USAA je tvrtka za financijske usluge usmjerena na pružanje usluga sadašnjim i bivšim pripadnicima američke vojske te njihovim obiteljima. Njezina ponuda obuhvaća bankarske, osiguravateljske i investicijske proizvode, uz podršku sigurnih digitalnih alata i usluge usmjerene na članove. Tvrtka okuplja timove koji rade na području financijske tehnologije, upravljanja rizicima, operacija i korisničkog iskustva kako bi svojim članovima pomogla upravljati njihovim financijama.
Vlasnik poslovnih procesa I – iskustvo u obradi šteta životnog osiguranja, San Antonio – hibridni rad
Upravljajte i unapređujte procese obrade šteta zbog smrti iz životnog osiguranja USAA-e unutar odjela za štete. Iz San Antonija, u hibridnoj ulozi, vodite operativne kontrole, analitiku, upravljanje rizicima i kontinuirano poboljšanje.
Opis
- Upravljati i unapređivati procese obrade šteta zbog smrti unutar odjela za štete životnog osiguranja
- Identificirati, osmisliti, testirati i uvesti poboljšanja procesa
- Uspostaviti ciljeve procesa, poslovna pravila i zahtjeve za uspješnost
- Koordinirati interakcije između ovisnih procesa radi smanjenja neuspjeha i uklanjanja suvišnosti
- Planirati, usmjeravati i koordinirati umjereno složene i složene poslovne procese
- Definirati probleme, procijeniti zahtjeve te osmisliti, testirati i uvesti poslovne procese
- Izraditi i ponovno osmisliti planove procesa prilagođene korisnicima, usklađene s poslovnim isporukama i strategijom poduzeća
- Razvijati, održavati i upravljati poslovnim procesima kao funkcionalni stručnjak
- Pratiti zdravlje procesa postavljanjem kontrolnih granica i praćenjem ključnih pokazatelja uspješnosti
- Uvesti, unaprijediti i uskladiti kontrole koje rješavaju operativne rizike i rizike usklađenosti
- Izraditi komunikacijske planove za korisnike i interne dionike
- Održavati usklađenost dionika i korisnika tijekom procesnih projekata i usluga
- Upotrebljavati izvještaje, podatke i analitiku za procjenu uspješnosti procesa i projekata
- Procijeniti nove tehnologije i voditi kontinuirano poboljšanje procesa
- Voditi dizajn rješenja, poslovne slučajeve, potvrđivanje koristi i zahtjeve za inicijative poboljšanja
- Pružati informacije o poslovnoj uspješnosti za planiranje, istraživanje, analizu, razvoj i provedbu aplikacija i procesa
- Identificirati, mjeriti, pratiti i kontrolirati rizik u skladu s primjenjivim pravilima upravljanja rizicima i usklađenosti
Zahtjevi
- Prvostupnička diploma ili četiri godine relevantnog obrazovanja i/ili iskustva
- Četiri godine iskustva u provedbi poslovnih procesa, savjetovanju, procesnom inženjerstvu ili optimizaciji
- Iskustvo u primjeni metoda upravljanja kvalitetom, poboljšanja procesa i rješavanja problema
- Praktično iskustvo u mapiranju i modeliranju procesa te izradi i provjeri procesne dokumentacije
- Razumijevanje i primjena standarda i politika upravljanja procesima
- Poznavanje primjenjivih propisa i praksi upravljanja rizicima
- Dokazana sposobnost korištenja više sustava za prikupljanje i analizu podataka
- Iskustvo u američkoj vojsci kroz vojnu službu ili kao bračni ili izvanbračni partner pripadnika vojske
- Najmanje tri godine operativne odgovornosti za upravljanje poslovnim procesima i njihovo vlasništvo
- Iskustvo u dokumentiranju procesa i korištenju sustava za praćenje problema, kao što je ServiceNow
- Najmanje četiri godine praktičnog iskustva s proizvodima, procesima, politikama i postupcima životnog osiguranja i anuiteta
- Iskustvo u upravljanju životnim ciklusima proizvoda životnog osiguranja i anuiteta od početka do kraja
- Najmanje jedna godina iskustva u praćenju i korištenju ključnih pokazatelja rizika i osnovnih mjera rizika relevantnih za poslovanje životnog osiguranja i anuiteta
- Sposobnost pretvaranja operativnih podataka u jasne vizualizacije i korisne uvide
- Sposobnost korištenja analize podataka za prepoznavanje neučinkovitosti i poboljšanje operativne učinkovitosti
- Poznavanje regulatornog okruženja životnog osiguranja i anuiteta
- Sposobnost procjene promjena operativnih procesa i njihovih uzvodnih i nizvodnih učinaka
- Iskustvo s alatima za mapiranje procesa i standardnim uredskim softverom
- Ne smije zahtijevati imigracijsku podršku ni sponzorstvo za vizu
Pogodnosti
- Fleksibilne mogućnosti rada na daljinu ili hibridnog rada za bračne i izvanbračne partnere djelatnih vojnih osoba, podložno primjenjivoj politici i poslovnim potrebama
- Poticaji za plaću mogu odražavati ukupnu uspješnost poduzeća i pojedinca, prema nahođenju Upravnog odbora USAA-e
- Sveobuhvatno zdravstveno, stomatološko i vidno osiguranje
- Plan 401(k)
- Mirovinski plan
- Životno osiguranje
- Roditeljske pogodnosti
- Pomoć pri posvajanju
- Plaćeni dopust
- Plaćeni praznici
- 16 sati plaćenog volonterskog vremena
- Programi dobrobiti
- Planiranje karijernog puta
- Pomoć za nastavak obrazovanja