Amcor
Amcor
Amcor desarrolla y fabrica envases para alimentos, bebidas, productos farmacéuticos y médicos, artículos para el hogar, productos de cuidado personal y otras aplicaciones de consumo y atención sanitaria. Con operaciones en aproximadamente 40 países y alrededor de 41.000 empleados, la empresa se centra en los envases sostenibles y las soluciones de economía circular, incluidos formatos innovadores preparados para el reciclaje. Su actividad también incluye colaboraciones que amplían sus capacidades en envases para consumidores y el sector sanitario, así como la exploración de aplicaciones como la energía solar fotovoltaica.

Especialista en Atención al Cliente - Evesham Presencial

Gestiona pedidos, reclamaciones, inventario y envíos de las operaciones de envases sostenibles de Amcor. Colabora con Ventas, Finanzas y otros equipos para ofrecer un servicio ágil y resolver problemas complejos de los clientes.

Descripción

  • Gestionar los pedidos de clientes desde su colocación hasta la entrega mediante sistemas CRM y ERP
  • Supervisar los requisitos de cumplimiento, comunicar retrasos importantes y coordinarse con clientes y Ventas
  • Ofrecer alternativas de cumplimiento e identificar oportunidades para aportar valor al cliente
  • Preparar y dirigir revisiones anuales, semestrales o trimestrales del desempeño de los clientes
  • Atender las solicitudes de los clientes y compartir información y previsiones relevantes con las funciones relacionadas
  • Supervisar proactivamente los niveles de productos terminados y el inventario antiguo
  • Registrar las reclamaciones de los clientes y garantizar un seguimiento oportuno
  • Organizar devoluciones de productos cuando sea necesario
  • Coordinar y hacer seguimiento de los envíos urgentes hasta su entrega
  • Presentar a Finanzas solicitudes de notas de crédito y débito
  • Ayudar a los equipos de Finanzas y cobro de créditos con los procesos relativos a facturas impugnadas
  • Mantener actualizados los conocimientos sobre acuerdos de nivel de servicio, contratos y otra información de clientes
  • Fortalecer las relaciones con los clientes mediante un servicio eficiente y la resolución independiente de problemas complejos
  • Encontrar e implementar formas mejoradas de trabajar en atención al cliente
  • Completar otras tareas según se asignen

Requisitos

  • Experiencia en un puesto comparable, preferiblemente en el sector del embalaje o la fabricación
  • Se valora el conocimiento de SAP y Salesforce.com
  • Se valoran sólidos conocimientos de Excel
  • Dominio del inglés
  • Orientación al cliente
  • Mentalidad orientada a resultados
  • Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación
  • Capacidad para desarrollar relaciones de trabajo colaborativas
  • Sólidas habilidades de gestión del tiempo y organización
  • Capacidad para contribuir eficazmente en un equipo con múltiples estructuras
  • Persona automotivada y proactiva

Beneficios

  • Hay disponibles contratos indefinidos y temporales de 12 meses o más
  • Empleo a tiempo completo
  • Trabajo presencial en AF Ledbury o AF Evesham

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