini sağlayın
  • Gerektiğinde ürün iadelerini organize edin
  • Hızlandırılmış sevkiyatları teslimata kadar koordine edin ve takip edin
  • Finans ekibine alacak ve borç dekontu taleplerini iletin
  • İtirazlı fatura süreçlerinde Finans ve kredi tahsilat ekiplerine destek olun
  • Hizmet seviyesi anlaşmaları, sözleşmeler ve diğer müşteri bilgileri hakkında güncel bilgi sahibi olun
  • Verimli hizmet ve karmaşık sorunları bağımsız şekilde çözme becerisiyle müşteri ilişkilerini güçlendirin
  • Müşteri hizmetlerinde daha iyi çalışma yöntemleri bulun ve uygulayın
  • Verilen diğer görevleri tamamlayın

Gereksinimler

  • Benzer bir rolde, tercihen ambalaj veya üretim sektöründe deneyim
  • SAP ve Salesforce.com bilgisi tercih edilir
  • Güçlü Excel bilgisi değer taşır
  • İngilizce akıcılığı
  • Müşteri odaklı yaklaşım
  • Sonuç odaklı düşünce yapısı
  • Mükemmel kişilerarası iletişim becerileri
  • İş birliğine dayalı çalışma ilişkileri geliştirme becerisi
  • Güçlü zaman yönetimi ve organizasyon becerileri
  • Çok yapılı bir ekip içinde etkili katkı sağlama becerisi
  • Öz motivasyonu yüksek ve proaktif olma

Yan Haklar

  • 12 ay veya daha uzun süreli daimi ve geçici sözleşmeler mevcuttur
  • Tam zamanlı istihdam
  • AF Ledbury veya AF Evesham’da yerinde çalışma

İlgili İş İlanları

Jhpiego

Sürdürülebilir Sağlık Sistemleri ve Özel Sektör Katılımı Teknik Direktörü

Jhpiego

Jhpiego’nun sürdürülebilir, piyasa odaklı sağlık sistemleri kurma çalışmalarına liderlik edin. Küresel sağlık programlarında özel sektör ortaklıkları, yenilikçi finansman ve ölçeklenebilir çözümler geliştirin.

Aç