USAA je spoločnosť poskytujúca finančné služby so zameraním na súčasných a bývalých príslušníkov ozbrojených síl Spojených štátov a ich rodiny. Jej ponuka zahŕňa bankové, poistné a investičné produkty podporované bezpečnými digitálnymi nástrojmi a službami orientovanými na členov. Spoločnosť spája tímy pôsobiace v oblasti finančných technológií, riadenia rizík, prevádzky a zákazníckej skúsenosti, aby svojim členom pomáhala spravovať ich finančný život.
Vlastník obchodných procesov I – skúsenosť s likvidáciou životného poistenia, San Antonio – hybridná práca
Zodpovedajte za vlastníctvo a zlepšovanie procesov likvidácie poistných plnení pri úmrtí v životnom poistení USAA v rámci oddelenia likvidácie poistných udalostí. Zo San Antonia v hybridnej pozícii povediete prevádzkové kontroly, analytiku, riadenie rizík a neustále zlepšovanie.
Spojené štáty
Texas77 120 $ – 138 810 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaObchodné operáciePopis
- Zodpovedať za vlastníctvo a zlepšovanie procesov likvidácie poistných plnení pri úmrtí v oddelení likvidácie životného poistenia
- Identifikovať, navrhovať, testovať a zavádzať zlepšenia procesov
- Stanoviť ciele procesov, obchodné pravidlá a požiadavky na výkonnosť
- Koordinovať interakcie medzi závislými procesmi s cieľom znížiť počet zlyhaní a odstrániť duplicity
- Plánovať, riadiť a koordinovať stredne zložité a zložité obchodné procesy
- Definovať problémy, posudzovať požiadavky a navrhovať, testovať a zavádzať obchodné procesy
- Vytvárať a prepracúvať procesné plány špecifické pre zákazníkov v súlade s obchodnými výstupmi a podnikovou stratégiou
- Rozvíjať, udržiavať a riadiť obchodné procesy ako funkčný odborník
- Monitorovať stav procesov nastavovaním kontrolných limitov a sledovaním kľúčových ukazovateľov výkonnosti
- Zavádzať, zlepšovať a zosúlaďovať kontroly, ktoré riešia prevádzkové riziká a riziká súladu
- Vytvárať komunikačné plány pre zákazníkov a interné zainteresované strany
- Udržiavať zosúladenie zainteresovaných strán a zákazníkov v rámci procesných projektov a služieb
- Využívať reporty, údaje a analytiku na hodnotenie výkonnosti procesov a projektov
- Posudzovať vznikajúce technológie a viesť priebežné zlepšovanie procesov
- Viesť návrh riešení, obchodné prípady, overovanie prínosov a požiadavky na iniciatívy zlepšovania
- Poskytovať informácie o obchodnej výkonnosti pre plánovanie, výskum, analýzu, vývoj a implementáciu aplikácií a procesov
- Identifikovať, merať, monitorovať a riadiť riziká podľa platných zásad riadenia rizík a súladu
Požiadavky
- Bakalárske vzdelanie alebo štyri roky relevantného vzdelania a/alebo praxe
- Štyri roky praxe vo vykonávaní obchodných procesov, poradenstve, procesnom inžinierstve alebo optimalizácii
- Skúsenosti s uplatňovaním metód riadenia kvality, zlepšovania procesov a riešenia problémov
- Praktické skúsenosti s mapovaním a modelovaním procesov a s tvorbou a overovaním procesnej dokumentácie
- Porozumenie štandardom a zásadám riadenia procesov a ich uplatňovanie
- Znalosť platných predpisov a postupov riadenia rizík
- Preukázaná schopnosť používať viacero systémov na zhromažďovanie a analýzu údajov
- Skúsenosť s armádou USA prostredníctvom vojenskej služby alebo ako vojenský manžel, manželka či domáci partner
- Najmenej tri roky prevádzkovej zodpovednosti za riadenie a vlastníctvo obchodných procesov
- Skúsenosti s dokumentovaním procesov a používaním systémov na sledovanie problémov, ako je ServiceNow
- Najmenej štyri roky praktických skúseností s produktmi, procesmi, zásadami a postupmi životného poistenia a anuít
- Skúsenosti s riadením životných cyklov produktov životného poistenia a anuít od začiatku do konca
- Najmenej jeden rok skúseností s monitorovaním a používaním kľúčových indikátorov rizika a základných metrík rizika relevantných pre operácie životného poistenia a anuít
- Schopnosť premieňať prevádzkové údaje na jasné vizualizácie a využiteľné poznatky
- Schopnosť využívať analýzu údajov na identifikáciu neefektívnosti a zlepšovanie prevádzkovej efektívnosti
- Oboznámenosť s regulačným prostredím životného poistenia a anuít
- Schopnosť posudzovať zmeny prevádzkových procesov a ich účinky proti prúdu aj po prúde
- Skúsenosti s nástrojmi na mapovanie procesov a štandardným kancelárskym softvérom
- Nesmie vyžadovať imigračnú podporu ani sponzorstvo víz
Benefity
- Flexibilné možnosti práce na diaľku alebo hybridnej práce pre manželov a manželky vojakov v aktívnej službe podľa platných zásad a obchodných potrieb
- Odmeny môžu podľa uváženia predstavenstva USAA odrážať celkovú výkonnosť spoločnosti a jednotlivca
- Komplexné zdravotné, zubné a očné poistenie
- Plán 401(k)
- Dôchodkový plán
- Životné poistenie
- Príspevky a podpora pre rodičov
- Príspevok na adopciu
- Platené voľno
- Platené sviatky
- 16 hodín plateného dobrovoľníckeho času
- Programy podpory zdravia
- Plánovanie kariérnej dráhy
- Príspevok na ďalšie vzdelávanie