USAA är ett finansiellt tjänsteföretag som fokuserar på att betjäna nuvarande och tidigare medlemmar av USA:s militär samt deras familjer. Företagets erbjudande omfattar banktjänster, försäkringar och investeringsprodukter, med stöd av säkra digitala verktyg och medlemsfokuserad service. Företaget samlar team som arbetar med finansiell teknik, risk, verksamhet och kundupplevelse för att hjälpa medlemmarna att hantera sin ekonomi.
Processägare I – Livförsäkringsskadeärenden, San Antonio hybrid
Ansvara för och förbättra processerna för dödsfallsanspråk inom USAA:s livförsäkringsavdelning. Leda verksamhetskontroller, analys, riskhantering och kontinuerliga förbättringar från San Antonio i en hybridroll.
USA
Texas77 120 $ – 138 810 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaAffärsverksamhetBeskrivning
- Ansvara för och förbättra hanteringen av dödsfallsanspråk inom livförsäkringsavdelningens skadeverksamhet
- Identifiera, utforma, testa och implementera processförbättringar
- Fastställa processmål, affärsregler och prestationskrav
- Samordna samverkan mellan beroende processer för att minska fel och ta bort överflöd
- Planera, styra och samordna måttligt komplexa och komplexa affärsprocesser
- Definiera problem, bedöma krav samt utforma, testa och implementera affärsprocesser
- Skapa och omarbeta kundspecifika processplaner i linje med verksamhetsleveranser och företagets strategi
- Utveckla, underhålla och hantera affärsprocesser som funktionsexpert
- Övervaka processernas hälsa genom att fastställa kontrollgränser och följa upp nyckeltal
- Implementera, förbättra och anpassa kontroller som hanterar verksamhets- och regelefterlevnadsrisker
- Skapa kommunikationsplaner för kunder och interna intressenter
- Upprätthålla samsyn mellan intressenter och kunder i processprojekt och tjänster
- Använda rapporter, data och analys för att bedöma process- och projektresultat
- Bedöma ny teknik och leda löpande processförbättringar
- Leda lösningsutformning, affärsunderlag, validering av nyttor och krav för förbättringsinitiativ
- Tillhandahålla information om verksamhetens resultat för planering, forskning, analys, utveckling och implementering av applikationer och processer
- Identifiera, mäta, övervaka och kontrollera risk enligt tillämpliga risk- och regelefterlevnadspolicyer
Krav
- Kandidatexamen eller fyra års relevant utbildning och/eller erfarenhet
- Fyra års erfarenhet av genomförande, rådgivning, processutveckling eller optimering av affärsprocesser
- Erfarenhet av att tillämpa metoder för kvalitetsstyrning, processförbättring och problemlösning
- Praktisk erfarenhet av att kartlägga och modellera processer samt skapa och validera processdokumentation
- Förståelse för och tillämpning av standarder och policyer för processhantering
- Kunskap om tillämpliga regler och metoder för riskhantering
- Dokumenterad förmåga att använda flera system för att samla in och analysera data
- Amerikansk militärerfarenhet genom militärtjänst eller som militär make/maka eller registrerad partner
- Minst tre års operativt ansvar för att hantera och äga affärsprocesser
- Erfarenhet av att dokumentera processer och använda system för ärendeuppföljning, såsom ServiceNow
- Minst fyra års praktisk erfarenhet av livförsäkrings- och annuitetsprodukter, processer, policyer och rutiner
- Erfarenhet av att hantera livförsäkrings- och annuitetsprodukters livscykler från början till slut
- Minst ett års erfarenhet av att övervaka och använda viktiga riskindikatorer och grundläggande riskmått relevanta för livförsäkrings- och annuitetsverksamhet
- Förmåga att omvandla verksamhetsdata till tydliga visualiseringar och användbara insikter
- Förmåga att använda dataanalys för att identifiera ineffektivitet och förbättra verksamhetens effektivitet
- Kännedom om regelverket för livförsäkring och annuiteter
- Förmåga att bedöma operativa processförändringar och deras uppströms- och nedströmskonsekvenser
- Erfarenhet av verktyg för processkartläggning och vanliga kontorsprogram
- Får inte kräva immigrationsstöd eller visumsponsring
Förmåner
- Flexibla möjligheter till distans- eller hybridarbete för makar till aktivt tjänstgörande militär personal, enligt tillämplig policy och verksamhetens behov
- Löneincitament kan återspegla företagets och individens övergripande resultat, efter beslut av USAA:s styrelse
- Omfattande sjuk-, tandvårds- och synförsäkring
- 401(k)-plan
- Pensionsplan
- Livförsäkring
- Förmåner för föräldrar
- Adoptionsstöd
- Betald ledighet
- Betalda helgdagar
- 16 timmars betald volontärtid
- Friskvårdsprogram
- Planering av karriärvägar
- Stöd till fortbildning