
U.S. Bank ریاستہائے متحدہ میں قائم ایک مالیاتی خدمات کا ادارہ ہے جو ریٹیل اور کارپوریٹ بینکاری، دولت کے انتظام، قرضوں کی جانچ اور سرمایہ کاری کے انتظام کے ذریعے افراد اور کاروباری اداروں کو خدمات فراہم کرتا ہے۔ کمپنی مالیاتی خواندگی کے اقدامات اور کمیونٹی سے وابستگی کی بھی حمایت کرتی ہے۔ اس کے کیریئر سے متعلق مواد میں شمولیت، کام کی جگہ کی ثقافت، ملازمین کی ترقی، اور صحت و تندرستی پر زور دیا گیا ہے۔ اہل ڈپازٹ مصنوعات کے لیے U.S. Bank FDIC کا رکن ہے؛ سرمایہ کاری اور انشورنس مصنوعات FDIC سے بیمہ شدہ نہیں ہیں اور ان کی قدر کم ہو سکتی ہے۔
سینئر بزنس پروسیس مینیجر، ITSM تبدیلی گورننس - یو ایس بینک (ہائبرڈ)
یو ایس بینک کی انٹرپرائز ITSM تبدیلی گورننس، CAB آپریشنز اور ServiceNow جدیدکاری کی قیادت کریں۔ کاروباری اور انجینئرنگ ٹیموں میں ٹیکنالوجی کی قابلِ اعتماد کارکردگی، تعمیل اور سروس کی فراہمی بہتر بنائیں۔
$119,765 – $140,900 / سال
ہائبرڈکل وقتیسینئرمطلوبہ زبان: انگریزیکاروباری آپریشنزتفصیل
- اہم ITSM عمل کی حکمتِ عملی، گورننس، اصلاح اور فراہمی کی ذمہ داری لیں، خاص توجہ Change Management، انٹرپرائز تبدیلی گورننس اور CAB آپریشنز پر ہو۔
- Enterprise Change Management پالیسیوں، معیارات، گورننس طریقوں اور مسلسل بہتری کے بنیادی مالک کے طور پر کام کریں۔
- خطرے کی تشخیص، متعلقہ فریقوں کی ہم آہنگی اور فیصلہ سازی سمیت Enterprise Change Advisory Board گورننس کی قیادت کریں۔
- تبدیلی گورننس، عملیاتی لچک، ضابطہ جاتی تعمیل اور سروس کی قابلِ اعتماد کارکردگی پر مشتمل اسٹریٹجک روڈمیپس بنائیں۔
- تبدیلی کی پالیسیاں، منظوری کے ڈھانچے، خطرے کی تشخیص کے طریقے، تبدیلی کے ماڈلز اور گورننس کنٹرولز متعین اور برقرار رکھیں۔
- پیچیدہ، زیادہ خطرے والی اور پورے انٹرپرائز پر محیط تکنیکی تبدیلیوں کی گورننس کی نگرانی کریں۔
- Engineering، Product، Infrastructure، Security اور Operations ٹیموں کے ساتھ کام کر کے تبدیلی کی منصوبہ بندی، خطرے میں کمی، تعیناتی کی تیاری اور نفاذ کے نتائج مضبوط کریں۔
- ServiceNow پروڈکٹ مالکان، منتظمین، ڈویلپرز اور انجینئرنگ ٹیموں کے ساتھ مل کر Change، CAB، Incident اور Problem Management کی صلاحیتیں بہتر بنائیں۔
- ServiceNow کے بہترین طریقوں اور پلیٹ فارم کی جدیدکاری کو فروغ دیں۔
- آٹومیشن، AI سے فعال ورک فلو، خطرے پر مبنی منظوریوں اور دیگر عمل کی بہتریوں کا جائزہ لے کر ان پر عمل درآمد کریں۔
- CAB Workbench، خودکار خطرہ اسکورنگ، پالیسی پر مبنی منظوریوں، تبدیلی کے تجزیات اور ورک فلو آٹومیشن جیسی ServiceNow صلاحیتوں کی معاونت کریں۔
