USAA er en virksomhed inden for finansielle tjenester, der fokuserer på at betjene nuværende og tidligere medlemmer af det amerikanske militær samt deres familier. Virksomhedens tilbud omfatter banktjenester, forsikring og investeringsprodukter, understøttet af sikre digitale værktøjer og medlemsfokuseret service. Virksomheden samler teams, der arbejder med finansiel teknologi, risiko, drift og kundeoplevelse for at hjælpe medlemmerne med at håndtere deres økonomi.
Forretningsprocesejer I – Livsforsikringsskadeoplevelse, San Antonio hybrid
Eje og forbedre processerne for dødsfaldsskader i USAA's livsforsikringsskadeafdeling. Lede driftskontroller, analyser, risikostyring og løbende forbedringer fra San Antonio i en hybridrolle.
USA
Texas77.120 $ – 138.810 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskForretningsdriftBeskrivelse
- Eje og forbedre håndteringen af dødsfaldsskader i livsforsikringsafdelingens skadeforretning
- Identificere, udforme, teste og implementere procesforbedringer
- Fastlægge procesmål, forretningsregler og resultatkrav
- Koordinere samspillet mellem afhængige processer for at reducere fejl og fjerne redundans
- Planlægge, lede og koordinere moderat komplekse og komplekse forretningsprocesser
- Definere problemer, vurdere krav samt udforme, teste og implementere forretningsprocesser
- Oprette og omudvikle kundespecifikke procesplaner i overensstemmelse med forretningsleverancer og virksomhedens strategi
- Udvikle, vedligeholde og administrere forretningsprocesser som funktionel ekspert
- Overvåge processernes sundhed ved at fastsætte kontrolgrænser og følge nøgletal
- Implementere, forbedre og tilpasse kontroller, der håndterer drifts- og compliance-risici
- Udarbejde kommunikationsplaner for kunder og interne interessenter
- Sikre overensstemmelse mellem interessenter og kunder på tværs af procesprojekter og tjenester
- Bruge rapportering, data og analyser til at vurdere proces- og projektresultater
- Vurdere nye teknologier og lede løbende procesforbedringer
- Lede løsningsdesign, business cases, validering af gevinster og krav til forbedringsinitiativer
- Levere oplysninger om virksomhedens resultater til planlægning, undersøgelser, analyse, udvikling og implementering af applikationer og processer
- Identificere, måle, overvåge og kontrollere risiko i henhold til gældende risiko- og compliancepolitikker
Krav
- Bachelorgrad eller fire års relevant uddannelse og/eller erfaring
- Fire års erfaring med udførelse, rådgivning, procesudvikling eller optimering af forretningsprocesser
- Erfaring med at anvende metoder til kvalitetsstyring, procesforbedring og problemløsning
- Praktisk erfaring med at kortlægge og modellere processer samt oprette og validere procesdokumentation
- Forståelse af og erfaring med at anvende standarder og politikker for processtyring
- Kendskab til gældende regler og praksis for risikostyring
- Dokumenteret evne til at bruge flere systemer til at indsamle og analysere data
- Amerikansk militærerfaring gennem militærtjeneste eller som ægtefælle eller samlever til en militærperson
- Mindst tre års operationelt ansvar for at administrere og eje forretningsprocesser
- Erfaring med at dokumentere processer og bruge systemer til sagsstyring såsom ServiceNow
- Mindst fire års praktisk erfaring med livsforsikrings- og annuitetsprodukter, processer, politikker og procedurer
- Erfaring med at administrere livsforsikrings- og annuitetsprodukters livscyklus fra start til slut
- Mindst ét års erfaring med at overvåge og bruge vigtige risikoindikatorer og grundlæggende risikomålinger, der er relevante for livsforsikrings- og annuitetsdrift
- Evne til at omsætte driftsdata til tydelige visualiseringer og handlingsrettede indsigter
- Evne til at bruge dataanalyse til at identificere ineffektivitet og forbedre den operationelle effektivitet
- Kendskab til lovgivningen og reglerne for livsforsikring og annuiteter
- Evne til at vurdere ændringer i driftsprocesser og deres opstrøms- og nedstrømseffekter
- Erfaring med værktøjer til proceskortlægning og almindelig kontorsoftware
- Må ikke kræve immigrationsstøtte eller visumsponsorering
Fordele
- Fleksible muligheder for fjern- eller hybridarbejde for ægtefæller til aktivt tjenestegørende militærpersoner, under forudsætning af gældende politik og virksomhedens behov
- Lønincitamenter kan afspejle virksomhedens og den enkeltes samlede resultater efter bestyrelsen for USAAs beslutning
- Omfattende dækning af sundhed, tandpleje og syn
- 401(k)-ordning
- Pensionsordning
- Livsforsikring
- Forældreorlovs- og forældrefordele
- Adoptionsstøtte
- Betalt frihed
- Betalte helligdage
- 16 timers betalt frivilligt arbejde
- Trivselsprogrammer
- Planlægning af karriereveje
- Støtte til efteruddannelse