분산 컴퓨터 시스템 분석가 II
플로리다주 농업 기관에 하드웨어, 소프트웨어, 워크스테이션 및 모바일 기기에 대한 고급 지원을 제공합니다. 기기 관리, 문제 해결, 설치, 보안, 재고 관리 및 재해 복구를 담당합니다.
설명
- 부서 직원과 워크스테이션 사용자에게 2차 및 3차 기술 지원 제공
- 현장 또는 원격으로 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 진단하고 해결
- 데스크톱, 노트북, 프린터 및 관련 주변 기기 지원
- IT 장비 수리, 업그레이드 및 설치
- 모바일 기기 관리 플랫폼을 사용하여 FDACS 모바일 기기를 구성하고 유지 관리
- 관리자의 감독하에 프로젝트를 계획, 테스트 및 실행
- 부서의 MDM 플랫폼을 통한 소프트웨어 관리 설계 및 구현
- 고객과 상담하여 기술적 요구 사항과 우려 사항 파악
- 고객과 관리자에게 기술 문제 및 해결책 설명
- 새 데스크톱 컴퓨터를 설치하고 기존 장비 이전
- 설치 및 이전 관련 서류 작성
- 라이선스 제품을 추적하고 데스크톱 소프트웨어 표준 유지
- 데스크톱 하드웨어 및 소프트웨어가 농업 기술 서비스국의 표준을 준수하는지 확인
- 티켓 시스템에 서비스 요청, 문제 해결 단계 및 해결 결과 기록
- 장비 재고 및 구성 기록을 정확하게 유지
- 부서 정보 자원 보안 프로그램의 정책과 절차 준수
- 요청이 있을 때 재해 복구 활동을 위한 시간 확보
- 필요에 따라 기타 관련 업무 수행
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 동등 학력과 컴퓨터 시스템 분석, 프로그래밍 또는 분산 시스템 계획 및 설계 분야의 7년 경력. 요건을 충족하는 학력과 경력의 조합도 인정될 수 있음
- 학사 학위는 관련 경력 3년으로 요건을 충족할 수 있으며, 전공이 컴퓨터 과학 또는 경영정보시스템인 경우에는 2년 경력이 필요
- 컴퓨터 과학 또는 경영정보시스템 석사 학위는 요건 충족
- 유효한 클래스 E 운전면허
- 분산 컴퓨터 처리 운영, 절차 및 장비에 관한 지식
- 문제 해결 방법에 관한 지식
- 컴퓨터, 운영 체제 및 소프트웨어에 관한 지식
- Microsoft Windows Autopilot 및 Microsoft Intune을 사용한 컴퓨터 이미지 생성에 관한 지식
- 사이버 보안 모범 사례와 데이터 보호 조치에 대한 이해
- 기술 문제를 진단하고 문제를 해결하는 능력
- 시간을 관리하고 작업 우선순위를 정하는 능력
- 기법이나 절차를 문서화하고 공유하는 능력
- 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어 및 애플리케이션 문제를 해결하는 능력
- 사용자 요구를 파악하고 전달하는 능력
- 효과적으로 협업하고 의사소통하는 능력
- 업무 할당을 계획, 조직 및 조정하는 능력
- 간헐적인 출장 필요
- 지문 채취를 포함한 신원 조회 통과
- 최소 요건 충족을 위해 미국 외 지역에서 취득한 학력을 사용하는 경우, 승인된 기관의 평가 필요
복리후생
- 연차 휴가 및 병가
- 매년 유급 공휴일 9일과 개인 휴일 1일
- 건강, 생명, 치과, 시력 및 추가 보장을 포함한 주 단체 보험 선택지
- 고용주 분담금이 있는 퇴직연금 선택지
- 유연 지출 계좌
- 등록금 면제
- 자격을 갖춘 지원자에게 재향군인 우대 적용
- 장애가 있는 지원자를 위한 합리적 편의 제공