
USAA एक वित्तीय सेवा कंपनी है, जो अमेरिकी सेना के वर्तमान और पूर्व सदस्यों तथा उनके परिवारों की सेवा पर केंद्रित है। इसके उत्पादों और सेवाओं में बैंकिंग, बीमा और निवेश शामिल हैं, जिन्हें सुरक्षित डिजिटल टूल और सदस्यों पर केंद्रित सेवा का समर्थन प्राप्त है। कंपनी वित्तीय प्रौद्योगिकी, जोखिम, संचालन और ग्राहक अनुभव के क्षेत्रों में काम करने वाली टीमों को साथ लाती है, ताकि उसके सदस्य अपने वित्तीय जीवन को बेहतर ढंग से संभाल सकें।
बिज़नेस प्रोसेस ओनर I – लाइफ़ क्लेम्स अनुभव, सैन एंटोनियो हाइब्रिड
क्लेम्स विभाग में USAA की जीवन बीमा मृत्यु-दावा प्रक्रियाओं का स्वामित्व लेकर उनमें सुधार करें। सैन एंटोनियो से हाइब्रिड भूमिका में परिचालन नियंत्रण, एनालिटिक्स, जोखिम प्रबंधन और निरंतर सुधार का नेतृत्व करें।
$77,120 – $1,38,810 / वर्ष
हाइब्रिडपूर्णकालिकमध्य स्तरवरिष्ठआवश्यक भाषा: अंग्रेज़ीव्यावसायिक संचालनविवरण
- जीवन बीमा कंपनी के क्लेम्स विभाग में मृत्यु-दावा संचालन का स्वामित्व लेकर उसमें सुधार करें
- प्रक्रिया सुधारों की पहचान, रूपरेखा, परीक्षण और कार्यान्वयन करें
- प्रक्रिया उद्देश्यों, व्यावसायिक नियमों और प्रदर्शन संबंधी आवश्यकताओं को स्थापित करें
- विफलताओं को कम करने और अनावश्यकताओं को दूर करने के लिए निर्भर प्रक्रियाओं के बीच समन्वय करें
- मध्यम रूप से जटिल और जटिल व्यावसायिक प्रक्रियाओं की योजना बनाएं, निर्देशन करें और समन्वय करें
- समस्याओं को परिभाषित करें, आवश्यकताओं का आकलन करें तथा व्यावसायिक प्रक्रियाओं की रूपरेखा, परीक्षण और कार्यान्वयन करें
- व्यावसायिक डिलिवरेबल्स और उद्यम रणनीति के अनुरूप ग्राहक-विशिष्ट प्रक्रिया योजनाएं बनाएं और उनका पुनर्रचना करें
- कार्यात्मक विशेषज्ञ के रूप में व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विकास, रखरखाव और प्रबंधन करें
- नियंत्रण सीमाएं निर्धारित करके और प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों पर नज़र रखकर प्रक्रिया की सेहत की निगरानी करें
- परिचालन और अनुपालन जोखिमों को संबोधित करने वाले नियंत्रणों को लागू, बेहतर और संरेखित करें
- ग्राहकों और आंतरिक हितधारकों के लिए संचार योजनाएं बनाएं
- प्रक्रिया परियोजनाओं और सेवाओं में हितधारकों तथा ग्राहकों का संरेखण बनाए रखें
- प्रक्रिया और परियोजना प्रदर्शन का आकलन करने के लिए रिपोर्टिंग, डेटा और एनालिटिक्स का उपयोग करें
- उभरती प्रौद्योगिकियों का आकलन करें और निरंतर प्रक्रिया सुधार का नेतृत्व करें
- सुधार पहलों के लिए समाधान डिज़ाइन, बिज़नेस केस, लाभ सत्यापन और आवश्यकताओं का नेतृत्व करें
- एप्लिकेशन और प्रक्रिया योजना, अनुसंधान, विश्लेषण, विकास और कार्यान्वयन के लिए व्यावसायिक प्रदर्शन संबंधी जानकारी प्रदान करें
