USAA هي شركة للخدمات المالية تركز على خدمة الأعضاء الحاليين والسابقين في الجيش الأمريكي وعائلاتهم. وتشمل خدماتها المنتجات المصرفية والتأمين والاستثمار، مدعومة بأدوات رقمية آمنة وخدمة تضع الأعضاء في المقام الأول. وتجمع الشركة فرقًا تعمل في مجالات التكنولوجيا المالية وإدارة المخاطر والعمليات وتجربة العملاء لمساعدة أعضائها على إدارة شؤونهم المالية.
مسؤول أول عن عمليات الأعمال I – تجربة مطالبات التأمين على الحياة، سان أنطونيو بنظام هجين
تولَّ مسؤولية عمليات مطالبات الوفاة في التأمين على الحياة لدى USAA وطوّرها ضمن إدارة المطالبات. قد من الضوابط التشغيلية والتحليلات وإدارة المخاطر والتحسين المستمر من سان أنطونيو في دور هجين.
الولايات المتحدة
تكساس77,120 US$ – 138,810 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةعمليات الأعمالالوصف
- تولَّ مسؤولية عمليات مطالبات الوفاة وطوّرها ضمن إدارة مطالبات شركة التأمين على الحياة
- حدّد تحسينات العمليات وصمّمها واختبرها ونفّذها
- ضع أهداف العمليات وقواعد الأعمال ومتطلبات الأداء
- نسّق التفاعلات بين العمليات التابعة لتقليل الإخفاقات وإزالة التكرار
- خطّط للعمليات التجارية المتوسطة والمعقدة ووجّهها ونسّقها
- حدّد المشكلات وقيّم المتطلبات وصمّم العمليات التجارية واختبرها ونفّذها
- أنشئ خطط عمليات مخصصة للعملاء وأعد هندستها بما يتوافق مع مخرجات الأعمال واستراتيجية المؤسسة
- طوّر العمليات التجارية وحافظ عليها وأدرها بصفتك خبيرًا وظيفيًا
- راقب صحة العمليات من خلال وضع حدود للضوابط وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية
- نفّذ الضوابط التي تتناول المخاطر التشغيلية ومخاطر الامتثال وحسّنها وواءمها
- أنشئ خططًا للتواصل مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين
- حافظ على توافق أصحاب المصلحة والعملاء عبر مشاريع العمليات وخدماتها
- استخدم التقارير والبيانات والتحليلات لتقييم أداء العمليات والمشاريع
- قيّم التقنيات الناشئة وقد التحسين المستمر للعمليات
- قد تصميم الحلول ودراسات الجدوى والتحقق من المنافع ومتطلبات مبادرات التحسين
- قدّم معلومات عن أداء الأعمال لتخطيط التطبيقات والعمليات والبحث والتحليل والتطوير والتنفيذ
- حدّد المخاطر وقِسها وراقبها وتحكّم فيها وفق سياسات المخاطر والامتثال المعمول بها
المتطلبات
- درجة بكالوريوس أو أربع سنوات من التعليم و/أو الخبرة ذات الصلة
- أربع سنوات من الخبرة في تنفيذ العمليات التجارية أو الاستشارات أو هندسة العمليات أو التحسين
- خبرة في تطبيق أساليب إدارة الجودة وتحسين العمليات وحل المشكلات
- خبرة عملية في رسم العمليات ونمذجتها وإنشاء وثائق العمليات والتحقق منها
- فهم معايير وسياسات إدارة العمليات وتطبيقها
- معرفة اللوائح المعمول بها وممارسات إدارة المخاطر
- قدرة مثبتة على استخدام أنظمة متعددة لجمع البيانات وتحليلها
- خبرة عسكرية أمريكية من خلال الخدمة العسكرية أو بصفته زوجًا أو شريكًا منزليًا لأحد أفراد الجيش
- ثلاث سنوات على الأقل من المسؤولية التشغيلية عن إدارة العمليات التجارية وتولّي مسؤوليتها
- خبرة في توثيق العمليات واستخدام أنظمة تتبع المشكلات مثل ServiceNow
- أربع سنوات على الأقل من الخبرة العملية في منتجات التأمين على الحياة والمعاشات وعملياتها وسياساتها وإجراءاتها
- خبرة في إدارة دورات حياة منتجات التأمين على الحياة والمعاشات من البداية إلى النهاية
- سنة واحدة على الأقل من الخبرة في مراقبة مؤشرات المخاطر الرئيسية واستخدامها ومقاييس المخاطر الأساسية ذات الصلة بعمليات التأمين على الحياة والمعاشات
- القدرة على تحويل البيانات التشغيلية إلى تصورات واضحة ورؤى قابلة للتنفيذ
- القدرة على استخدام تحليل البيانات لتحديد أوجه القصور وتحسين الفعالية التشغيلية
- الإلمام بالبيئة التنظيمية للتأمين على الحياة والمعاشات
- القدرة على تقييم تغييرات العمليات التشغيلية وتأثيراتها السابقة واللاحقة
- خبرة في أدوات رسم العمليات وبرامج الإنتاجية المكتبية القياسية
- يجب ألا يتطلب دعم الهجرة أو رعاية التأشيرة
المزايا
- خيارات عمل مرنة عن بُعد أو بنظام هجين لأزواج أفراد الجيش العاملين، وفقًا للسياسة المعمول بها واحتياجات العمل
- قد تعكس حوافز الأجر الأداء المؤسسي والفردي الإجمالي، وفقًا لتقدير مجلس إدارة USAA
- تغطية شاملة للتأمين الطبي وتأمين الأسنان والبصر
- خطة 401(k)
- خطة معاش تقاعدي
- تأمين على الحياة
- مزايا الوالدين
- مساعدة التبنّي
- إجازة مدفوعة الأجر
- عطلات مدفوعة الأجر
- 16 ساعة من وقت التطوع المدفوع
- برامج للعافية
- تخطيط المسار الوظيفي
- مساعدة في التعليم المستمر