USAA, ABD ordusunun mevcut ve eski mensupları ile ailelerine hizmet sunmaya odaklanan bir finansal hizmetler şirketidir. Şirketin sunduğu hizmetler; güvenli dijital araçlar ve üyeler odaklı hizmet anlayışıyla desteklenen bankacılık, sigorta ve yatırım ürünlerini kapsar. USAA, üyelerinin finansal yaşamlarını yönetmelerine yardımcı olmak için finansal teknoloji, risk, operasyonlar ve müşteri deneyimi alanlarında çalışan ekipleri bir araya getirir.
İş Süreci Sahibi I – Hayat Sigortası Hasar Deneyimi, San Antonio Hibrit
Hasar departmanında USAA’nın hayat sigortası vefat hasarı süreçlerini sahiplenir ve geliştirir. San Antonio’dan hibrit olarak operasyonel kontrolleri, analitiği, risk yönetimini ve sürekli iyileştirmeyi yönetir.
Açıklama
- Hayat Şirketi Hasar departmanındaki vefat hasarı operasyonlarını sahiplenmek ve geliştirmek
- Süreç iyileştirmelerini belirlemek, tasarlamak, test etmek ve uygulamak
- Süreç hedeflerini, iş kurallarını ve performans gerekliliklerini belirlemek
- Başarısızlıkları azaltmak ve gereksiz tekrarları ortadan kaldırmak için birbirine bağlı süreçler arasındaki etkileşimleri koordine etmek
- Orta ve yüksek karmaşıklıktaki iş süreçlerini planlamak, yönlendirmek ve koordine etmek
- Sorunları tanımlamak, gereksinimleri değerlendirmek ve iş süreçlerini tasarlamak, test etmek ve uygulamak
- İş çıktıları ve kurum stratejisiyle uyumlu, müşteriye özel süreç planları oluşturmak ve yeniden yapılandırmak
- Fonksiyonel uzman olarak iş süreçlerini geliştirmek, sürdürmek ve yönetmek
- Kontrol limitleri belirleyerek ve temel performans göstergelerini izleyerek süreç sağlığını takip etmek
- Operasyonel ve uyum risklerini ele alan kontrolleri uygulamak, geliştirmek ve uyumlu hâle getirmek
- Müşteriler ve iç paydaşlar için iletişim planları oluşturmak
- Süreç projeleri ve hizmetleri boyunca paydaş ve müşteri uyumunu sürdürmek
- Süreç ve proje performansını değerlendirmek için raporlama, veri ve analitikten yararlanmak
- Yeni ortaya çıkan teknolojileri değerlendirmek ve devam eden süreç iyileştirmelerine liderlik etmek
- İyileştirme girişimleri için çözüm tasarımına, iş vakalarına, fayda doğrulamasına ve gereksinimlere liderlik etmek
- Uygulama ve süreç planlaması, araştırma, analiz, geliştirme ve uygulama için iş performansı bilgileri sağlamak
- Geçerli risk ve uyum politikaları kapsamında riskleri belirlemek, ölçmek, izlemek ve kontrol etmek
Gereksinimler
- Lisans derecesi veya dört yıllık ilgili eğitim ve/veya deneyim
- İş süreci yürütme, danışmanlık, süreç mühendisliği veya optimizasyon alanında dört yıllık deneyim
- Kalite yönetimi, süreç iyileştirme ve sorun çözme yöntemlerini uygulama deneyimi
- Süreçleri eşleme ve modelleme; süreç belgeleri oluşturma ve doğrulama konusunda uygulamalı deneyim
- Süreç yönetimi standartlarını ve politikalarını anlama ve uygulama
- Geçerli düzenlemeler ve risk yönetimi uygulamaları hakkında bilgi
- Veri toplamak ve analiz etmek için birden fazla sistemi kullanabildiğini gösteren deneyim
- Askerlik hizmeti yoluyla veya askerî eş ya da yurt içi partner olarak edinilmiş ABD askerî deneyimi
- İş süreçlerini yönetme ve sahiplenme konusunda en az üç yıllık operasyonel sorumluluk
- Süreçleri belgeleme ve ServiceNow gibi sorun takip sistemlerini kullanma deneyimi
- Hayat Sigortası ve Yıllık Gelir ürünleri, süreçleri, politikaları ve prosedürleriyle en az dört yıllık uygulamalı deneyim
- Hayat Sigortası ve Yıllık Gelir ürünlerinin uçtan uca ürün yaşam döngülerini yönetme deneyimi
- Hayat Sigortası ve Yıllık Gelir operasyonlarıyla ilgili Temel Risk Göstergelerini ve temel risk ölçütlerini izleme ve kullanma konusunda en az bir yıllık deneyim
- Operasyonel verileri açık görselleştirmelere ve uygulanabilir içgörülere dönüştürebilme
- Veri analizini kullanarak verimsizlikleri belirleyebilme ve operasyonel etkinliği geliştirebilme
- Hayat Sigortası ve Yıllık Gelir düzenleyici ortamına aşinalık
- Operasyonel süreç değişikliklerini ve bunların önceki ve sonraki süreçler üzerindeki etkilerini değerlendirebilme
- Süreç eşleme araçları ve standart ofis üretkenlik yazılımlarıyla deneyim
- Göçmenlik desteği veya vize sponsorluğu gerektirmemek
Yan Haklar
- Geçerli politika ve iş gereksinimlerine tabi olmak üzere aktif görevdeki askerî personelin eşleri için esnek uzaktan veya hibrit çalışma seçenekleri
- Ücret teşvikleri, USAA Yönetim Kurulu’nun takdirine bağlı olarak kurumsal ve bireysel genel performansı yansıtabilir
- Kapsamlı sağlık, diş ve göz sigortası
- 401(k) planı
- Emeklilik planı
- Hayat sigortası
- Ebeveynlik yardımları
- Evlat edinme yardımı
- Ücretli izin
- Ücretli tatiller
- 16 saat ücretli gönüllülük izni
- Sağlıklı yaşam programları
- Kariyer yolu planlaması
- Sürekli eğitim desteği