- آڈٹ، ضابطہ جاتی، سیکیورٹی، عملیاتی خطرے اور لچک کی ضروریات کی تعمیل برقرار رکھیں۔
- پالیسیوں، گورننس کنٹرولز اور عمل کے معیارات کی تعمیل پر نظر رکھیں اور اصلاحی اقدامات و مسلسل بہتری کی رہنمائی کریں۔
- ایگزیکٹو رپورٹنگ اور گورننس نگرانی کے طریقۂ کار بنائیں۔
- تبدیلی کی کارکردگی کے رجحانات، تبدیلی سے متعلق واقعات، ناکام تبدیلیوں اور گورننس کے نتائج کا جائزہ لیں۔
- اہم یا زیادہ خطرے والی تبدیلیوں کے بعد نفاذ کے بعد جائزے کریں اور حاصل شدہ اسباق محفوظ کریں۔
- Incident اور Problem Management ٹیموں کے ساتھ مل کر بنیادی وجوہات کی نشاندہی کریں اور بار بار ہونے والی سروس رکاوٹیں کم کریں۔
- سروس کے معیار کو بہتر بنانے، غیر منصوبہ بند بندش کم کرنے اور ITSM عمل کی پختگی آگے بڑھانے کی کوششوں کی قیادت کریں۔
- Change Management، CAB گورننس اور ITSM کے بہترین طریقوں میں قابلِ اعتماد مشیر اور موضوعاتی ماہر کے طور پر کام کریں۔
- کاروباری اور تکنیکی متعلقہ فریقوں کو متاثر کر کے انٹرپرائز تبدیلی کے معیارات سے ہم آہنگی اور ان کے اختیار کو یقینی بنائیں۔
- سینئر اور ایگزیکٹو قیادت کے سامنے گورننس کی سفارشات، کارکردگی کے نتائج، خطرے کے جائزے اور اسٹریٹجک اقدامات پیش کریں۔
- KPI، سروس میٹرکس اور عمل کی پختگی کے پیمانے قائم، مانیٹر اور رپورٹ کریں۔
- تبدیلی اور CAB کی کارکردگی پر مرکوز ڈیش بورڈز اور ایگزیکٹو رپورٹس بنائیں۔
- رجحانات کی نشاندہی، عمل کی مؤثریت کا جائزہ اور بہتری کے مواقع کی ترجیح مقرر کرنے کے لیے تجزیات استعمال کریں۔
- تربیتی وسائل، عمل کی دستاویزات، گورننس معیارات اور مواصلاتی حکمتِ عملیاں تیار کریں۔
- ورکشاپس، CAB تربیت اور علم کے اشتراک کے سیشنز کی قیادت کریں۔
- عمل کی بہتری، گورننس میں اضافے اور نئی ServiceNow صلاحیتوں کے لیے ادارے کو تیار کریں۔
- متعلقہ فریقوں کی شمولیت اور ہدفی فعال سازی کی سرگرمیوں کے ذریعے اختیار کرنے میں مدد دیں۔
تقاضے
- بیچلر ڈگری یا مساوی پیشہ ورانہ تجربہ۔
- ITIL Service Management Foundation سرٹیفیکیشن۔
- ممکنہ ایپلی کیشنز کے کاروباری مواقع، فوائد، خطرات اور کامیابی کے عوامل، نیز متعلقہ سرگرمیوں، کاموں، طریقوں اور ڈلیوری ایبلز کی تشخیص و دستاویز بندی کا کم از کم ۱۰ سال کا تجربہ۔
- انفارمیشن ٹیکنالوجی کے ماحول میں کم از کم ۳ سال کا تجربہ۔
- IT منصوبوں کی منصوبہ بندی، تنظیم، نگرانی اور کنٹرول کے طریقوں اور ٹولز کے استعمال کا کم از کم ۳ سال کا تجربہ۔
