USAA — компания, предоставляющая финансовые услуги действующим и бывшим военнослужащим США и их семьям. В ассортимент входят банковские, страховые и инвестиционные продукты, поддерживаемые защищёнными цифровыми инструментами и сервисом, ориентированным на клиентов. В компании работают команды в сферах финансовых технологий, управления рисками, операционной деятельности и клиентского опыта, помогая клиентам управлять своими финансами.
Владелец бизнес-процессов I — обслуживание страховых случаев по страхованию жизни, гибридный формат в Сан-Антонио
Отвечайте за процессы урегулирования страховых случаев, связанных со смертью застрахованных, в подразделении по страхованию жизни USAA и совершенствуйте их. Руководите операционными контролями, аналитикой, управлением рисками и непрерывным улучшением в гибридном формате в Сан-Антонио.
Описание
- Отвечайте за операции по урегулированию страховых случаев, связанных со смертью застрахованных, в подразделении по страхованию жизни
- Выявляйте, проектируйте, тестируйте и внедряйте улучшения процессов
- Устанавливайте цели процессов, бизнес-правила и требования к эффективности
- Координируйте взаимодействие между взаимозависимыми процессами, чтобы сокращать количество сбоев и устранять избыточность
- Планируйте, направляйте и координируйте бизнес-процессы средней и высокой сложности
- Определяйте проблемы, оценивайте требования, проектируйте, тестируйте и внедряйте бизнес-процессы
- Создавайте и реорганизуйте индивидуальные планы процессов для клиентов в соответствии с бизнес-результатами и стратегией компании
- Разрабатывайте, поддерживайте и управляйте бизнес-процессами в качестве функционального эксперта
- Контролируйте состояние процессов, устанавливая контрольные пределы и отслеживая ключевые показатели эффективности
- Внедряйте, совершенствуйте и согласовывайте контроли, направленные на устранение операционных рисков и рисков несоблюдения требований
- Создавайте планы коммуникации для клиентов и внутренних заинтересованных сторон
- Обеспечивайте согласованность интересов заинтересованных сторон и клиентов в рамках проектов и услуг, связанных с процессами
- Используйте отчётность, данные и аналитику для оценки эффективности процессов и проектов
- Оценивайте новые технологии и руководите постоянным совершенствованием процессов
- Руководите проектированием решений, подготовкой бизнес-кейсов, проверкой выгод и формированием требований для инициатив по улучшению
- Предоставляйте информацию об эффективности бизнеса для планирования, исследования, анализа, разработки и внедрения приложений и процессов
- Выявляйте, измеряйте, отслеживайте и контролируйте риски в соответствии с применимыми политиками управления рисками и соблюдения требований
Требования
- Степень бакалавра или четыре года соответствующего образования и/или опыта
- Четыре года опыта выполнения бизнес-процессов, консалтинга, проектирования или оптимизации процессов
- Опыт применения методов управления качеством, улучшения процессов и решения проблем
- Практический опыт картирования и моделирования процессов, а также создания и проверки документации процессов
- Понимание стандартов и политик управления процессами и их применение
- Знание применимых нормативных требований и практик управления рисками
- Подтверждённая способность использовать несколько систем для сбора и анализа данных
- Опыт службы в вооружённых силах США либо статус супруга или домашнего партнёра военнослужащего США
- Не менее трёх лет операционной ответственности за управление бизнес-процессами и владение ими
- Опыт документирования процессов и работы с системами отслеживания проблем, такими как ServiceNow
- Не менее четырёх лет практического опыта работы с продуктами, процессами, политиками и процедурами страхования жизни и аннуитетов
- Опыт управления жизненным циклом продуктов страхования жизни и аннуитетов от начала до конца
- Не менее одного года опыта мониторинга и использования ключевых индикаторов риска и базовых метрик риска, относящихся к операциям по страхованию жизни и аннуитетам
- Способность преобразовывать операционные данные в понятные визуализации и практические выводы
- Способность использовать анализ данных для выявления неэффективности и повышения операционной эффективности
- Знакомство с нормативно-правовой средой страхования жизни и аннуитетов
- Способность оценивать операционные изменения процессов и их влияние на предшествующие и последующие этапы
- Опыт работы с инструментами картирования процессов и стандартным офисным программным обеспечением
- Необходима возможность работать без иммиграционной поддержки или спонсорства визы
Преимущества
- Гибкий удалённый или гибридный формат работы для супругов военнослужащих, проходящих действительную службу, в соответствии с применимой политикой и бизнес-потребностями
- Оплата может учитывать общие результаты деятельности компании и индивидуальные результаты работы по усмотрению совета директоров USAA
- Комплексное медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- План 401(k)
- Пенсионный план
- Страхование жизни
- Льготы для родителей
- Помощь при усыновлении
- Оплачиваемый отпуск
- Оплачиваемые праздничные дни
- 16 часов оплачиваемого времени для волонтёрской деятельности
- Программы поддержки благополучия
- Планирование карьерного развития
- Помощь в продолжении образования