A USAA é uma empresa de serviços financeiros voltada para atender membros atuais e ex-membros das Forças Armadas dos Estados Unidos e suas famílias. Sua oferta abrange produtos bancários, de seguros e de investimentos, apoiados por ferramentas digitais seguras e um atendimento centrado nos membros. A empresa reúne equipes que atuam em tecnologia financeira, gestão de riscos, operações e experiência do cliente para ajudar seus membros a administrar sua vida financeira.
Proprietário de Processos de Negócios I – Experiência em Sinistros de Vida, San Antonio Híbrido
Lidere e aprimore os processos de sinistros por morte do seguro de vida da USAA no departamento de Sinistros. Conduza controles operacionais, análises, gestão de riscos e melhoria contínua em San Antonio, em uma função híbrida.
Estados Unidos
Texas$ 77.120 – $ 138.810 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsOperações empresariaisDescrição
- Liderar e aprimorar as operações de sinistros por morte no departamento de Sinistros da Companhia de Vida
- Identificar, projetar, testar e implementar melhorias de processos
- Estabelecer objetivos de processos, regras de negócio e requisitos de desempenho
- Coordenar as interações entre processos dependentes para reduzir falhas e eliminar redundâncias
- Planejar, dirigir e coordenar processos de negócios de complexidade moderada e alta
- Definir problemas, avaliar requisitos e projetar, testar e implementar processos de negócios
- Criar e reprojetar planos de processos específicos para clientes, alinhados às entregas de negócios e à estratégia corporativa
- Desenvolver, manter e gerenciar processos de negócios como especialista funcional
- Monitorar a saúde dos processos estabelecendo limites de controle e acompanhando indicadores-chave de desempenho
- Implementar, aprimorar e alinhar controles que tratem de riscos operacionais e de conformidade
- Criar planos de comunicação para clientes e partes interessadas internas
- Manter o alinhamento entre partes interessadas e clientes em projetos e serviços de processos
- Usar relatórios, dados e análises para avaliar o desempenho de processos e projetos
- Avaliar tecnologias emergentes e liderar a melhoria contínua de processos
- Liderar o desenho de soluções, casos de negócio, validação de benefícios e requisitos para iniciativas de melhoria
- Fornecer informações de desempenho empresarial para planejamento, pesquisa, análise, desenvolvimento e implementação de aplicações e processos
- Identificar, medir, monitorar e controlar riscos de acordo com as políticas aplicáveis de risco e conformidade
Requisitos
- Bacharelado ou quatro anos de educação e/ou experiência relevante
- Quatro anos de experiência em execução de processos de negócios, consultoria, engenharia de processos ou otimização
- Experiência na aplicação de métodos de gestão da qualidade, melhoria de processos e resolução de problemas
- Experiência prática em mapear e modelar processos e criar e validar documentação de processos
- Compreensão e aplicação de padrões e políticas de gestão de processos
- Conhecimento das regulamentações aplicáveis e das práticas de gestão de riscos
- Capacidade comprovada de usar vários sistemas para coletar e analisar dados
- Experiência militar nos Estados Unidos por meio do serviço militar ou como cônjuge ou parceiro doméstico de militar
- Pelo menos três anos de responsabilidade operacional pela gestão e propriedade de processos de negócios
- Experiência na documentação de processos e no uso de sistemas de acompanhamento de problemas, como o ServiceNow
- Pelo menos quatro anos de experiência prática com produtos, processos, políticas e procedimentos de seguros de vida e anuidades
- Experiência na gestão de ciclos de vida completos de produtos de seguros de vida e anuidades
- Pelo menos um ano de experiência monitorando e usando indicadores-chave de risco e métricas básicas de risco relevantes para operações de seguros de vida e anuidades
- Capacidade de transformar dados operacionais em visualizações claras e insights acionáveis
- Capacidade de usar análise de dados para identificar ineficiências e melhorar a eficácia operacional
- Familiaridade com o ambiente regulatório de seguros de vida e anuidades
- Capacidade de avaliar mudanças nos processos operacionais e seus efeitos a montante e a jusante
- Experiência com ferramentas de mapeamento de processos e software padrão de produtividade de escritório
- Não pode exigir suporte de imigração ou patrocínio de visto
Benefícios
- Opções flexíveis de trabalho remoto ou híbrido para cônjuges de militares na ativa, sujeitas à política aplicável e às necessidades do negócio
- Os incentivos de remuneração podem refletir o desempenho geral corporativo e individual, a critério do Conselho de Administração da USAA
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica abrangente
- Plano 401(k)
- Plano de pensão
- Seguro de vida
- Benefícios para pais
- Assistência para adoção
- Tempo livre remunerado
- Feriados remunerados
- 16 horas de trabalho voluntário remunerado
- Programas de bem-estar
- Planejamento de carreira
- Assistência para educação continuada