USAA — фінансова компанія, що зосереджена на обслуговуванні чинних і колишніх військовослужбовців США та їхніх сімей. Її пропозиції охоплюють банківські, страхові та інвестиційні продукти, доповнені захищеними цифровими інструментами й сервісом, орієнтованим на клієнтів. У компанії працюють команди у сферах фінансових технологій, управління ризиками, операційної діяльності та клієнтського досвіду, допомагаючи клієнтам керувати своїми фінансами.
Власник бізнес-процесів I — обслуговування страхових випадків зі страхування життя, гібридний формат у Сан-Антоніо
Керуйте процесами врегулювання страхових випадків, пов’язаних зі смертю застрахованих, у підрозділі зі страхування життя USAA та вдосконалюйте їх. Очолюйте операційні контролі, аналітику, управління ризиками та безперервне вдосконалення в гібридному форматі в Сан-Антоніо.
Опис
- Керуйте операціями з врегулювання страхових випадків, пов’язаних зі смертю застрахованих, у підрозділі зі страхування життя
- Виявляйте, проєктуйте, тестуйте та впроваджуйте вдосконалення процесів
- Визначайте цілі процесів, бізнес-правила та вимоги до результативності
- Координуйте взаємодію між взаємозалежними процесами, щоб зменшувати кількість збоїв і усувати дублювання
- Плануйте, спрямовуйте та координуйте бізнес-процеси середньої та високої складності
- Визначайте проблеми, оцінюйте вимоги, проєктуйте, тестуйте та впроваджуйте бізнес-процеси
- Створюйте та реорганізовуйте індивідуальні плани процесів для клієнтів відповідно до бізнес-результатів і стратегії компанії
- Розробляйте, підтримуйте та керуйте бізнес-процесами як функціональний експерт
- Контролюйте стан процесів, встановлюючи контрольні межі та відстежуючи ключові показники результативності
- Впроваджуйте, вдосконалюйте та узгоджуйте контролі, спрямовані на операційні ризики й ризики недотримання вимог
- Створюйте плани комунікації для клієнтів і внутрішніх зацікавлених сторін
- Підтримуйте узгодженість інтересів зацікавлених сторін і клієнтів у межах проєктів та послуг, пов’язаних із процесами
- Використовуйте звітність, дані й аналітику для оцінювання результативності процесів і проєктів
- Оцінюйте нові технології та очолюйте постійне вдосконалення процесів
- Очолюйте проєктування рішень, підготовку бізнес-кейсів, перевірку переваг і формування вимог для ініціатив із вдосконалення
- Надавайте інформацію про результати діяльності для планування, дослідження, аналізу, розроблення та впровадження застосунків і процесів
- Виявляйте, вимірюйте, відстежуйте та контролюйте ризики відповідно до чинних політик управління ризиками й дотримання вимог
Вимоги
- Ступінь бакалавра або чотири роки відповідної освіти та/або досвіду
- Чотири роки досвіду виконання бізнес-процесів, консалтингу, проєктування або оптимізації процесів
- Досвід застосування методів управління якістю, вдосконалення процесів і розв’язання проблем
- Практичний досвід картування та моделювання процесів, а також створення й перевірки документації процесів
- Розуміння стандартів і політик управління процесами та їх застосування
- Знання чинних нормативних вимог і практик управління ризиками
- Підтверджена здатність використовувати кілька систем для збору й аналізу даних
- Досвід служби у збройних силах США або статус чоловіка/дружини чи домашнього партнера військовослужбовця США
- Щонайменше три роки операційної відповідальності за управління бізнес-процесами та володіння ними
- Досвід документування процесів і використання систем відстеження проблем, таких як ServiceNow
- Щонайменше чотири роки практичного досвіду роботи з продуктами, процесами, політиками та процедурами страхування життя й ануїтетів
- Досвід управління повним життєвим циклом продуктів страхування життя й ануїтетів
- Щонайменше один рік досвіду моніторингу та використання ключових індикаторів ризику й базових метрик ризику, актуальних для операцій зі страхування життя й ануїтетів
- Здатність перетворювати операційні дані на зрозумілі візуалізації та практичні висновки
- Здатність використовувати аналіз даних для виявлення неефективності та підвищення операційної результативності
- Обізнаність із нормативним середовищем страхування життя й ануїтетів
- Здатність оцінювати операційні зміни процесів і їхній вплив на попередні та наступні етапи
- Досвід роботи з інструментами картування процесів і стандартним офісним програмним забезпеченням
- Не повинні бути потрібні імміграційна підтримка або спонсорство візи
Переваги
- Гнучкі варіанти віддаленої або гібридної роботи для чоловіків/дружин військовослужбовців, які проходять дійсну службу, відповідно до чинної політики та бізнес-потреб
- Оплата може враховувати загальні результати діяльності компанії та індивідуальні результати роботи на розсуд ради директорів USAA
- Комплексне медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- План 401(k)
- Пенсійний план
- Страхування життя
- Пільги для батьків
- Допомога в усиновленні
- Оплачувана відпустка
- Оплачувані святкові дні
- 16 годин оплачуваного часу для волонтерської діяльності
- Програми добробуту
- Планування кар’єрного розвитку
- Допомога в продовженні освіти