USAA היא חברת שירותים פיננסיים המתמקדת במתן שירות לחברים בהווה ובעבר בצבא ארצות הברית ולבני משפחותיהם. היצע השירותים שלה כולל מוצרים בנקאיים, ביטוחיים והשקעתיים, הנתמכים בכלים דיגיטליים מאובטחים ובשירות הממוקד בחברים. החברה מאגדת צוותים הפועלים בתחומי הטכנולוגיה הפיננסית, ניהול הסיכונים, התפעול וחוויית הלקוח, כדי לסייע לחבריה לנהל את חייהם הפיננסיים.
בעל/ת תהליך עסקי I – חוויית תביעות ביטוח חיים, סן אנטוניו במתכונת היברידית
ניהול ושיפור תהליכי תביעות המוות בביטוח החיים של USAA במסגרת מחלקת התביעות. הובלת בקרות תפעוליות, אנליטיקה, ניהול סיכונים ושיפור מתמיד מסן אנטוניו בתפקיד היברידי.
ארצות הברית
טקסס77,120 $ – 138,810 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתפעול עסקיתיאור
- ניהול ושיפור תפעול תביעות המוות במסגרת מחלקת תביעות ביטוח החיים
- זיהוי, תכנון, בדיקה והטמעה של שיפורי תהליכים
- הגדרת יעדי תהליך, כללים עסקיים ודרישות ביצוע
- תיאום האינטראקציות בין תהליכים תלויים להפחתת כשלים ולהסרת כפילויות
- תכנון, ניהול ותיאום של תהליכים עסקיים מורכבים ומורכבים במידה בינונית
- הגדרת בעיות, הערכת דרישות ותכנון, בדיקה והטמעה של תהליכים עסקיים
- יצירה והנדסה מחדש של תוכניות תהליך מותאמות ללקוח, בהתאם לתוצרי העסק ולאסטרטגיה הארגונית
- פיתוח, תחזוקה וניהול של תהליכים עסקיים כמומחה/ית פונקציונלי/ת
- ניטור תקינות התהליך באמצעות קביעת גבולות בקרה ומעקב אחר מדדי ביצוע מרכזיים
- הטמעה, שיפור והתאמה של בקרות המטפלות בסיכונים תפעוליים וסיכוני ציות
- יצירת תוכניות תקשורת ללקוחות ולבעלי עניין פנימיים
- שמירה על התאמה בין בעלי העניין והלקוחות לאורך פרויקטים ושירותים של תהליכים
- שימוש בדיווחים, בנתונים ובאנליטיקה להערכת ביצועי תהליכים ופרויקטים
- הערכת טכנולוגיות מתפתחות והובלת שיפור מתמשך של תהליכים
- הובלת תכנון פתרונות, תיקים עסקיים, אימות תועלות ודרישות ליוזמות שיפור
- אספקת מידע על ביצועי העסק לצורך תכנון, מחקר, ניתוח, פיתוח והטמעה של יישומים ותהליכים
- זיהוי, מדידה, ניטור ובקרה של סיכונים בהתאם למדיניות הסיכונים והציות הרלוונטית
דרישות
- תואר ראשון או ארבע שנות השכלה ו/או ניסיון רלוונטיים
- ארבע שנות ניסיון בביצוע תהליכים עסקיים, ייעוץ, הנדסת תהליכים או אופטימיזציה
- ניסיון ביישום שיטות לניהול איכות, שיפור תהליכים ופתרון בעיות
- ניסיון מעשי במיפוי ובמודלינג של תהליכים וביצירה ובאימות של תיעוד תהליכים
- הבנה ויישום של תקנים ומדיניות לניהול תהליכים
- ידע בתקנות הרלוונטיות ובשיטות לניהול סיכונים
- יכולת מוכחת להשתמש במערכות מרובות לאיסוף ולניתוח נתונים
- ניסיון צבאי אמריקאי באמצעות שירות צבאי או כבן/בת זוג או שותף/ה ביתי/ת של איש/ת צבא
- לפחות שלוש שנות אחריות תפעולית לניהול תהליכים עסקיים ולהיות בעל/ת התהליך
- ניסיון בתיעוד תהליכים ובשימוש במערכות למעקב אחר תקלות כגון ServiceNow
- לפחות ארבע שנות ניסיון מעשי במוצרי ביטוח חיים וקצבאות, בתהליכים, במדיניות ובנהלים שלהם
- ניסיון בניהול מחזורי חיים מקצה לקצה של מוצרי ביטוח חיים וקצבאות
- לפחות שנת ניסיון אחת בניטור ובשימוש במדדי סיכון מרכזיים ובמדדי סיכון בסיסיים הרלוונטיים לתפעול ביטוח חיים וקצבאות
- יכולת להפוך נתונים תפעוליים להמחשות ברורות ולתובנות שניתן ליישם
- יכולת להשתמש בניתוח נתונים לזיהוי חוסר יעילות ולשיפור האפקטיביות התפעולית
- היכרות עם הסביבה הרגולטורית של ביטוח חיים וקצבאות
- יכולת להעריך שינויים בתהליכים תפעוליים ואת השפעותיהם במעלה ובמורד הזרם
- ניסיון בכלים למיפוי תהליכים ובתוכנות משרדיות סטנדרטיות
- אסור שהתפקיד ידרוש תמיכה בהגירה או חסות לוויזה
הטבות
- אפשרויות עבודה גמישות מרחוק או במתכונת היברידית לבני/בנות זוג של אנשי צבא בשירות פעיל, בכפוף למדיניות הרלוונטית ולצורכי העסק
- תמריצי שכר עשויים לשקף ביצועים כוללים של החברה ושל העובד/ת, לפי שיקול דעת דירקטוריון USAA
- כיסוי רפואי, שיניים וראייה מקיף
- תוכנית 401(k)
- תוכנית פנסיה
- ביטוח חיים
- הטבות להורים
- סיוע באימוץ
- חופשה בתשלום
- חגים בתשלום
- 16 שעות של זמן התנדבות בתשלום
- תוכניות רווחה
- תכנון מסלול קריירה
- סיוע בהמשך לימודים