Amcor
Amcor
Amcor utvecklar och tillverkar förpackningar för livsmedel, drycker, läkemedel, medicinska produkter, hushållsvaror, produkter för personlig vård samt andra konsument- och hälso- och sjukvårdstillämpningar. Företaget är verksamt i cirka 40 länder och har omkring 41 000 medarbetare. Fokus ligger på hållbara förpackningar och lösningar för en cirkulär ekonomi, bland annat innovativa format som är utformade för återvinning. Arbetet omfattar även samarbeten som breddar företagets möjligheter inom konsument- och hälsoförpackningar samt utforskning av tillämpningar som solcellsteknik.

Kundtjänstspecialist – Evesham på plats

Hantera kundorder, reklamationer, lager och leveranser inom Amcors hållbara förpackningsverksamhet. Samarbeta med försäljning, ekonomi och andra team för att ge snabb service och lösa komplexa kundärenden.

Beskrivning

  • Hantera kundorder från registrering till leverans med hjälp av CRM- och ERP-system
  • Följ upp leveranskrav, informera om betydande förseningar och samordna med kunder och försäljningsavdelningen
  • Erbjud alternativa leveranslösningar och identifiera möjligheter att skapa mervärde för kunden
  • Förbered och leda årliga, halvårsvisa eller kvartalsvisa kunduppföljningar
  • Hantera kundförfrågningar och dela relevant information och prognoser med närliggande funktioner
  • Övervaka proaktivt nivåerna av färdigvaror och långvarigt lager
  • Registrera kundreklamationer och säkerställ snabb uppföljning
  • Ordna produktreturer vid behov
  • Samordna och följa upp expressleveranser fram till leverans
  • Skicka begäran om kredit- och debetnotor till ekonomiavdelningen
  • Stöd ekonomi- och kredituppföljningsteamen i processer för bestridda fakturor
  • Håll dig uppdaterad om servicenivåavtal, kontrakt och annan kundinformation
  • Stärk kundrelationerna genom effektiv service och självständig lösning av komplexa ärenden
  • Identifiera och införa förbättrade arbetssätt inom kundservice
  • Utför ytterligare arbetsuppgifter vid behov

Krav

  • Erfarenhet från en jämförbar roll, gärna inom förpacknings- eller tillverkningsindustrin
  • Kännedom om SAP och Salesforce.com är meriterande
  • Goda kunskaper i Excel värdesätts
  • Flytande engelska
  • Kundfokuserat arbetssätt
  • Resultatinriktad inställning
  • Utmärkt samarbets- och kommunikationsförmåga
  • Förmåga att utveckla goda samarbeten
  • God förmåga att planera och organisera tiden
  • Förmåga att bidra effektivt i ett team med flera organisationsstrukturer
  • Självmotiverad och proaktiv

Förmåner

  • Tillsvidareanställningar och tidsbegränsade anställningar på 12 månader eller längre erbjuds
  • Heltidsanställning
  • Arbete på plats i AF Ledbury eller AF Evesham

Relaterade jobb

EY

AI-mjukvaruingenjör inom finansiell rådgivning

EY

Utveckla och driftsätt lösningar inom generativ AI, LLM och MLOps för EY:s kunder inom finansiell rådgivning i Mellanöstern och Nordafrika. Bidra till AI-strategi, produktionsleveranser och affärsutveckling.

Öppna
Maxibook OÜ

Bidragsgivare inom vetenskapligt språk och AI-anpassning

Maxibook OÜ

Hjälp AI-utbildningsstartupen Maxibook att anpassa engelskt vetenskapligt innehåll för koreansk-, japansk- eller arabiskspråkiga målgrupper. Bedöm AI-genererat material utifrån begreppslig korrekthet, naturligt språk och akademisk trovärdighet.

Öppna