USAA là một công ty dịch vụ tài chính tập trung phục vụ các quân nhân đang tại ngũ, cựu quân nhân Hoa Kỳ và gia đình của họ. Các sản phẩm của công ty bao gồm ngân hàng, bảo hiểm và đầu tư, được hỗ trợ bởi các công cụ kỹ thuật số bảo mật cùng dịch vụ lấy hội viên làm trọng tâm. USAA quy tụ các đội ngũ hoạt động trong lĩnh vực công nghệ tài chính, quản trị rủi ro, vận hành và trải nghiệm khách hàng, giúp hội viên quản lý đời sống tài chính của mình.
Chủ sở hữu quy trình kinh doanh I – Trải nghiệm yêu cầu bồi thường bảo hiểm nhân thọ, làm việc kết hợp tại San Antonio
Phụ trách và cải tiến các quy trình xử lý yêu cầu bồi thường tử vong của USAA trong bộ phận Bồi thường bảo hiểm nhân thọ. Dẫn dắt hoạt động kiểm soát, phân tích, quản trị rủi ro và cải tiến liên tục tại San Antonio theo hình thức làm việc kết hợp.
Hoa Kỳ
Texas77.120 $ – 138.810 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhVận hành doanh nghiệpMô tả
- Phụ trách và cải tiến hoạt động xử lý yêu cầu bồi thường tử vong trong bộ phận Bồi thường của công ty bảo hiểm nhân thọ
- Xác định, thiết kế, kiểm thử và triển khai các cải tiến quy trình
- Thiết lập mục tiêu quy trình, quy tắc kinh doanh và yêu cầu về hiệu suất
- Điều phối tương tác giữa các quy trình phụ thuộc để giảm lỗi và loại bỏ dư thừa
- Lập kế hoạch, chỉ đạo và điều phối các quy trình kinh doanh có độ phức tạp vừa phải và phức tạp
- Xác định vấn đề, đánh giá yêu cầu, thiết kế, kiểm thử và triển khai các quy trình kinh doanh
- Tạo và tái thiết kế các kế hoạch quy trình dành riêng cho khách hàng, phù hợp với kết quả kinh doanh và chiến lược toàn doanh nghiệp
- Phát triển, duy trì và quản lý các quy trình kinh doanh với vai trò chuyên gia chức năng
- Theo dõi tình trạng quy trình bằng cách thiết lập giới hạn kiểm soát và theo dõi các chỉ số hiệu suất chính
- Triển khai, cải tiến và đồng bộ các biện pháp kiểm soát nhằm xử lý rủi ro vận hành và tuân thủ
- Xây dựng kế hoạch truyền thông cho khách hàng và các bên liên quan nội bộ
- Duy trì sự đồng thuận của các bên liên quan và khách hàng trong các dự án và dịch vụ về quy trình
- Sử dụng báo cáo, dữ liệu và phân tích để đánh giá hiệu suất quy trình và dự án
- Đánh giá các công nghệ mới nổi và dẫn dắt hoạt động cải tiến quy trình liên tục
- Dẫn dắt thiết kế giải pháp, xây dựng hồ sơ đề xuất kinh doanh, xác thực lợi ích và xác định yêu cầu cho các sáng kiến cải tiến
- Cung cấp thông tin về hiệu suất kinh doanh cho việc lập kế hoạch, nghiên cứu, phân tích, phát triển và triển khai ứng dụng và quy trình
- Xác định, đo lường, giám sát và kiểm soát rủi ro theo các chính sách rủi ro và tuân thủ hiện hành
Yêu cầu
- Bằng cử nhân hoặc bốn năm học tập và/hoặc kinh nghiệm liên quan
- Bốn năm kinh nghiệm thực hiện quy trình kinh doanh, tư vấn, kỹ thuật quy trình hoặc tối ưu hóa
- Kinh nghiệm áp dụng các phương pháp quản lý chất lượng, cải tiến quy trình và giải quyết vấn đề
- Kinh nghiệm thực tế trong lập bản đồ, mô hình hóa quy trình, cũng như xây dựng và xác thực tài liệu quy trình
- Hiểu biết và khả năng áp dụng các tiêu chuẩn và chính sách quản lý quy trình
- Kiến thức về các quy định hiện hành và thực tiễn quản trị rủi ro
- Có khả năng sử dụng nhiều hệ thống để thu thập và phân tích dữ liệu
- Kinh nghiệm quân đội Hoa Kỳ thông qua phục vụ trong quân đội hoặc là vợ/chồng hay bạn đời trong nước của quân nhân
- Ít nhất ba năm chịu trách nhiệm vận hành trong việc quản lý và sở hữu các quy trình kinh doanh
- Kinh nghiệm lập tài liệu quy trình và sử dụng các hệ thống theo dõi vấn đề như ServiceNow
- Ít nhất bốn năm kinh nghiệm thực tế với các sản phẩm, quy trình, chính sách và thủ tục về bảo hiểm nhân thọ và niên kim
- Kinh nghiệm quản lý vòng đời sản phẩm từ đầu đến cuối đối với các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và niên kim
- Ít nhất một năm kinh nghiệm theo dõi và sử dụng các chỉ báo rủi ro chính và chỉ số rủi ro cơ bản liên quan đến hoạt động bảo hiểm nhân thọ và niên kim
- Có khả năng chuyển dữ liệu vận hành thành hình ảnh trực quan rõ ràng và thông tin chuyên sâu có thể hành động
- Có khả năng sử dụng phân tích dữ liệu để xác định điểm kém hiệu quả và nâng cao hiệu quả vận hành
- Quen thuộc với môi trường pháp lý về bảo hiểm nhân thọ và niên kim
- Có khả năng đánh giá những thay đổi trong quy trình vận hành và ảnh hưởng của chúng đến các bước trước và sau
- Kinh nghiệm sử dụng công cụ lập bản đồ quy trình và phần mềm văn phòng tiêu chuẩn
- Không được yêu cầu hỗ trợ nhập cư hoặc bảo lãnh thị thực
Phúc lợi
- Các lựa chọn làm việc từ xa hoặc kết hợp linh hoạt dành cho vợ/chồng của quân nhân đang tại ngũ, tùy theo chính sách hiện hành và nhu cầu kinh doanh
- Các khoản khuyến khích về lương có thể phản ánh hiệu suất chung của doanh nghiệp và cá nhân, theo quyết định của Hội đồng quản trị USAA
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực toàn diện
- Chương trình 401(k)
- Chương trình lương hưu
- Bảo hiểm nhân thọ
- Phúc lợi dành cho cha mẹ
- Hỗ trợ nhận con nuôi
- Nghỉ phép có lương
- Ngày nghỉ lễ có lương
- 16 giờ làm tình nguyện có lương
- Chương trình chăm sóc sức khỏe
- Lập kế hoạch lộ trình nghề nghiệp
- Hỗ trợ đào tạo liên tục