- लागू जोखिम और अनुपालन नीतियों के अंतर्गत जोखिम की पहचान, मापन, निगरानी और नियंत्रण करें
आवश्यकताएँ
- स्नातक डिग्री या चार वर्षों की प्रासंगिक शिक्षा और/या अनुभव
- व्यावसायिक प्रक्रिया निष्पादन, परामर्श, प्रक्रिया इंजीनियरिंग या अनुकूलन में चार वर्षों का अनुभव
- गुणवत्ता प्रबंधन, प्रक्रिया सुधार और समस्या-समाधान विधियों को लागू करने का अनुभव
- प्रक्रियाओं का मानचित्रण और मॉडलिंग करने तथा प्रक्रिया दस्तावेज़ तैयार और सत्यापित करने का व्यावहारिक अनुभव
- प्रक्रिया प्रबंधन मानकों और नीतियों की समझ तथा उनका अनुप्रयोग
- लागू नियमों और जोखिम प्रबंधन पद्धतियों का ज्ञान
- डेटा एकत्र करने और उसका विश्लेषण करने के लिए अनेक प्रणालियों का उपयोग करने की सिद्ध क्षमता
- सैन्य सेवा के माध्यम से या सैन्य जीवनसाथी अथवा घरेलू साथी के रूप में अमेरिकी सैन्य अनुभव
- व्यावसायिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन और स्वामित्व की परिचालन ज़िम्मेदारी का कम से कम तीन वर्षों का अनुभव
- प्रक्रियाओं का दस्तावेज़ीकरण करने और ServiceNow जैसी समस्या-ट्रैकिंग प्रणालियों का उपयोग करने का अनुभव
- जीवन बीमा और वार्षिकी उत्पादों, प्रक्रियाओं, नीतियों और कार्यविधियों के साथ व्यावहारिक अनुभव के कम से कम चार वर्ष
- जीवन बीमा और वार्षिकी उत्पादों के संपूर्ण उत्पाद जीवनचक्र का प्रबंधन करने का अनुभव
- जीवन बीमा और वार्षिकी संचालन से संबंधित प्रमुख जोखिम संकेतकों तथा बुनियादी जोखिम मेट्रिक्स की निगरानी और उपयोग करने का कम से कम एक वर्ष का अनुभव
- परिचालन डेटा को स्पष्ट विज़ुअलाइज़ेशन और कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टियों में बदलने की क्षमता
- अक्षमताओं की पहचान करने और परिचालन प्रभावशीलता में सुधार करने के लिए डेटा विश्लेषण का उपयोग करने की क्षमता
- जीवन बीमा और वार्षिकी के नियामक परिवेश से परिचितता
- परिचालन प्रक्रिया में होने वाले बदलावों तथा उनके अपस्ट्रीम और डाउनस्ट्रीम प्रभावों का आकलन करने की क्षमता
- प्रक्रिया मानचित्रण उपकरणों और मानक कार्यालय उत्पादकता सॉफ़्टवेयर का अनुभव
- आप्रवासन सहायता या वीज़ा प्रायोजन की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए
लाभ
- सक्रिय-ड्यूटी सैन्य जीवनसाथियों के लिए लागू नीति और व्यावसायिक आवश्यकताओं के अधीन लचीले दूरस्थ या हाइब्रिड कार्य विकल्प
- भुगतान प्रोत्साहन समग्र कॉर्पोरेट और व्यक्तिगत प्रदर्शन को दर्शा सकते हैं, जो USAA के निदेशक मंडल के विवेकाधिकार पर निर्भर हैं
- व्यापक चिकित्सा, दंत चिकित्सा और दृष्टि कवरेज
- 401(k) योजना
- पेंशन योजना
- जीवन बीमा
- माता-पिता संबंधी लाभ
- गोद लेने में सहायता
- सवेतन अवकाश
- सवेतन छुट्टियां
- 16 घंटे का सवेतन स्वयंसेवी समय
- वेलनेस कार्यक्रम
- करियर पथ योजना
- निरंतर शिक्षा सहायता