USAA เป็นบริษัทให้บริการทางการเงินที่มุ่งให้บริการสมาชิกปัจจุบันและอดีตของกองทัพสหรัฐฯ รวมถึงครอบครัวของพวกเขา ผลิตภัณฑ์ของบริษัทครอบคลุมบริการธนาคาร ประกันภัย และการลงทุน โดยมีเครื่องมือดิจิทัลที่ปลอดภัยและการบริการที่ให้ความสำคัญกับสมาชิกเป็นแรงสนับสนุน บริษัทผสานการทำงานของทีมด้านเทคโนโลยีการเงิน การบริหารความเสี่ยง การดำเนินงาน และประสบการณ์ลูกค้า เพื่อช่วยให้สมาชิกจัดการเรื่องการเงินในชีวิตประจำวันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เจ้าของกระบวนการธุรกิจ I – ประสบการณ์การเรียกร้องค่าสินไหมประกันชีวิต ทำงานแบบไฮบริดที่ซานอันโตนิโอ
รับผิดชอบและปรับปรุงกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมกรณีเสียชีวิตของ USAA ภายในฝ่ายสินไหมประกันชีวิต เป็นผู้นำด้านการควบคุมการดำเนินงาน การวิเคราะห์ การบริหารความเสี่ยง และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในซานอันโตนิโอ โดยทำงานแบบไฮบริด
สหรัฐอเมริกา
เท็กซัส$77,120 – $138,810 / ปี
ไฮบริดเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษการดำเนินธุรกิจรายละเอียด
- รับผิดชอบและปรับปรุงการดำเนินงานด้านการเรียกร้องค่าสินไหมกรณีเสียชีวิตภายในฝ่ายสินไหมของบริษัทประกันชีวิต
- ระบุ ออกแบบ ทดสอบ และนำการปรับปรุงกระบวนการไปใช้งาน
- กำหนดวัตถุประสงค์ของกระบวนการ กฎทางธุรกิจ และข้อกำหนดด้านประสิทธิภาพ
- ประสานงานระหว่างกระบวนการที่พึ่งพากันเพื่อลดความล้มเหลวและขจัดความซ้ำซ้อน
- วางแผน กำกับ และประสานงานกระบวนการทางธุรกิจที่มีความซับซ้อนปานกลางและซับซ้อน
- กำหนดปัญหา ประเมินข้อกำหนด และออกแบบ ทดสอบ และนำกระบวนการทางธุรกิจไปใช้งาน
- สร้างและปรับออกแบบแผนกระบวนการเฉพาะลูกค้าให้สอดคล้องกับผลลัพธ์ทางธุรกิจและกลยุทธ์ขององค์กร
- พัฒนา ดูแล และจัดการกระบวนการทางธุรกิจในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านหน้าที่งาน
- ติดตามสุขภาพของกระบวนการโดยกำหนดขีดจำกัดการควบคุมและติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก
- นำ ปรับปรุง และจัดแนวการควบคุมที่จัดการความเสี่ยงด้านการดำเนินงานและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- จัดทำแผนการสื่อสารสำหรับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน
- รักษาความสอดคล้องระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและลูกค้าตลอดโครงการและบริการด้านกระบวนการ
- ใช้รายงาน ข้อมูล และการวิเคราะห์เพื่อประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการและโครงการ
- ประเมินเทคโนโลยีเกิดใหม่และเป็นผู้นำการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง
- เป็นผู้นำการออกแบบโซลูชัน แผนธุรกิจ การตรวจสอบผลประโยชน์ และข้อกำหนดสำหรับโครงการริเริ่มด้านการปรับปรุง
- ให้ข้อมูลประสิทธิภาพทางธุรกิจสำหรับการวางแผน การวิจัย การวิเคราะห์ การพัฒนา และการนำแอปพลิเคชันและกระบวนการไปใช้งาน
- ระบุ วัด ติดตาม และควบคุมความเสี่ยงภายใต้นโยบายความเสี่ยงและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรี หรือมีการศึกษาและ/หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องรวมสี่ปี
- มีประสบการณ์สี่ปีด้านการดำเนินกระบวนการทางธุรกิจ การให้คำปรึกษา วิศวกรรมกระบวนการ หรือการเพิ่มประสิทธิภาพ
- มีประสบการณ์ในการใช้วิธีการจัดการคุณภาพ การปรับปรุงกระบวนการ และการแก้ไขปัญหา
- มีประสบการณ์จริงในการจัดทำแผนผังและแบบจำลองกระบวนการ รวมถึงการสร้างและตรวจสอบเอกสารกระบวนการ
- มีความเข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้มาตรฐานและนโยบายการจัดการกระบวนการ
- มีความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องและแนวทางปฏิบัติด้านการบริหารความเสี่ยง
- สามารถใช้หลายระบบเพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล
- มีประสบการณ์ทางทหารสหรัฐฯ จากการรับราชการทหาร หรือในฐานะคู่สมรสหรือคู่ชีวิตในประเทศของทหาร
- มีความรับผิดชอบด้านการดำเนินงานอย่างน้อยสามปีในการจัดการและรับผิดชอบกระบวนการทางธุรกิจ
- มีประสบการณ์จัดทำเอกสารกระบวนการและใช้ระบบติดตามประเด็น เช่น ServiceNow
- มีประสบการณ์จริงอย่างน้อยสี่ปีกับผลิตภัณฑ์ กระบวนการ นโยบาย และขั้นตอนด้านประกันชีวิตและเงินรายปี
- มีประสบการณ์จัดการวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์แบบครบวงจรสำหรับผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตและเงินรายปี
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในการติดตามและใช้ตัวชี้วัดความเสี่ยงหลักและตัวชี้วัดความเสี่ยงพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานด้านประกันชีวิตและเงินรายปี
- สามารถเปลี่ยนข้อมูลการดำเนินงานให้เป็นภาพข้อมูลที่ชัดเจนและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้
- สามารถใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อระบุความไม่มีประสิทธิภาพและปรับปรุงประสิทธิผลในการดำเนินงาน
- มีความคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบของธุรกิจประกันชีวิตและเงินรายปี
- สามารถประเมินการเปลี่ยนแปลงกระบวนการดำเนินงานและผลกระทบที่มีต่อกระบวนการก่อนหน้าและถัดไป
- มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือจัดทำแผนผังกระบวนการและซอฟต์แวร์สำนักงานมาตรฐาน
- ต้องไม่จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนด้านการย้ายถิ่นฐานหรือการสนับสนุนวีซ่า
สวัสดิการ
- มีทางเลือกการทำงานทางไกลหรือแบบไฮบริดที่ยืดหยุ่นสำหรับคู่สมรสของทหารประจำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายที่เกี่ยวข้องและความต้องการทางธุรกิจ
- ค่าตอบแทนจูงใจอาจสะท้อนผลการดำเนินงานโดยรวมขององค์กรและผลงานส่วนบุคคล โดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของคณะกรรมการบริษัท USAA
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และการมองเห็นอย่างครอบคลุม
- แผน 401(k)
- แผนบำนาญ
- ประกันชีวิต
- สวัสดิการสำหรับผู้ปกครอง
- ความช่วยเหลือด้านการรับบุตรบุญธรรม
- วันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- วันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง
- เวลาสำหรับอาสาสมัครโดยได้รับค่าจ้าง 16 ชั่วโมง
- โครงการส่งเสริมสุขภาวะ
- การวางแผนเส้นทางอาชีพ
- ความช่วยเหลือด้านการศึกษาต่อเนื่อง