A USAA olyan pénzügyi szolgáltató vállalat, amely az amerikai hadsereg jelenlegi és korábbi tagjainak, valamint családjaiknak a kiszolgálására összpontosít. Kínálata banki, biztosítási és befektetési termékeket foglal magában, amelyeket biztonságos digitális eszközök és tagközpontú szolgáltatás támogatnak. A vállalat a pénzügyi technológia, a kockázatkezelés, az operáció és az ügyfélélmény területén dolgozó csapatokat egyesíti, hogy segítsen tagjainak pénzügyeik kezelésében.
I. üzleti folyamatgazda – Életbiztosítási kárigénylési élmény, San Antonio, hibrid
A kárrendezési részlegen az USAA életbiztosítási haláleseti kárigénylési folyamataiért felel, és fejleszti azokat. San Antonióból, hibrid munkakörben irányítja a működési kontrollokat, az elemzést, a kockázatkezelést és a folyamatos fejlesztést.
Egyesült Államok
Texas77 120 $ – 138 810 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜzleti működésLeírás
- Az életbiztosítási társaság kárrendezési részlegén a haláleseti kárigények működésének irányítása és fejlesztése
- Folyamatfejlesztések azonosítása, megtervezése, tesztelése és bevezetése
- Folyamatcélok, üzleti szabályok és teljesítménykövetelmények meghatározása
- A kapcsolódó folyamatok közötti együttműködés összehangolása a hibák csökkentése és a párhuzamosságok megszüntetése érdekében
- Közepesen összetett és összetett üzleti folyamatok megtervezése, irányítása és összehangolása
- Problémák meghatározása, követelmények felmérése, valamint üzleti folyamatok megtervezése, tesztelése és bevezetése
- Az üzleti eredményekhez és a vállalati stratégiához igazodó, ügyfélspecifikus folyamattervek létrehozása és újratervezése
- Üzleti folyamatok fejlesztése, karbantartása és kezelése funkcionális szakértőként
- A folyamat állapotának nyomon követése kontrollhatárok meghatározásával és a fő teljesítménymutatók figyelésével
- A működési és megfelelési kockázatokat kezelő kontrollok bevezetése, fejlesztése és összehangolása
- Kommunikációs tervek készítése ügyfelek és belső érintettek számára
- Az érintettek és az ügyfelek összehangoltságának fenntartása a folyamatprojekteken és szolgáltatásokon belül
- Jelentések, adatok és elemzések használata a folyamat- és projekt teljesítményének értékeléséhez
- Újonnan megjelenő technológiák értékelése és a folyamatos folyamatfejlesztés irányítása
- Megoldástervezés, üzleti esetek, előnyök validálása és követelmények vezetése a fejlesztési kezdeményezésekhez
- Üzleti teljesítményre vonatkozó információk biztosítása alkalmazás- és folyamattervezéshez, kutatáshoz, elemzéshez, fejlesztéshez és bevezetéshez
- A kockázatok azonosítása, mérése, nyomon követése és kontrollja az alkalmazandó kockázatkezelési és megfelelési szabályzatok szerint
Követelmények
- Alapképzésben szerzett diploma vagy négy év releváns tanulmány és/vagy tapasztalat
- Négy év tapasztalat üzleti folyamatok végrehajtásában, tanácsadásban, folyamatmérnökségben vagy optimalizálásban
- Minőségirányítási, folyamatfejlesztési és problémamegoldási módszerek alkalmazásában szerzett tapasztalat
- Gyakorlati tapasztalat folyamatok feltérképezésében és modellezésében, valamint folyamatdokumentáció készítésében és validálásában
- Folyamatkezelési szabványok és szabályzatok ismerete és alkalmazása
- Az alkalmazandó előírások és kockázatkezelési gyakorlatok ismerete
- Több rendszer használatának bizonyított képessége adatok gyűjtésére és elemzésére
- Amerikai katonai tapasztalat katonai szolgálat, illetve katonai házastársként vagy belföldi partnerként
- Legalább három év operatív felelősség üzleti folyamatok kezeléséért és tulajdonlásáért
- Folyamatok dokumentálásában és olyan hibakövető rendszerek használatában szerzett tapasztalat, mint a ServiceNow
- Legalább négy év gyakorlati tapasztalat életbiztosítási és járadéktermékekkel, folyamatokkal, szabályzatokkal és eljárásokkal
- Életbiztosítási és járadéktermékek teljes, végponttól végpontig tartó életciklusának kezelésében szerzett tapasztalat
- Legalább egy év tapasztalat az életbiztosítási és járadékműveletekhez kapcsolódó fő kockázati mutatók és alapvető kockázati mérőszámok figyelésében és használatában
- Működési adatok egyértelmű vizualizációkká és konkrétan hasznosítható megállapításokká alakításának képessége
- Adatelemzés használatának képessége a hatékonysági hiányosságok azonosítására és a működési eredményesség javítására
- Az életbiztosítási és járadékpiac szabályozási környezetének ismerete
- A működési folyamatok változásainak, valamint azok upstream és downstream hatásainak felmérési képessége
- Folyamatfeltérképező eszközökkel és szabványos irodai hatékonyságnövelő szoftverekkel szerzett tapasztalat
- Nem igényelhet bevándorlási támogatást vagy vízumszponzorációt
Juttatások
- Rugalmas távoli vagy hibrid munkavégzési lehetőségek aktív szolgálatot teljesítő katonák házastársai számára, a vonatkozó szabályzat és az üzleti igények függvényében
- A fizetési ösztönzők az USAA igazgatótanácsának döntése alapján tükrözhetik a vállalati és az egyéni összteljesítményt
- Átfogó egészség-, fogászati- és látásbiztosítás
- 401(k) program
- Nyugdíjprogram
- Életbiztosítás
- Szülői juttatások
- Örökbefogadási támogatás
- Fizetett szabadság
- Fizetett ünnepnapok
- 16 óra fizetett önkéntes munkaidő
- Wellnessprogramok
- Karrierút-tervezés
- Továbbképzési támogatás