USAA is een financieel dienstverleningsbedrijf dat zich richt op huidige en voormalige leden van het Amerikaanse leger en hun families. Het aanbod omvat bank-, verzekerings- en beleggingsproducten, ondersteund door veilige digitale hulpmiddelen en dienstverlening die gericht is op leden. Het bedrijf brengt teams samen die werken aan financiële technologie, risico, bedrijfsvoering en klantervaring om leden te helpen hun financiële leven te beheren.
Business Process Owner I – Ervaring met levensverzekeringsclaims, San Antonio hybride functie
Verantwoordelijk voor het verbeteren van processen voor overlijdensclaims binnen USAA’s afdeling Levensverzekeringsclaims. Leidinggeven aan operationele controles, analyses, risicobeheer en continue verbetering vanuit San Antonio in een hybride functie.
Verenigde Staten
Texas$ 77.120 – $ 138.810 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsBedrijfsvoeringBeschrijving
- Verantwoordelijk voor het beheer en de verbetering van overlijdensclaims binnen de afdeling Levensverzekeringsclaims
- Procesverbeteringen identificeren, ontwerpen, testen en implementeren
- Procesdoelstellingen, bedrijfsregels en prestatievereisten vaststellen
- Interacties tussen afhankelijke processen coördineren om fouten te verminderen en redundantie te verwijderen
- Middelmatig complexe en complexe bedrijfsprocessen plannen, aansturen en coördineren
- Problemen definiëren, vereisten beoordelen en bedrijfsprocessen ontwerpen, testen en implementeren
- Klantgerichte procesplannen opstellen en herontwerpen, afgestemd op bedrijfsresultaten en de ondernemingsstrategie
- Bedrijfsprocessen ontwikkelen, onderhouden en beheren als functioneel expert
- De procesgezondheid bewaken door controlelimieten vast te stellen en belangrijke prestatie-indicatoren te volgen
- Controles voor operationele en compliancerisico’s implementeren, verbeteren en afstemmen
- Communicatieplannen voor klanten en interne belanghebbenden opstellen
- Afstemming met belanghebbenden en klanten behouden binnen procesprojecten en diensten
- Rapportages, gegevens en analyses gebruiken om de prestaties van processen en projecten te beoordelen
- Opkomende technologieën beoordelen en voortdurende procesverbetering leiden
- Leidinggeven aan oplossingsontwerp, businesscases, validatie van voordelen en vereisten voor verbeteringsinitiatieven
- Informatie over bedrijfsprestaties leveren voor de planning, het onderzoek, de analyse, de ontwikkeling en de implementatie van applicaties en processen
- Risico’s identificeren, meten, bewaken en beheersen volgens toepasselijke risico- en compliancebeleidsregels
Vereisten
- Bacheloropleiding of vier jaar relevante opleiding en/of ervaring
- Vier jaar ervaring met de uitvoering, advisering, engineering of optimalisatie van bedrijfsprocessen
- Ervaring met het toepassen van methoden voor kwaliteitsbeheer, procesverbetering en probleemoplossing
- Praktische ervaring met het in kaart brengen en modelleren van processen en het opstellen en valideren van procesdocumentatie
- Inzicht in en toepassing van standaarden en beleidsregels voor procesbeheer
- Kennis van toepasselijke regelgeving en risicobeheerpraktijken
- Aantoonbaar vermogen om meerdere systemen te gebruiken voor het verzamelen en analyseren van gegevens
- Ervaring binnen het Amerikaanse leger door militaire dienst of als militaire echtgenoot of geregistreerde partner
- Minimaal drie jaar operationele verantwoordelijkheid voor het beheren en bezitten van bedrijfsprocessen
- Ervaring met het documenteren van processen en het gebruik van systemen voor het volgen van problemen, zoals ServiceNow
- Minimaal vier jaar praktische ervaring met levensverzekerings- en lijfrenteproducten, processen, beleidsregels en procedures
- Ervaring met het beheren van de volledige productlevenscyclus van levensverzekerings- en lijfrenteproducten
- Minimaal één jaar ervaring met het bewaken en gebruiken van Key Risk Indicators en basale risicomaatstaven die relevant zijn voor levensverzekerings- en lijfrenteactiviteiten
- Vermogen om operationele gegevens om te zetten in duidelijke visualisaties en bruikbare inzichten
- Vermogen om data-analyse te gebruiken om inefficiënties te identificeren en de operationele effectiviteit te verbeteren
- Vertrouwdheid met de regelgeving voor levensverzekeringen en lijfrentes
- Vermogen om wijzigingen in operationele processen en hun upstream- en downstream-effecten te beoordelen
- Ervaring met tools voor procesmodellering en gangbare kantoorsoftware
- Mag geen immigratieondersteuning of visumsponsoring nodig hebben
Voordelen
- Flexibele mogelijkheden voor werken op afstand of hybride werken voor echtgenoten van militairen in actieve dienst, onder voorbehoud van toepasselijk beleid en zakelijke behoeften
- Beloningsprikkels kunnen, naar goeddunken van de raad van bestuur van USAA, de algehele bedrijfs- en individuele prestaties weerspiegelen
- Uitgebreide dekking voor medische zorg, tandheelkundige zorg en oogzorg
- 401(k)-regeling
- Pensioenregeling
- Levensverzekering
- Ouderschapsregelingen
- Hulp bij adoptie
- Betaald verlof
- Betaalde feestdagen
- 16 uur betaald vrijwilligersverlof
- Vitaliteitsprogramma’s
- Planning van het carrièrepad
- Ondersteuning voor bijscholing