- IT Service Management میں کم از کم ۷ سال کا تجربہ، جس میں Change Management، تبدیلی گورننس، CAB آپریشنز، Incident Management اور Problem Management پر نمایاں توجہ شامل ہو۔
- بڑے ادارے میں CAB عمل اور انٹرپرائز تبدیلی گورننس پروگراموں کی قیادت یا معاونت کا تجربہ۔
- Change Management پالیسیوں، گورننس فریم ورکس، منظوری کے ماڈلز اور خطرے کے کنٹرولز بنانے اور نافذ کرنے کا تجربہ۔
- ServiceNow Change Management، CAB Workbench، خطرے کی تشخیص کے فریم ورکس، ورک فلو آٹومیشن اور رپورٹنگ کا عملی تجربہ۔
- بڑے انٹرپرائز ماحول میں ITSM عمل ڈیزائن، نافذ اور بہتر بنانے کا تجربہ۔
- ITIL v4 Change Enablement، Incident Management، Problem Management اور Continual Improvement طریقوں کا مضبوط علم۔
- پیچیدہ، زیادہ خطرے والی اور پورے انٹرپرائز پر محیط تکنیکی تبدیلیوں کی معاونت کا تجربہ۔
- Agile، DevOps، SRE، Release Management اور Product Operating Models کے ساتھ کام کرنے کا تجربہ۔
- ITSM عمل کو CI/CD پائپ لائنز، ریلیز مینجمنٹ اور انجینئرنگ گورننس کے ساتھ مربوط کرنے کا تجربہ۔
- ServiceNow آٹومیشن، ورک فلو آرکیسٹریشن، AI سے فعال صلاحیتوں اور گورننس کنٹرولز کا علم۔
- سخت ضابطوں والے ماحول میں ضابطہ جاتی، آڈٹ، عملیاتی خطرے، لچک اور تعمیل کی ضروریات کی معاونت کا تجربہ۔
- Certified Implementation Specialist (CIS-ITSM) یا مساوی اعلیٰ ServiceNow سرٹیفیکیشن۔
- عالمی اداروں اور انٹرپرائز عمل کو معیاری بنانے کے اقدامات کی معاونت کا تجربہ۔
- ITIL Managing Professional (MP) یا Strategic Leader (SL) سرٹیفیکیشن ترجیحی ہے۔
- یہ کردار ویزا اسپانسرشپ کے لیے اہل نہیں ہے۔
- U.S. Bank کی پالیسیوں اور طریقۂ کار، Code of Ethics and Business Conduct اور قابلِ اطلاق کام کی جگہ کے طرزِ عمل و حفاظتی پالیسیوں پر عمل کرنے کی صلاحیت۔
مراعات
- طبی، ڈینٹل اور بصارت کی صحت کوریج۔
- بنیادی اور اختیاری مدت کی زندگی بیمہ۔
- قلیل مدتی اور طویل مدتی معذوری کوریج۔
- حمل سے متعلق معذوری اور والدین کی چھٹی۔
- 401(k) اور آجر کی طرف سے فنڈ کردہ ریٹائرمنٹ پلان۔
- تنخواہ کے گریڈ اور ملازمت کی مدت کے مطابق دو سے پانچ ہفتوں کی بااجرت تعطیلات۔
- زیادہ سے زیادہ ۱۱ بااجرت تعطیلات کے مواقع۔
- گود لینے میں معاونت۔
- ہر ۳۰ گھنٹے کام پر ایک گھنٹے کے حساب سے Sick and Safe Leave جمع ہوگا، جب تک قانوناً مختلف تقاضا نہ ہو، ہر کیلنڈر سال میں زیادہ سے زیادہ ۸۰ گھنٹے۔
- ترغیبی اور اعترفی پروگرام۔
- ایکوئٹی اسٹاک خریداری پروگرام۔
- جامع فوائد کا پیکیج۔