Amcor розробляє та виробляє паковання для продуктів харчування, напоїв, фармацевтичних препаратів, медичних товарів, побутових товарів, засобів особистої гігієни та інших споживчих товарів і продукції для сфери охорони здоров’я. Компанія працює приблизно у 40 країнах і налічує близько 41 000 співробітників, зосереджуючись на сталому пакованні та рішеннях для циркулярної економіки, зокрема на інноваційних форматах, придатних до перероблення. Компанія також співпрацює з іншими організаціями, розширюючи свої можливості у сфері паковання для споживчих товарів і охорони здоров’я, та досліджує такі сфери застосування, як сонячна фотоелектрика.
Фахівець із обслуговування клієнтів — робота на місці в Івшемі
Керування замовленнями клієнтів, претензіями, запасами та відвантаженнями в межах сталого виробництва паковання Amcor. Співпраця з відділами продажів, фінансів та іншими командами для оперативного обслуговування й розв’язання складних питань клієнтів.
Опис
- Керувати замовленнями клієнтів від розміщення до доставки за допомогою CRM- та ERP-систем
- Відстежувати вимоги до виконання замовлень, повідомляти про значні затримки та координувати дії з клієнтами й відділом продажів
- Пропонувати альтернативні варіанти виконання замовлень і знаходити можливості підвищити цінність для клієнтів
- Готувати та проводити щорічні, піврічні або щоквартальні огляди показників роботи з клієнтами
- Опрацьовувати запити клієнтів і передавати суміжним підрозділам відповідну інформацію та прогнози
- Проактивно контролювати рівень готової продукції та запаси, що тривалий час зберігаються
- Реєструвати претензії клієнтів і забезпечувати їх своєчасне опрацювання
- Організовувати повернення продукції за потреби
- Координувати та відстежувати термінові відвантаження до моменту доставки
- Подавати до фінансового відділу запити на кредитові та дебетові авізо
- Допомагати фінансовому відділу й командам зі стягнення заборгованості в роботі зі спірними рахунками
- Підтримувати знання про угоди про рівень обслуговування, договори та іншу інформацію про клієнтів
- Зміцнювати відносини з клієнтами завдяки ефективному обслуговуванню та самостійному розв’язанню складних питань
- Знаходити й упроваджувати ефективніші способи роботи у сфері обслуговування клієнтів
- Виконувати інші доручення за потреби
Вимоги
- Досвід роботи на аналогічній посаді, бажано в пакувальній галузі або виробництві
- Знання SAP і Salesforce.com буде перевагою
- Високий рівень володіння Excel вітається
- Вільне володіння англійською мовою
- Орієнтація на клієнта
- Орієнтація на результат
- Відмінні навички міжособистісного спілкування та комунікації
- Здатність будувати ефективні робочі взаємини в команді
- Сильні навички управління часом та організації роботи
- Здатність ефективно працювати в команді зі складною структурою
- Самомотивованість і проактивність
Переваги
- Доступні постійні та тимчасові контракти строком на 12 місяців або довше
- Повна зайнятість
- Робота на місці в AF Ledbury або AF Evesham