USAA adalah perusahaan jasa keuangan yang berfokus melayani anggota militer Amerika Serikat, baik yang masih aktif maupun yang sudah tidak bertugas, serta keluarga mereka. Produk dan layanannya mencakup perbankan, asuransi, dan investasi, yang didukung oleh perangkat digital yang aman serta layanan yang berfokus pada anggota. Perusahaan ini menggabungkan tim yang bekerja di bidang teknologi keuangan, manajemen risiko, operasional, dan pengalaman pelanggan untuk membantu anggotanya mengelola kehidupan finansial mereka.
Pemilik Proses Bisnis I – Pengalaman Klaim Jiwa, San Antonio Hibrida
Memiliki dan meningkatkan proses klaim kematian Asuransi Jiwa USAA dalam departemen Klaim. Memimpin pengendalian operasional, analitik, manajemen risiko, dan perbaikan berkelanjutan dari San Antonio dalam peran hibrida.
Amerika Serikat
Texas$77.120 – $138.810 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisOperasi bisnisDeskripsi
- Memiliki dan meningkatkan operasional klaim kematian dalam departemen Klaim Perusahaan Jiwa
- Mengidentifikasi, merancang, menguji, dan menerapkan peningkatan proses
- Menetapkan tujuan proses, aturan bisnis, dan persyaratan kinerja
- Mengoordinasikan interaksi antarproses yang saling bergantung untuk mengurangi kegagalan dan menghilangkan redundansi
- Merencanakan, mengarahkan, dan mengoordinasikan proses bisnis dengan tingkat kompleksitas sedang dan tinggi
- Mendefinisikan masalah, menilai persyaratan, serta merancang, menguji, dan menerapkan proses bisnis
- Membuat dan merekayasa ulang rencana proses khusus pelanggan yang selaras dengan hasil bisnis dan strategi perusahaan
- Mengembangkan, memelihara, dan mengelola proses bisnis sebagai pakar fungsional
- Memantau kesehatan proses dengan menetapkan batas pengendalian dan melacak indikator kinerja utama
- Menerapkan, meningkatkan, dan menyelaraskan pengendalian yang menangani risiko operasional dan kepatuhan
- Membuat rencana komunikasi untuk pelanggan dan pemangku kepentingan internal
- Menjaga keselarasan pemangku kepentingan dan pelanggan di seluruh proyek dan layanan proses
- Menggunakan pelaporan, data, dan analitik untuk menilai kinerja proses dan proyek
- Menilai teknologi baru dan memimpin perbaikan proses yang berkelanjutan
- Memimpin perancangan solusi, kasus bisnis, validasi manfaat, dan persyaratan untuk inisiatif perbaikan
- Menyediakan informasi kinerja bisnis untuk perencanaan, penelitian, analisis, pengembangan, dan penerapan aplikasi serta proses
- Mengidentifikasi, mengukur, memantau, dan mengendalikan risiko sesuai kebijakan risiko dan kepatuhan yang berlaku
Persyaratan
- Gelar sarjana atau empat tahun pendidikan dan/atau pengalaman yang relevan
- Empat tahun pengalaman dalam pelaksanaan proses bisnis, konsultasi, rekayasa proses, atau optimalisasi
- Pengalaman menerapkan manajemen mutu, perbaikan proses, dan metode pemecahan masalah
- Pengalaman langsung memetakan dan memodelkan proses serta membuat dan memvalidasi dokumentasi proses
- Memahami dan menerapkan standar serta kebijakan manajemen proses
- Pengetahuan tentang peraturan yang berlaku dan praktik manajemen risiko
- Kemampuan yang terbukti dalam menggunakan beberapa sistem untuk mengumpulkan dan menganalisis data
- Pengalaman militer AS melalui dinas militer atau sebagai pasangan atau pasangan domestik anggota militer
- Sedikitnya tiga tahun tanggung jawab operasional untuk mengelola dan memiliki proses bisnis
- Pengalaman mendokumentasikan proses dan menggunakan sistem pelacakan masalah seperti ServiceNow
- Sedikitnya empat tahun pengalaman langsung dengan produk, proses, kebijakan, dan prosedur Asuransi Jiwa serta Anuitas
- Pengalaman mengelola siklus hidup produk secara menyeluruh untuk produk Asuransi Jiwa dan Anuitas
- Sedikitnya satu tahun pengalaman memantau dan menggunakan Indikator Risiko Utama serta metrik risiko dasar yang relevan dengan operasional Asuransi Jiwa dan Anuitas
- Kemampuan mengubah data operasional menjadi visualisasi yang jelas dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti
- Kemampuan menggunakan analisis data untuk mengidentifikasi ketidakefisienan dan meningkatkan efektivitas operasional
- Familiaritas dengan lingkungan regulasi Asuransi Jiwa dan Anuitas
- Kemampuan menilai perubahan proses operasional dan dampaknya terhadap proses hulu serta hilir
- Pengalaman menggunakan alat pemetaan proses dan perangkat lunak produktivitas perkantoran standar
- Tidak boleh memerlukan dukungan imigrasi atau sponsor visa
Tunjangan
- Pilihan kerja jarak jauh atau hibrida yang fleksibel bagi pasangan anggota militer aktif, sesuai kebijakan yang berlaku dan kebutuhan bisnis
- Insentif gaji dapat mencerminkan kinerja perusahaan dan individu secara keseluruhan, atas kebijakan Dewan Direksi USAA
- Cakupan medis, gigi, dan penglihatan yang komprehensif
- Program 401(k)
- Program pensiun
- Asuransi jiwa
- Manfaat orang tua
- Bantuan adopsi
- Cuti berbayar
- Hari libur berbayar
- 16 jam waktu relawan berbayar
- Program kesejahteraan
- Perencanaan jalur karier
- Bantuan pendidikan berkelanjutan