El Estado de Florida es el gobierno estatal responsable de administrar los servicios públicos y coordinar programas en todo Florida. Sus departamentos y agencias trabajan en ámbitos como la administración pública, la educación, la atención sanitaria, la protección del medioambiente, el transporte y la seguridad pública. Con oportunidades laborales en numerosas funciones del sector público, el Estado de Florida contrata a personas que contribuyen a prestar y gestionar servicios para las comunidades de todo el estado.
Analista de sistemas informáticos distribuidos II
Ofrece asistencia avanzada para hardware, software, estaciones de trabajo y dispositivos móviles de la agencia agrícola de Florida. Sus funciones incluyen la gestión de dispositivos, la resolución de problemas, las instalaciones, la seguridad, el inventario y la recuperación ante desastres.
Descripción
- Brindar soporte técnico de segundo y tercer nivel al personal del departamento y a los usuarios de estaciones de trabajo
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software, tanto presencialmente como a distancia
- Dar soporte a computadoras de escritorio, portátiles, impresoras y periféricos relacionados
- Reparar, actualizar e instalar equipos informáticos
- Configurar y mantener los dispositivos móviles de FDACS mediante una plataforma de gestión de dispositivos móviles
- Planificar, probar e implementar proyectos bajo la supervisión de la gerencia
- Diseñar e implementar la gestión de software mediante la plataforma MDM del departamento
- Consultar con los clientes para comprender sus necesidades y preocupaciones técnicas
- Explicar problemas técnicos y sus soluciones a clientes y a la gerencia
- Instalar computadoras de escritorio nuevas y reubicar las existentes
- Completar la documentación de las instalaciones y reubicaciones
- Hacer seguimiento de los productos con licencia y mantener los estándares de software para equipos de escritorio
- Garantizar que el hardware y software de escritorio cumplan con los estándares de la Oficina de Servicios de Tecnología Agrícola
- Registrar solicitudes de servicio, pasos de diagnóstico y soluciones en el sistema de tickets
- Mantener registros precisos del inventario y la configuración de los equipos
- Cumplir las políticas y los procedimientos del Programa de Seguridad de los Recursos de Información del Departamento
- Reservar tiempo para actividades de recuperación ante desastres cuando se solicite
- Realizar otras tareas relacionadas según sea necesario
Requisitos
- Diploma de educación secundaria o equivalente y siete años de experiencia en análisis de sistemas informáticos, programación o planificación y diseño de sistemas distribuidos; también pueden cumplir el requisito ciertas combinaciones de estudios y experiencia
- Una licenciatura puede ser válida con tres años de experiencia pertinente, o con dos años si la especialidad es informática o sistemas de información gerencial
- Un máster en informática o sistemas de información gerencial cumple el requisito
- Licencia de conducir válida de clase E
- Conocimiento de las operaciones, los procedimientos y los equipos de procesamiento informático distribuido
- Conocimiento de métodos de resolución de problemas
- Conocimiento de computadoras, sistemas operativos y software
- Conocimiento de la creación de imágenes de equipos mediante Microsoft Windows Autopilot y Microsoft Intune
- Conocimiento de las mejores prácticas de ciberseguridad y las medidas de protección de datos
- Capacidad para diagnosticar, solucionar y resolver problemas técnicos
- Capacidad para administrar el tiempo y priorizar tareas
- Capacidad para documentar y compartir técnicas o procesos
- Capacidad para resolver problemas de hardware, software y aplicaciones informáticas
- Capacidad para identificar y comunicar las necesidades de los usuarios
- Capacidad para colaborar y comunicarse eficazmente
- Capacidad para planificar, organizar y coordinar asignaciones de trabajo
- Se requiere viajar ocasionalmente
- Completar satisfactoriamente una verificación de antecedentes, incluida la toma de huellas dactilares
- Los estudios realizados fuera de Estados Unidos deben ser evaluados por una entidad autorizada cuando se presenten para cumplir los requisitos mínimos
Beneficios
- Vacaciones anuales y licencia por enfermedad
- Nueve días festivos pagados y un día personal al año
- Opciones de seguro colectivo estatal, incluidos seguros médico, de vida, dental, oftalmológico y coberturas complementarias
- Opciones de planes de jubilación con aportes del empleador
- Cuentas de gastos flexibles
- Exenciones de matrícula
- Preferencia para veteranos que cumplan los requisitos
- Adaptaciones razonables para candidatos con discapacidades