USAA ist ein Finanzdienstleistungsunternehmen, das sich auf die Betreuung aktiver und ehemaliger Angehöriger des US-Militärs sowie ihrer Familien konzentriert. Das Angebot umfasst Bank-, Versicherungs- und Anlageprodukte, unterstützt durch sichere digitale Tools und einen serviceorientierten Ansatz. Das Unternehmen vereint Teams aus den Bereichen Finanztechnologie, Risikomanagement, Betrieb und Kundenerfahrung, um seinen Mitgliedern bei der Gestaltung ihres finanziellen Lebens zu helfen.
Business Process Owner I – Erfahrung mit Lebensversicherungs-Schadenfällen, San Antonio Hybrid
Verantwortung für die Abläufe bei Todesfallleistungen in der Lebensversicherung von USAA innerhalb der Schadenabteilung. Führung von Betriebskontrollen, Analysen, Risikomanagement und kontinuierlicher Verbesserung in einer hybriden Position in San Antonio.
Vereinigte Staaten
Texas77.120 $ – 138.810 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischGeschäftsbetriebBeschreibung
- Verantwortung für die Abläufe bei Todesfallleistungen in der Lebensversicherungsabteilung
- Prozessverbesserungen identifizieren, konzipieren, testen und umsetzen
- Prozessziele, Geschäftsregeln und Leistungsanforderungen festlegen
- Interaktionen zwischen abhängigen Prozessen koordinieren, um Fehler zu reduzieren und Redundanzen zu beseitigen
- Mäßig komplexe und komplexe Geschäftsprozesse planen, steuern und koordinieren
- Probleme definieren, Anforderungen bewerten sowie Geschäftsprozesse konzipieren, testen und umsetzen
- Kundenspezifische Prozesspläne erstellen und neu gestalten, abgestimmt auf geschäftliche Ergebnisse und die Unternehmensstrategie
- Geschäftsprozesse als Fachexperte entwickeln, pflegen und verwalten
- Die Prozessgesundheit durch Festlegung von Kontrollgrenzen und Nachverfolgung wichtiger Leistungskennzahlen überwachen
- Kontrollen zur Steuerung operationeller und Compliance-Risiken umsetzen, verbessern und abstimmen
- Kommunikationspläne für Kunden und interne Stakeholder erstellen
- Die Abstimmung mit Stakeholdern und Kunden bei Prozessprojekten und Dienstleistungen sicherstellen
- Berichte, Daten und Analysen nutzen, um die Leistung von Prozessen und Projekten zu bewerten
- Neue Technologien bewerten und kontinuierliche Prozessverbesserungen vorantreiben
- Lösungsdesign, Geschäftsfälle, Nutzenvalidierung und Anforderungen für Verbesserungsinitiativen leiten
- Informationen zur Geschäftsleistung für die Planung, Recherche, Analyse, Entwicklung und Umsetzung von Anwendungen und Prozessen bereitstellen
- Risiken gemäß geltenden Risiko- und Compliance-Richtlinien identifizieren, messen, überwachen und steuern
Anforderungen
- Bachelorabschluss oder vier Jahre einschlägige Ausbildung und/oder Berufserfahrung
- Vier Jahre Erfahrung in der Ausführung, Beratung, Entwicklung oder Optimierung von Geschäftsprozessen
- Erfahrung mit der Anwendung von Qualitätsmanagement-, Prozessverbesserungs- und Problemlösungsmethoden
- Praktische Erfahrung mit der Abbildung und Modellierung von Prozessen sowie der Erstellung und Validierung von Prozessdokumentationen
- Kenntnis und Anwendung von Standards und Richtlinien des Prozessmanagements
- Kenntnis der geltenden Vorschriften und Risikomanagementpraktiken
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Systeme zur Erfassung und Analyse von Daten zu nutzen
- US-Militärerfahrung durch Militärdienst oder als Ehepartner oder inländischer Lebenspartner eines Militärangehörigen
- Mindestens drei Jahre operative Verantwortung für die Verwaltung und Betreuung von Geschäftsprozessen
- Erfahrung in der Prozessdokumentation und im Einsatz von Systemen zur Nachverfolgung von Problemen wie ServiceNow
- Mindestens vier Jahre praktische Erfahrung mit Lebensversicherungs- und Rentenversicherungsprodukten, -prozessen, -richtlinien und -verfahren
- Erfahrung in der Verwaltung des gesamten Produktlebenszyklus von Lebens- und Rentenversicherungsprodukten
- Mindestens ein Jahr Erfahrung mit der Überwachung und Nutzung von Key Risk Indicators und grundlegenden Risikokennzahlen für den Betrieb von Lebens- und Rentenversicherungen
- Fähigkeit, operative Daten in klare Visualisierungen und umsetzbare Erkenntnisse zu überführen
- Fähigkeit, Datenanalysen zur Erkennung von Ineffizienzen und Verbesserung der operativen Effektivität einzusetzen
- Vertrautheit mit dem regulatorischen Umfeld für Lebens- und Rentenversicherungen
- Fähigkeit, operative Prozessänderungen und ihre vor- und nachgelagerten Auswirkungen zu bewerten
- Erfahrung mit Tools zur Prozessabbildung und gängiger Bürosoftware
- Darf keine Einwanderungsunterstützung oder Visumsponsoring benötigen
Zusatzleistungen
- Flexible Möglichkeiten für Remote-Arbeit oder hybride Arbeit für Ehepartner von Militärangehörigen im aktiven Dienst, vorbehaltlich geltender Richtlinien und geschäftlicher Anforderungen
- Vergütungsanreize können nach Ermessen des Verwaltungsrats von USAA die Gesamtleistung des Unternehmens und die individuelle Leistung widerspiegeln
- Umfassende Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung
- 401(k)-Plan
- Pensionsplan
- Lebensversicherung
- Leistungen für Eltern
- Unterstützung bei Adoption
- Bezahlte Freistellung
- Bezahlte Feiertage
- 16 Stunden bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten
- Wellnessprogramme
- Planung des beruflichen Entwicklungswegs
- Unterstützung bei Weiterbildungen