USAA yra finansinių paslaugų įmonė, daugiausia aptarnaujanti esamus ir buvusius JAV kariuomenės narius bei jų šeimas. Įmonė siūlo bankininkystės, draudimo ir investavimo produktus, kuriuos papildo saugūs skaitmeniniai įrankiai ir į narius orientuotas aptarnavimas. Įmonė suburia finansinių technologijų, rizikos valdymo, veiklos organizavimo ir klientų patirties srityse dirbančias komandas, kad padėtų nariams tvarkyti savo finansus.
Verslo procesų savininkas I – gyvybės draudimo žalų klientų patirtis, San Antonijus, hibridinis darbas
Būsite atsakingi už USAA gyvybės draudimo mirties atvejų žalų procesus ir jų tobulinimą žalų skyriuje. San Antonijuje, dirbdami hibridiniu būdu, vadovausite veiklos kontrolės, analitikos, rizikos valdymo ir nuolatinio tobulinimo darbams.
Aprašymas
- Būsite atsakingi už gyvybės draudimo bendrovės žalų skyriaus mirties atvejų žalų veiklą ir jos tobulinimą
- Nustatysite, suprojektuosite, išbandysite ir įgyvendinsite procesų patobulinimus
- Nustatysite procesų tikslus, verslo taisykles ir veiklos rezultatų reikalavimus
- Koordinuosite priklausomų procesų sąveiką, kad sumažintumėte klaidų skaičių ir pašalintumėte dubliavimą
- Planuosite, valdysite ir koordinuosite vidutinio sudėtingumo bei sudėtingus verslo procesus
- Apibrėšite problemas, įvertinsite reikalavimus, suprojektuosite, išbandysite ir įgyvendinsite verslo procesus
- Kursite ir pertvarkysite konkretiems klientams skirtus procesų planus, suderintus su verslo rezultatais ir įmonės strategija
- Kaip funkcinis ekspertas kursite, prižiūrėsite ir valdysite verslo procesus
- Stebėsite procesų būklę nustatydami kontrolės ribas ir sekdami pagrindinius veiklos rodiklius
- Įgyvendinsite, tobulinsite ir derinsite kontrolės priemones, skirtas veiklos ir atitikties rizikoms valdyti
- Kursite komunikacijos planus klientams ir vidinėms suinteresuotosioms šalims
- Užtikrinsite suinteresuotųjų šalių ir klientų suderinamumą vykdant procesų projektus ir teikiant paslaugas
- Naudosite ataskaitas, duomenis ir analitiką procesų bei projektų veiklos rezultatams vertinti
- Vertinsite naujas technologijas ir vadovausite nuolatiniam procesų tobulinimui
- Vadovausite sprendimų projektavimui, verslo pagrindimui, naudos patvirtinimui ir tobulinimo iniciatyvų reikalavimams
- Teiksite veiklos rezultatų informaciją programų ir procesų planavimui, tyrimams, analizei, kūrimui ir įgyvendinimui
- Nustatysite, matuosite, stebėsite ir valdysite riziką pagal taikomas rizikos ir atitikties taisykles
Reikalavimai
- Bakalauro laipsnis arba ketverių metų atitinkamas išsilavinimas ir (arba) darbo patirtis
- Ketverių metų verslo procesų vykdymo, konsultavimo, procesų inžinerijos arba optimizavimo patirtis
- Kokybės valdymo, procesų tobulinimo ir problemų sprendimo metodų taikymo patirtis
- Praktinė procesų žemėlapių sudarymo ir modeliavimo, taip pat procesų dokumentacijos kūrimo ir tvirtinimo patirtis
- Procesų valdymo standartų ir taisyklių supratimas bei taikymas
- Taikomų teisės aktų ir rizikos valdymo praktikos išmanymas
- Gebėjimas naudotis keliomis sistemomis duomenims rinkti ir analizuoti
- JAV karinė patirtis, įgyta tarnaujant kariuomenėje arba būnant kario sutuoktiniu ar partneriu
- Ne mažesnė kaip trejų metų veiklos atsakomybė už verslo procesų valdymą ir nuosavybę
- Procesų dokumentavimo ir problemų stebėjimo sistemų, tokių kaip „ServiceNow“, naudojimo patirtis
- Ne mažesnė kaip ketverių metų praktinė gyvybės draudimo ir anuitetų produktų, procesų, taisyklių ir procedūrų patirtis
- Patirtis valdant visą gyvybės draudimo ir anuitetų produktų gyvavimo ciklą
- Ne mažesnė kaip vienerių metų patirtis stebint ir naudojant pagrindinius rizikos rodiklius bei bazinius rizikos metrikos rodiklius, susijusius su gyvybės draudimo ir anuitetų veikla
- Gebėjimas veiklos duomenis paversti aiškiomis vizualizacijomis ir pritaikomomis įžvalgomis
- Gebėjimas pasitelkti duomenų analizę neefektyvumui nustatyti ir veiklos efektyvumui gerinti
- Gyvybės draudimo ir anuitetų reguliavimo aplinkos išmanymas
- Gebėjimas įvertinti veiklos procesų pakeitimų poveikį ankstesniems ir vėlesniems procesams
- Procesų žemėlapių sudarymo įrankių ir standartinės biuro produktyvumo programinės įrangos naudojimo patirtis
- Negali reikėti imigracijos pagalbos ar vizos rėmimo
Privalumai
- Lanksčios nuotolinio arba hibridinio darbo galimybės aktyvioje tarnyboje esančių karių sutuoktiniams, atsižvelgiant į taikomą politiką ir verslo poreikius
- Atlygio paskatos gali atspindėti bendrus įmonės ir individualius rezultatus, jei taip nusprendžia USAA direktorių valdyba
- Išsamus sveikatos, odontologijos ir regėjimo draudimas
- 401(k) planas
- Pensijų planas
- Gyvybės draudimas
- Išmokos tėvams
- Įvaikinimo pagalba
- Apmokamas laisvas laikas
- Apmokamos šventinės dienos
- 16 valandų apmokamo savanoriško darbo laiko
- Gerovės programos
- Karjeros planavimas
- Pagalba tęstiniam mokymuisi