USAA to firma świadcząca usługi finansowe, skoncentrowana na obsłudze obecnych i byłych członków amerykańskich sił zbrojnych oraz ich rodzin. Jej oferta obejmuje produkty bankowe, ubezpieczeniowe i inwestycyjne, wspierane przez bezpieczne narzędzia cyfrowe oraz obsługę skoncentrowaną na potrzebach klientów. Firma łączy zespoły zajmujące się technologiami finansowymi, zarządzaniem ryzykiem, operacjami i doświadczeniem klienta, pomagając klientom zarządzać swoimi finansami.
Właściciel procesów biznesowych I — obsługa roszczeń z tytułu śmierci w ubezpieczeniach na życie, praca hybrydowa w San Antonio
Odpowiadaj za procesy obsługi roszczeń z tytułu śmierci w dziale ubezpieczeń na życie USAA i rozwijaj je. Kieruj kontrolami operacyjnymi, analityką, zarządzaniem ryzykiem i ciągłym doskonaleniem w ramach pracy hybrydowej w San Antonio.
Stany Zjednoczone
Teksas77 120 $ – 138 810 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiOperacje biznesoweOpis
- Odpowiadaj za operacje związane z obsługą roszczeń z tytułu śmierci w dziale ubezpieczeń na życie
- Identyfikuj, projektuj, testuj i wdrażaj usprawnienia procesów
- Ustalaj cele procesów, reguły biznesowe i wymagania dotyczące wyników
- Koordynuj interakcje między zależnymi procesami, aby ograniczać awarie i eliminować zbędne działania
- Planuj, kieruj i koordynuj procesy biznesowe o umiarkowanej i dużej złożoności
- Definiuj problemy, oceniaj wymagania oraz projektuj, testuj i wdrażaj procesy biznesowe
- Twórz i przeprojektowuj plany procesów dostosowane do potrzeb klientów, zgodne z rezultatami biznesowymi i strategią przedsiębiorstwa
- Opracowuj, utrzymuj i zarządzaj procesami biznesowymi jako ekspert funkcjonalny
- Monitoruj kondycję procesów, ustalając limity kontrolne i śledząc kluczowe wskaźniki efektywności
- Wdrażaj, usprawniaj i dostosowuj mechanizmy kontrolne dotyczące ryzyka operacyjnego i ryzyka niezgodności
- Twórz plany komunikacji dla klientów i wewnętrznych interesariuszy
- Utrzymuj zgodność interesów interesariuszy i klientów w ramach projektów i usług związanych z procesami
- Wykorzystuj raporty, dane i analitykę do oceny wyników procesów i projektów
- Oceniaj nowe technologie i kieruj ciągłym doskonaleniem procesów
- Kieruj projektowaniem rozwiązań, przygotowywaniem uzasadnień biznesowych, weryfikacją korzyści i określaniem wymagań dla inicjatyw usprawniających
- Dostarczaj informacje o wynikach biznesowych na potrzeby planowania, badań, analiz, rozwoju i wdrażania aplikacji oraz procesów
- Identyfikuj, mierz, monitoruj i kontroluj ryzyko zgodnie z obowiązującymi zasadami zarządzania ryzykiem i zgodności
Wymagania
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim lub cztery lata odpowiedniego wykształcenia i/lub doświadczenia
- Cztery lata doświadczenia w realizacji procesów biznesowych, konsultingu, inżynierii procesów lub optymalizacji
- Doświadczenie w stosowaniu metod zarządzania jakością, doskonalenia procesów i rozwiązywania problemów
- Praktyczne doświadczenie w mapowaniu i modelowaniu procesów oraz tworzeniu i zatwierdzaniu dokumentacji procesowej
- Znajomość i stosowanie standardów oraz zasad zarządzania procesami
- Znajomość obowiązujących przepisów i praktyk zarządzania ryzykiem
- Udowodniona umiejętność korzystania z wielu systemów do gromadzenia i analizowania danych
- Doświadczenie w służbie w armii Stanów Zjednoczonych lub status małżonka albo partnera domowego żołnierza USA
- Co najmniej trzy lata odpowiedzialności operacyjnej za zarządzanie procesami biznesowymi i pełnienie funkcji ich właściciela
- Doświadczenie w dokumentowaniu procesów i korzystaniu z systemów śledzenia problemów, takich jak ServiceNow
- Co najmniej cztery lata praktycznego doświadczenia z produktami, procesami, zasadami i procedurami dotyczącymi ubezpieczeń na życie i rent dożywotnich
- Doświadczenie w zarządzaniu pełnym cyklem życia produktów ubezpieczeń na życie i rent dożywotnich
- Co najmniej rok doświadczenia w monitorowaniu i stosowaniu kluczowych wskaźników ryzyka oraz podstawowych mierników ryzyka związanych z operacjami ubezpieczeń na życie i rent dożywotnich
- Umiejętność przekształcania danych operacyjnych w przejrzyste wizualizacje i praktyczne wnioski
- Umiejętność wykorzystywania analizy danych do identyfikowania nieefektywności i poprawy skuteczności operacyjnej
- Znajomość otoczenia regulacyjnego ubezpieczeń na życie i rent dożywotnich
- Umiejętność oceny zmian w procesach operacyjnych oraz ich wpływu na procesy nadrzędne i podrzędne
- Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi do mapowania procesów i standardowego oprogramowania biurowego
- Stanowisko nie może wymagać wsparcia imigracyjnego ani sponsorowania wizy
Benefity
- Elastyczne możliwości pracy zdalnej lub hybrydowej dla małżonków żołnierzy w służbie czynnej, zgodnie z obowiązującymi zasadami i potrzebami biznesowymi
- Wynagrodzenie może uwzględniać ogólne wyniki firmy i indywidualne wyniki pracy, według uznania rady dyrektorów USAA
- Kompleksowe ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Plan 401(k)
- Plan emerytalny
- Ubezpieczenie na życie
- Świadczenia dla rodziców
- Pomoc w adopcji
- Płatny czas wolny
- Płatne dni świąteczne
- 16 godzin płatnego czasu na wolontariat
- Programy wellness
- Planowanie ścieżki kariery
- Wsparcie w kontynuowaniu edukacji