USAA on rahoituspalveluyritys, joka keskittyy palvelemaan Yhdysvaltain asevoimien nykyisiä ja entisiä jäseniä sekä heidän perheitään. Sen palveluihin kuuluu pankki-, vakuutus- ja sijoitustuotteita, joita tukevat turvalliset digitaaliset työkalut ja jäsenlähtöinen palvelu. Yritys kokoaa yhteen rahoitusteknologian, riskienhallinnan, operatiivisen toiminnan ja asiakaskokemuksen parissa työskenteleviä tiimejä auttamaan jäseniään hallitsemaan talouttaan.
Liiketoimintaprosessin omistaja I – henkivakuutuskorvausten asiakaskokemus, San Antonio, hybridityö
Vastaat USAA:n henkivakuutuksen kuolemantapauskorvausten prosesseista ja niiden kehittämisestä korvausosastolla. Johdat operatiivisia kontrolleja, analytiikkaa, riskienhallintaa ja jatkuvaa parantamista San Antoniosta käsin hybridiroolissa.
Yhdysvallat
Texas77 120 $ – 138 810 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiLiiketoimintaoperaatiotKuvaus
- Vastaat henkivakuutusyhtiön korvausosaston kuolemantapauskorvausten toiminnasta ja sen kehittämisestä
- Tunnistat, suunnittelet, testaat ja toteutat prosessien parannuksia
- Määrittelet prosessien tavoitteet, liiketoimintasäännöt ja suorituskykyvaatimukset
- Koordinoit toisistaan riippuvaisten prosessien vuorovaikutusta häiriöiden vähentämiseksi ja päällekkäisyyksien poistamiseksi
- Suunnittelet, ohjaat ja koordinoit kohtalaisen monimutkaisia ja monimutkaisia liiketoimintaprosesseja
- Määrittelet ongelmat, arvioit vaatimukset sekä suunnittelet, testaat ja toteutat liiketoimintaprosesseja
- Luot ja uudistat asiakaskohtaisia prosessisuunnitelmia liiketoiminnan toimitusten ja yritysstrategian mukaisesti
- Kehität, ylläpidät ja hallinnoit liiketoimintaprosesseja toiminnallisena asiantuntijana
- Seuraat prosessien tilaa asettamalla valvontarajat ja seuraamalla keskeisiä suorituskykyindikaattoreita
- Toteutat, parannat ja yhdenmukaistat operatiivisiin ja vaatimustenmukaisuusriskeihin liittyviä kontrolleja
- Laadit viestintäsuunnitelmia asiakkaille ja sisäisille sidosryhmille
- Ylläpidät sidosryhmien ja asiakkaiden yhteistä näkemystä prosessiprojekteissa ja palveluissa
- Hyödynnät raportointia, tietoja ja analytiikkaa prosessien ja projektien suorituskyvyn arvioinnissa
- Arvioit uusia teknologioita ja johdat jatkuvaa prosessien kehittämistä
- Johdat ratkaisujen suunnittelua, liiketoimintaperusteluja, hyötyjen validointia ja parannushankkeiden vaatimusten määrittelyä
- Tuotat liiketoiminnan suorituskykyä koskevaa tietoa sovellusten ja prosessien suunnittelua, tutkimusta, analysointia, kehittämistä ja käyttöönottoa varten
- Tunnistat, mittaat, seuraat ja hallitset riskejä sovellettavien riski- ja vaatimustenmukaisuuskäytäntöjen mukaisesti
Vaatimukset
- Kandidaatin tutkinto tai neljä vuotta soveltuvaa koulutusta ja/tai työkokemusta
- Neljä vuotta kokemusta liiketoimintaprosessien toteutuksesta, konsultoinnista, prosessikehityksestä tai optimoinnista
- Kokemusta laadunhallinnan, prosessien kehittämisen ja ongelmanratkaisun menetelmien soveltamisesta
- Käytännön kokemusta prosessien kartoittamisesta ja mallintamisesta sekä prosessidokumentaation laatimisesta ja validoinnista
- Prosessinhallinnan standardien ja käytäntöjen tuntemus ja soveltaminen
- Sovellettavien säädösten ja riskienhallintakäytäntöjen tuntemus
- Osoitettu kyky käyttää useita järjestelmiä tietojen keräämiseen ja analysointiin
- Yhdysvaltain sotilastausta asepalveluksen tai sotilaan puolison tai avopuolison roolin kautta
- Vähintään kolme vuotta operatiivista vastuuta liiketoimintaprosessien hallinnasta ja omistajuudesta
- Kokemusta prosessien dokumentoinnista ja ServiceNow'n kaltaisten ongelmanseurantajärjestelmien käytöstä
- Vähintään neljä vuotta käytännön kokemusta henkivakuutus- ja annuiteettituotteista, prosesseista, käytännöistä ja menettelyistä
- Kokemusta henkivakuutus- ja annuiteettituotteiden koko elinkaaren hallinnasta
- Vähintään vuoden kokemus henkivakuutus- ja annuiteettitoimintaan liittyvien keskeisten riskindikaattorien ja perustason riskimittareiden seurannasta ja käytöstä
- Kyky muuntaa operatiiviset tiedot selkeiksi visualisoinneiksi ja hyödynnettäviksi oivalluksiksi
- Kyky käyttää data-analyysiä tehottomuuksien tunnistamiseen ja operatiivisen tehokkuuden parantamiseen
- Henkivakuutusten ja annuiteettien sääntely-ympäristön tuntemus
- Kyky arvioida operatiivisten prosessimuutosten ylä- ja alavirran vaikutuksia
- Kokemusta prosessien kartoitustyökaluista ja tavanomaisista toimisto-ohjelmistoista
- Maahanmuutto- tai viisumisponsorointia ei saa tarvita
Edut
- Joustavat etä- tai hybrid lavoro options aktiivipalveluksessa olevien sotilaiden puolisoille sovellettavien käytäntöjen ja liiketoimintatarpeiden mukaisesti
- Palkkakannustimet voivat perustua yrityksen ja henkilön suoritukseen USAA:n hallituksen harkinnan mukaan
- Kattava sairaus-, hammas- ja näkövakuutus
- 401(k)-eläkesäästöjärjestelmä
- Eläkejärjestely
- Henkivakuutus
- Vanhemmuuteen liittyvät etuudet
- Adoptiotuki
- Palkallinen vapaa-aika
- Palkalliset pyhäpäivät
- 16 tuntia palkallista vapaaehtoistyöaikaa
- Hyvinvointiohjelmat
- Urasuunnittelu
- Tuki täydennyskoulutukseen