USAA è una società di servizi finanziari che si dedica ai membri attuali ed ex membri delle forze armate degli Stati Uniti e alle loro famiglie. La sua offerta comprende prodotti bancari, assicurativi e di investimento, supportati da strumenti digitali sicuri e da un servizio orientato ai membri. L’azienda riunisce team che operano nell’ambito della tecnologia finanziaria, della gestione dei rischi, delle operazioni e dell’esperienza cliente per aiutare i suoi membri a gestire la propria vita finanziaria.
Responsabile dei processi aziendali I – Esperienza nei sinistri vita, San Antonio ibrido
Gestisci e migliora i processi per i sinistri caso morte dell’assicurazione sulla vita di USAA nel reparto Sinistri. Guida i controlli operativi, le analisi, la gestione dei rischi e il miglioramento continuo da San Antonio, in un ruolo ibrido.
Stati Uniti
Texas77.120 $ – 138.810 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperazioni aziendaliDescrizione
- Gestire e migliorare le operazioni relative ai sinistri caso morte all’interno del reparto Sinistri della compagnia Vita
- Identificare, progettare, testare e implementare miglioramenti dei processi
- Stabilire gli obiettivi dei processi, le regole aziendali e i requisiti di performance
- Coordinare le interazioni tra processi dipendenti per ridurre i guasti ed eliminare le ridondanze
- Pianificare, dirigere e coordinare processi aziendali di complessità moderata ed elevata
- Definire i problemi, valutare i requisiti e progettare, testare e implementare processi aziendali
- Creare e riprogettare piani di processo specifici per il cliente, allineati ai risultati aziendali e alla strategia d’impresa
- Sviluppare, mantenere e gestire i processi aziendali in qualità di esperto funzionale
- Monitorare lo stato dei processi definendo limiti di controllo e monitorando gli indicatori chiave di performance
- Implementare, migliorare e allineare i controlli che affrontano i rischi operativi e di conformità
- Creare piani di comunicazione per clienti e stakeholder interni
- Mantenere l’allineamento tra stakeholder e clienti nei progetti e nei servizi relativi ai processi
- Utilizzare report, dati e analisi per valutare le performance di processi e progetti
- Valutare le tecnologie emergenti e guidare il miglioramento continuo dei processi
- Guidare la progettazione di soluzioni, i business case, la convalida dei benefici e i requisiti per le iniziative di miglioramento
- Fornire informazioni sulle performance aziendali per la pianificazione, la ricerca, l’analisi, lo sviluppo e l’implementazione di applicazioni e processi
- Identificare, misurare, monitorare e controllare i rischi secondo le politiche applicabili in materia di rischio e conformità
Requisiti
- Laurea o quattro anni di istruzione e/o esperienza pertinente
- Quattro anni di esperienza nell’esecuzione di processi aziendali, nella consulenza, nell’ingegneria dei processi o nell’ottimizzazione
- Esperienza nell’applicazione di metodi di gestione della qualità, miglioramento dei processi e risoluzione dei problemi
- Esperienza pratica nella mappatura e modellazione dei processi e nella creazione e validazione della documentazione dei processi
- Conoscenza e applicazione degli standard e delle politiche di gestione dei processi
- Conoscenza delle normative applicabili e delle pratiche di gestione dei rischi
- Comprovata capacità di utilizzare più sistemi per raccogliere e analizzare dati
- Esperienza militare negli Stati Uniti maturata attraverso il servizio militare o come coniuge o partner domestico di una persona appartenente alle forze armate
- Almeno tre anni di responsabilità operativa nella gestione e titolarità di processi aziendali
- Esperienza nella documentazione dei processi e nell’utilizzo di sistemi di gestione delle problematiche come ServiceNow
- Almeno quattro anni di esperienza pratica con prodotti, processi, politiche e procedure di assicurazione sulla vita e rendite
- Esperienza nella gestione dei cicli di vita end-to-end dei prodotti di assicurazione sulla vita e rendite
- Almeno un anno di esperienza nel monitoraggio e nell’utilizzo di indicatori chiave di rischio e metriche di rischio di base pertinenti alle operazioni di assicurazione sulla vita e rendite
- Capacità di trasformare i dati operativi in visualizzazioni chiare e insight attuabili
- Capacità di utilizzare l’analisi dei dati per identificare inefficienze e migliorare l’efficacia operativa
- Familiarità con il contesto normativo dell’assicurazione sulla vita e delle rendite
- Capacità di valutare i cambiamenti nei processi operativi e i relativi effetti a monte e a valle
- Esperienza con strumenti di mappatura dei processi e software standard per la produttività d’ufficio
- Non deve richiedere supporto per l’immigrazione né sponsorizzazione del visto
Benefit
- Opzioni flessibili di lavoro da remoto o ibrido per i coniugi di militari in servizio attivo, soggette alla politica applicabile e alle esigenze aziendali
- Gli incentivi retributivi possono riflettere le performance complessive aziendali e individuali, a discrezione del Consiglio di amministrazione di USAA
- Copertura completa medica, odontoiatrica e oculistica
- Piano 401(k)
- Piano pensionistico
- Assicurazione sulla vita
- Benefici per genitori
- Assistenza per l’adozione
- Ferie e permessi retribuiti
- Festività retribuite
- 16 ore di volontariato retribuito
- Programmi di benessere
- Pianificazione del percorso professionale
- Assistenza per la formazione continua