USAA on finantsteenuseid pakkuv ettevõte, mis keskendub Ameerika Ühendriikide sõjaväe praeguste ja endiste liikmete ning nende perede teenindamisele. Ettevõtte pakkumisse kuuluvad pangandus-, kindlustus- ja investeerimistooted, mida toetavad turvalised digitaalsed tööriistad ja liikmetele suunatud teenindus. Ettevõte koondab finantstehnoloogia, riskijuhtimise, tegevuskorralduse ja kliendikogemuse valdkonnas töötavad meeskonnad, et aidata liikmetel oma rahaasju korraldada.
Äriprotsessi omanik I – elukindlustuse kahjunõuete kliendikogemus, San Antonio, hübriidtöö
Vastutad USAA elukindlustuse surmajuhtumiga seotud kahjunõuete protsesside eest ja parandad neid kahjude osakonnas. Juhid San Antonios hübriidrollis operatiivkontrolle, analüütikat, riskijuhtimist ja pidevat täiustamist.
Ameerika Ühendriigid
Texas77 120 $ – 138 810 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseÄritegevuse operatsioonidKirjeldus
- Vastutad elukindlustusettevõtte kahjude osakonna surmajuhtumiga seotud kahjunõuete tegevuse eest ja parandad seda
- Tuvastad, kavandad, testid ja rakendad protsessitäiustusi
- Seadistad protsessieesmärgid, ärireeglid ja tulemuslikkuse nõuded
- Koordineerid sõltuvate protsesside koostoimet, et vähendada tõrkeid ja kõrvaldada dubleerimist
- Planeerid, juhid ja koordineerid mõõdukalt keerukaid ja keerukaid äriprotsesse
- Määratled probleemid, hindad nõudeid ning kavandad, testid ja rakendad äriprotsesse
- Koostad ja kujundad ümber kliendipõhiseid protsessiplaane kooskõlas äriliste väljundite ja ettevõtte strateegiaga
- Arendad, hooldad ja haldad äriprotsesse funktsionaalse eksperdina
- Jälgid protsesside seisundit kontrollpiiride seadmise ja peamiste tulemusnäitajate jälgimise abil
- Rakendad, täiustad ja ühtlustad operatiiv- ja nõuetele vastavuse riskidega tegelevaid kontrolle
- Koostad klientidele ja sisemistele sidusrühmadele kommunikatsiooniplaane
- Säilitad sidusrühmade ja klientide ühise arusaama protsessiprojektides ja teenustes
- Kasutad aruandlust, andmeid ja analüütikat protsesside ja projektide tulemuslikkuse hindamiseks
- Hindad uusi tehnoloogiaid ja juhid protsesside pidevat täiustamist
- Juhid lahenduste kavandamist, äripõhjendusi, kasude valideerimist ja täiustamisalgatuste nõudeid
- Annad ärilise tulemuslikkuse teavet rakenduste ja protsesside planeerimiseks, uurimiseks, analüüsimiseks, arendamiseks ja rakendamiseks
- Tuvastad, mõõdad, jälgid ja kontrollid riske kooskõlas kohaldatavate riski- ja nõuetele vastavuse põhimõtetega
Nõuded
- Bakalaureusekraad või neli aastat asjakohast haridust ja/või töökogemust
- Neli aastat kogemust äriprotsesside elluviimise, konsultatsiooni, protsessitehnika või optimeerimise alal
- Kogemus kvaliteedijuhtimise, protsesside täiustamise ja probleemilahenduse meetodite rakendamisel
- Praktiline kogemus protsesside kaardistamisel ja modelleerimisel ning protsessidokumentatsiooni koostamisel ja valideerimisel
- Protsessijuhtimise standardite ja põhimõtete mõistmine ning rakendamine
- Kohaldatavate õigusnormide ja riskijuhtimise tavade tundmine
- Tõendatud võime kasutada andmete kogumiseks ja analüüsimiseks mitut süsteemi
- USA sõjaline kogemus sõjaväeteenistuse või sõjaväelase abikaasa või registreeritud elukaaslase rolli kaudu
- Vähemalt kolm aastat operatiivset vastutust äriprotsesside haldamise ja omamise eest
- Kogemus protsesside dokumenteerimisel ja selliste probleemide jälgimise süsteemide kasutamisel nagu ServiceNow
- Vähemalt neli aastat praktilist kogemust elukindlustus- ja annuiteeditoodete, protsesside, põhimõtete ja protseduuridega
- Kogemus elukindlustus- ja annuiteeditoodete kogu elutsükli haldamisel
- Vähemalt üks aasta kogemust elukindlustus- ja annuiteeditoimingutega seotud peamiste riskinäitajate ja põhiliste riskimõõdikute jälgimisel ning kasutamisel
- Oskus muuta operatiivandmed selgeteks visualiseeringuteks ja rakendatavateks järeldusteks
- Oskus kasutada andmeanalüüsi ebatõhususe tuvastamiseks ja operatiivse tulemuslikkuse parandamiseks
- Elukindlustuse ja annuiteetide regulatiivse keskkonna tundmine
- Oskus hinnata operatiivsete protsessimuudatuste üles- ja allavoolu mõjusid
- Kogemus protsessikaardistuse tööriistade ja tavapärase kontoritarkvaraga
- Immigratsiooni- ega viisatoetust ei tohi vajada
Hüved
- Paindlikud kaugtöö- või hübriidtöö võimalused tegevteenistuses olevate sõjaväelaste abikaasadele vastavalt kohaldatavale poliitikale ja ärivajadustele
- Tulemustasud võivad USAA direktorite nõukogu äranägemisel kajastada ettevõtte ja individuaalset tulemuslikkust
- Laiaulatuslik tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustus
- 401(k)-plaan
- Pensioniplaan
- Elukindlustus
- Vanemahüvitised
- Lapsendamise toetus
- Tasustatud vaba aeg
- Tasustatud pühad
- 16 tundi tasustatud vabatahtlikku aega
- Heaoluprogrammid
- Karjääriplaneerimine
- Täiendõppe toetus