Amcor vyvíja a vyrába obaly pre potraviny, nápoje, farmaceutické výrobky, zdravotnícke produkty, výrobky pre domácnosť, produkty osobnej starostlivosti a ďalšie spotrebiteľské a zdravotnícke aplikácie. Spoločnosť pôsobí približne v 40 krajinách a zamestnáva okolo 41 000 ľudí. Zameriava sa na udržateľné obaly a riešenia cirkulárneho hospodárstva vrátane inovatívnych formátov pripravených na recykláciu. Jej činnosť zahŕňa aj spolupráce, ktoré rozširujú možnosti v oblasti spotrebiteľských a zdravotníckych obalov, ako aj skúmanie aplikácií, napríklad v oblasti solárnej fotovoltaiky.
Špecialista zákazníckeho servisu – práca na pracovisku v Eveshame
Spravujte zákaznícke objednávky, reklamácie, zásoby a expedíciu v rámci udržateľných obalových prevádzok spoločnosti Amcor. Spolupracujte s obchodným oddelením, financiami a ďalšími tímami na poskytovaní pohotového servisu a riešení zložitých zákazníckych problémov.
Popis
- Spravujte zákaznícke objednávky od zadania po doručenie pomocou systémov CRM a ERP
- Sledujte požiadavky na plnenie, informujte o významných oneskoreniach a koordinujte postup so zákazníkmi a obchodným oddelením
- Ponúkajte alternatívy plnenia a identifikujte príležitosti na zvýšenie hodnoty pre zákazníka
- Pripravujte a veďte ročné, polročné alebo štvrťročné hodnotenia výkonnosti zákazníkov
- Spracúvajte požiadavky zákazníkov a zdieľajte relevantné informácie a prognózy s nadväzujúcimi funkciami
- Proaktívne monitorujte úroveň hotových výrobkov a staré zásoby
- Zaznamenávajte zákaznícke reklamácie a zabezpečujte ich včasné riešenie
- V prípade potreby organizujte vrátenie výrobkov
- Koordinujte a sledujte expresné zásielky až po doručenie
- Predkladajte finančnému oddeleniu požiadavky na dobropisy a ťarchopisy
- Pomáhajte finančným tímom a tímom pre vymáhanie pohľadávok pri riešení sporných faktúr
- Udržiavajte si prehľad o dohodách o úrovni poskytovaných služieb, zmluvách a ďalších zákazníckych informáciách
- Posilňujte vzťahy so zákazníkmi efektívnym servisom a samostatným riešením zložitých problémov
- Vyhľadávajte a zavádzajte lepšie spôsoby práce v zákazníckom servise
- Plňte ďalšie pridelené úlohy
Požiadavky
- Skúsenosti na porovnateľnej pozícii, ideálne v oblasti obalov alebo výroby
- Uprednostňuje sa znalosť systémov SAP a Salesforce.com
- Oceňuje sa pokročilá znalosť Excelu
- Plynulá angličtina
- Orientácia na zákazníka
- Zameranie na výsledky
- Vynikajúce medziľudské a komunikačné schopnosti
- Schopnosť budovať spolupracujúce pracovné vzťahy
- Výborné schopnosti riadenia času a organizácie
- Schopnosť efektívne prispievať v tíme s viacerými organizačnými úrovňami
- Sebamotivácia a proaktívny prístup
Benefity
- K dispozícii sú pracovné zmluvy na dobu neurčitú aj dočasné zmluvy na 12 mesiacov alebo dlhšie
- Práca na plný úväzok
- Práca na pracovisku AF Ledbury alebo AF Evesham