Amcor 為食品、飲料、藥品、醫療產品、家居用品、個人護理用品，以及其他消費品和醫療保健應用開發並生產包裝產品。公司在約 40 個國家開展業務，擁有約 41,000 名員工，專注於永續包裝和循環經濟解決方案，包括創新的可回收就緒型包裝。其業務還包括透過合作拓展消費品和醫療保健包裝能力，並探索太陽能光伏等領域的應用。
客戶服務專員-伊夫舍姆現場辦公
負責安科永續包裝業務的客戶訂單、客訴、庫存和出貨管理。 與銷售、財務及其他團隊合作，提供即時服務並解決複雜的客戶問題。
說明
- 使用客戶關係管理和企業資源規劃系統管理客戶訂單，從下單跟進至交付
- 追蹤履約要求，溝通重大延誤，並與客戶和銷售團隊協調
- 提供履約替代方案，找出提升客戶價值的機會
- 準備並主持年度、半年度或季度客戶績效檢討
- 處理客戶要求，並與相關職能部門分享資訊和預測
- 主動監控成品庫存水位和呆滯庫存
- 記錄客戶投訴並確保及時跟進
- 必要時安排產品退貨
- 協調並追蹤加急貨運直至交付
- 向財務部門提交貸項和借項通知單申請
- 協助財務及信用催收團隊處理有爭議的發票流程
- 熟悉服務水準協議、合約及其他客戶資訊
- 透過高效服務和獨立解決複雜問題來加強客戶關係
- 尋找並實施改善客戶服務工作方式的方法
- 完成指派的其他職責
職位要求
- 具備類似職位經驗，最好擁有包裝或製造業經驗
- 熟悉SAP和Salesforce.com者優先
- 具備良好的Excel能力
- 英語流利
- 以客戶為中心
- 結果導向
- 出色的人際交往和溝通能力
- 能夠建立協作型工作關係
- 具備良好的時間管理和組織能力
- 能夠在多層級團隊中有效貢獻
- 自我驅動且積極主動
福利待遇
- 提供12個月或更長期限的長期合約和臨時合約
- 全職工作
- 在AF Ledbury或AF Evesham現場辦公