Amcor
Amcor
Amcor entwickelt und produziert Verpackungen für Lebensmittel, Getränke, Arzneimittel, medizinische Produkte, Haushaltswaren, Körperpflegeprodukte sowie weitere Anwendungen im Konsumgüter- und Gesundheitsbereich. Das Unternehmen ist in rund 40 Ländern tätig und beschäftigt etwa 41.000 Mitarbeitende. Im Mittelpunkt stehen nachhaltige Verpackungen und Lösungen für die Kreislaufwirtschaft, darunter innovative recyclingfähige Formate. Darüber hinaus arbeitet Amcor mit Partnern zusammen, um seine Verpackungskompetenz im Konsumgüter- und Gesundheitsbereich zu erweitern, und untersucht Anwendungen wie Photovoltaik.

Kundenservice-Spezialist - Evesham vor Ort

Verwalten Sie Kundenaufträge, Beschwerden, Bestände und Lieferungen für Amcors nachhaltige Verpackungsaktivitäten. Arbeiten Sie mit Vertrieb, Finanzen und anderen Teams zusammen, um schnellen Service zu bieten und komplexe Kundenanliegen zu lösen.

Beschreibung

  • Verwalten Sie Kundenaufträge von der Auftragserteilung bis zur Lieferung mithilfe von CRM- und ERP-Systemen
  • Überwachen Sie die Fulfillment-Anforderungen, kommunizieren Sie erhebliche Verzögerungen und koordinieren Sie sich mit Kunden und dem Vertrieb
  • Bieten Sie alternative Fulfillment-Lösungen an und identifizieren Sie Möglichkeiten, zusätzlichen Kundennutzen zu schaffen
  • Bereiten und leiten Sie jährliche, halbjährliche oder vierteljährliche Leistungsbesprechungen mit Kunden
  • Bearbeiten Sie Kundenanfragen und teilen Sie relevanten Informationen und Prognosen mit angrenzenden Funktionen
  • Überwachen Sie proaktiv die Fertigwarenbestände und überalterte Bestände
  • Erfassen Sie Kundenbeschwerden und stellen Sie eine zeitnahe Nachverfolgung sicher
  • Organisieren Sie bei Bedarf Produktrücksendungen
  • Koordinieren und verfolgen Sie Expresslieferungen bis zur Zustellung
  • Reichen Sie Anträge auf Gutschriften und Belastungsanzeigen bei der Finanzabteilung ein
  • Unterstützen Sie die Finanz- und Inkassoteams bei strittigen Rechnungsprozessen
  • Halten Sie Ihre Kenntnisse über Service-Level-Vereinbarungen, Verträge und andere Kundeninformationen auf dem aktuellen Stand
  • Stärken Sie Kundenbeziehungen durch effizienten Service und die eigenständige Lösung komplexer Anliegen
  • Ermitteln und implementieren Sie verbesserte Arbeitsweisen im Kundenservice
  • Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben

Anforderungen

  • Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der Verpackungs- oder Fertigungsindustrie
  • Kenntnisse in SAP und Salesforce.com sind wünschenswert
  • Sehr gute Excel-Kenntnisse sind von Vorteil
  • Fließende Englischkenntnisse
  • Kundenorientierte Arbeitsweise
  • Ergebnisorientierte Denkweise
  • Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
  • Fähigkeit, kooperative Arbeitsbeziehungen aufzubauen
  • Ausgeprägte Zeitmanagement- und Organisationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, effektiv in einem Team mit mehreren Strukturen zu arbeiten
  • Selbstmotivierte und proaktive Arbeitsweise

Zusatzleistungen

  • Unbefristete und befristete Verträge mit einer Laufzeit von 12 Monaten oder länger sind verfügbar
  • Vollzeitbeschäftigung
  • Arbeit vor Ort bei AF Ledbury oder AF Evesham

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