USAA는 미국 군의 현역 및 전역 군인과 그 가족을 지원하는 데 주력하는 금융 서비스 회사입니다. 은행, 보험, 투자 상품을 제공하며, 안전한 디지털 도구와 회원 중심 서비스를 통해 고객을 지원합니다. 금융 기술, 리스크 관리, 운영, 고객 경험 분야의 팀들이 협력하여 회원들이 재정 생활을 관리할 수 있도록 돕습니다.
비즈니스 프로세스 오너 I—생명보험 보험금 청구 경험, 샌안토니오 하이브리드
USAA 생명보험 청구 부서에서 사망 보험금 청구 프로세스를 총괄하고 개선합니다. 샌안토니오 하이브리드 근무로 운영 통제, 분석, 리스크 관리 및 지속적인 개선을 이끕니다.
설명
- 생명보험 회사 청구 부서의 사망 보험금 청구 운영을 총괄하고 개선합니다
- 프로세스 개선 사항을 식별하고 설계·테스트·구현합니다
- 프로세스 목표, 비즈니스 규칙 및 성과 요구사항을 수립합니다
- 종속 프로세스 간 상호작용을 조정하여 실패를 줄이고 중복을 제거합니다
- 중간 수준 및 복잡한 비즈니스 프로세스를 계획·지휘·조정합니다
- 문제를 정의하고 요구사항을 평가하며 비즈니스 프로세스를 설계·테스트·구현합니다
- 비즈니스 산출물과 전사 전략에 맞는 고객별 프로세스 계획을 수립하고 재설계합니다
- 기능 전문가로서 비즈니스 프로세스를 개발·유지·관리합니다
- 통제 한도를 설정하고 핵심 성과 지표를 추적하여 프로세스 상태를 모니터링합니다
- 운영 및 규정 준수 리스크에 대응하는 통제를 구현·개선·정렬합니다
- 고객 및 내부 이해관계자를 위한 커뮤니케이션 계획을 수립합니다
- 프로세스 프로젝트와 서비스 전반에서 이해관계자 및 고객의 정렬을 유지합니다
- 보고서, 데이터 및 분석을 활용하여 프로세스와 프로젝트 성과를 평가합니다
- 신기술을 평가하고 지속적인 프로세스 개선을 주도합니다
- 개선 이니셔티브의 솔루션 설계, 비즈니스 케이스, 혜택 검증 및 요구사항 수립을 이끕니다
- 애플리케이션 및 프로세스 계획, 조사, 분석, 개발과 구현을 위한 비즈니스 성과 정보를 제공합니다
- 해당 리스크 및 규정 준수 정책에 따라 리스크를 식별·측정·모니터링·통제합니다
지원 자격
- 학사 학위 또는 4년의 관련 교육 및/또는 경력
- 비즈니스 프로세스 실행, 컨설팅, 프로세스 엔지니어링 또는 최적화 분야에서 4년의 경력
- 품질 관리, 프로세스 개선 및 문제 해결 방법을 적용한 경험
- 프로세스 매핑 및 모델링, 프로세스 문서 작성과 검증에 대한 실무 경험
- 프로세스 관리 표준 및 정책에 대한 이해와 적용 능력
- 관련 규정 및 리스크 관리 관행에 대한 지식
- 여러 시스템을 사용하여 데이터를 수집하고 분석할 수 있는 능력을 입증한 경험
- 미군 복무 경험 또는 군인의 배우자나 국내 파트너로서의 경험
- 비즈니스 프로세스를 관리하고 소유하는 운영 책임 경력 3년 이상
- 프로세스 문서화 경험 및 ServiceNow와 같은 이슈 추적 시스템 사용 경험
- 생명보험 및 연금 상품, 프로세스, 정책과 절차에 대한 실무 경험 4년 이상
- 생명보험 및 연금 상품의 엔드투엔드 제품 수명주기 관리 경험
- 생명보험 및 연금 운영과 관련된 핵심 리스크 지표 및 기본 리스크 지표를 모니터링하고 사용한 경력 1년 이상
- 운영 데이터를 명확한 시각화와 실행 가능한 인사이트로 전환할 수 있는 능력
- 데이터 분석을 활용해 비효율을 식별하고 운영 효과를 개선할 수 있는 능력
- 생명보험 및 연금 규제 환경에 대한 이해
- 운영 프로세스 변경과 그 상·하류 영향을 평가할 수 있는 능력
- 프로세스 매핑 도구 및 표준 사무 생산성 소프트웨어 사용 경험
- 이민 지원 또는 비자 후원이 필요하지 않아야 함
복리후생
- 적용 정책 및 비즈니스 요구사항에 따라 현역 군인 배우자를 위한 유연한 원격 또는 하이브리드 근무 옵션
- 급여 인센티브는 회사 전체 및 개인 성과를 반영할 수 있으며, 구체적인 결정은 USAA 이사회 재량에 따름
- 종합 의료·치과·시력 보장
- 401(k) 플랜
- 연금 플랜
- 생명보험
- 육아 복지
- 입양 지원
- 유급 휴가
- 유급 공휴일
- 유급 봉사활동 16시간
- 웰니스 프로그램
- 경력 개발 경로 계획
- 계속 교육 지원