Amcor
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Amcor 为食品、饮料、药品、医疗产品、家居用品、个人护理用品,以及其他消费品和医疗保健应用开发并生产包装产品。公司在约 40 个国家开展业务,拥有约 41,000 名员工,专注于可持续包装和循环经济解决方案,包括创新的可回收就绪型包装。其业务还包括通过合作拓展消费品和医疗保健包装能力,并探索太阳能光伏等领域的应用。

客户服务专员-伊夫舍姆现场办公

负责安科可持续包装业务的客户订单、投诉、库存和发运管理。 与销售、财务及其他团队协作,提供及时服务并解决复杂客户问题。

描述

  • 使用客户关系管理和企业资源规划系统管理客户订单,从下单跟进至交付
  • 跟踪履约要求,沟通重大延误,并与客户和销售团队协调
  • 提供履约替代方案,识别提升客户价值的机会
  • 准备并主持年度、半年度或季度客户绩效评审
  • 处理客户请求,并与相关职能部门共享信息和预测
  • 主动监控成品库存水平和呆滞库存
  • 记录客户投诉并确保及时跟进
  • 在需要时安排产品退货
  • 协调并跟踪加急货运直至交付
  • 向财务部门提交贷项和借项通知单申请
  • 协助财务及信用催收团队处理有争议的发票流程
  • 了解服务级别协议、合同及其他客户信息
  • 通过高效服务和独立解决复杂问题来加强客户关系
  • 寻找并实施改进客户服务工作方式的方法
  • 完成分配的其他职责

任职要求

  • 具有类似岗位经验,最好拥有包装或制造业经验
  • 熟悉SAP和Salesforce.com者优先
  • 具备较强的Excel能力
  • 英语流利
  • 以客户为中心
  • 结果导向
  • 出色的人际交往和沟通能力
  • 能够建立协作型工作关系
  • 具备较强的时间管理和组织能力
  • 能够在多层级团队中有效贡献
  • 自我驱动且积极主动

福利待遇

  • 提供12个月或更长期限的长期合同和临时合同
  • 全职工作
  • 在AF Ledbury或AF Evesham现场办公