
U.S. Bank যুক্তরাষ্ট্রভিত্তিক একটি আর্থিক পরিষেবা প্রতিষ্ঠান, যা খুচরা ও কর্পোরেট ব্যাংকিং, সম্পদ ব্যবস্থাপনা, ঋণ মূল্যায়ন এবং বিনিয়োগ ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে ব্যক্তি ও ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানকে সেবা দেয়। প্রতিষ্ঠানটি আর্থিক সাক্ষরতা উদ্যোগ ও সম্প্রদায়ের সঙ্গে সম্পৃক্ততাকেও সহায়তা করে। এর ক্যারিয়ার-সংক্রান্ত বিষয়বস্তুতে অন্তর্ভুক্তি, কর্মক্ষেত্রের সংস্কৃতি, কর্মীদের উন্নয়ন এবং স্বাস্থ্য ও সুস্থতার ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে। যোগ্য আমানত পণ্যের ক্ষেত্রে U.S. Bank হলো FDIC-এর সদস্য; বিনিয়োগ ও বিমা পণ্য FDIC কর্তৃক বিমাকৃত নয় এবং এগুলোর মূল্য কমতে পারে।
সিনিয়র বিজনেস প্রসেস ম্যানেজার, ITSM পরিবর্তন শাসননীতি - ইউ.এস. ব্যাংক (হাইব্রিড)
ইউ.এস. ব্যাংকের এন্টারপ্রাইজ ITSM পরিবর্তন শাসননীতি, CAB পরিচালনা এবং ServiceNow আধুনিকায়নে নেতৃত্ব দিন। ব্যবসা ও প্রকৌশল দলের মধ্যে প্রযুক্তির নির্ভরযোগ্যতা, কমপ্লায়েন্স এবং সেবা প্রদান উন্নত করুন।
১,১৯,৭৬৫$ – ১,৪০,৯০০$ / বছর
হাইব্রিডপূর্ণকালীনসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিব্যবসায়িক কার্যক্রমবিবরণ
- গুরুত্বপূর্ণ ITSM প্রক্রিয়ার কৌশল, শাসননীতি, অপ্টিমাইজেশন ও বাস্তবায়নের দায়িত্ব নিন; প্রধানত Change Management, এন্টারপ্রাইজ পরিবর্তন শাসননীতি এবং CAB পরিচালনায় মনোযোগ দিন।
- এন্টারপ্রাইজ Change Management নীতি, মানদণ্ড, শাসনচর্চা ও ধারাবাহিক উন্নয়নের প্রধান মালিক হিসেবে কাজ করুন।
- ঝুঁকি মূল্যায়ন, অংশীজন সমন্বয় ও সিদ্ধান্ত গ্রহণসহ Enterprise Change Advisory Board-এর শাসনপ্রক্রিয়ায় নেতৃত্ব দিন।
- পরিবর্তন শাসননীতি, কার্যক্রমের স্থিতিস্থাপকতা, নিয়ন্ত্রক কমপ্লায়েন্স এবং সেবার নির্ভরযোগ্যতা নিয়ে কৌশলগত রোডম্যাপ তৈরি করুন।
- পরিবর্তন নীতি, অনুমোদন কাঠামো, ঝুঁকি মূল্যায়ন পদ্ধতি, পরিবর্তন মডেল ও শাসন নিয়ন্ত্রণ নির্ধারণ ও বজায় রাখুন।
- জটিল, উচ্চ-ঝুঁকির এবং এন্টারপ্রাইজজুড়ে প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের শাসন তদারকি করুন।
- Engineering, Product, Infrastructure, Security ও Operations দলের সঙ্গে কাজ করে পরিবর্তন পরিকল্পনা, ঝুঁকি প্রশমন, ডিপ্লয়মেন্ট প্রস্তুতি ও বাস্তবায়নের ফলাফল শক্তিশালী করুন।
- ServiceNow পণ্য মালিক, প্রশাসক, ডেভেলপার ও প্রকৌশল দলের সঙ্গে সহযোগিতা করে Change, CAB, Incident ও Problem Management সক্ষমতা উন্নত করুন।
- ServiceNow-এর সর্বোত্তম চর্চা ও প্ল্যাটফর্ম আধুনিকায়ন এগিয়ে নিন।
- অটোমেশন, AI-সক্ষম ওয়ার্কফ্লো, ঝুঁকিভিত্তিক অনুমোদন এবং অন্যান্য প্রক্রিয়া উন্নয়ন মূল্যায়ন ও বাস্তবায়ন করুন।
- CAB Workbench, স্বয়ংক্রিয় ঝুঁকি স্কোরিং, নীতিভিত্তিক অনুমোদন, পরিবর্তন বিশ্লেষণ ও ওয়ার্কফ্লো অটোমেশনের মতো ServiceNow সক্ষমতায় সহায়তা করুন।
- অডিট, নিয়ন্ত্রক, নিরাপত্তা, অপারেশনাল ঝুঁকি ও স্থিতিস্থাপকতার প্রয়োজনীয়তার সঙ্গে কমপ্লায়েন্স বজায় রাখুন।
- নীতি, শাসন নিয়ন্ত্রণ ও প্রক্রিয়া মানদণ্ডের কমপ্লায়েন্স পর্যবেক্ষণ করুন এবং সংশোধনমূলক পদক্ষেপ ও ধারাবাহিক উন্নয়নে নেতৃত্ব দিন।
- নির্বাহী প্রতিবেদন ও শাসন তদারকির ব্যবস্থা গড়ে তুলুন।
- পরিবর্তন কর্মদক্ষতার প্রবণতা, পরিবর্তন-সম্পর্কিত ঘটনা, ব্যর্থ পরিবর্তন ও শাসনফলাফল পর্যালোচনা করুন।
- গুরুত্বপূর্ণ বা উচ্চ-ঝুঁকির পরিবর্তনের পর বাস্তবায়ন-পরবর্তী পর্যালোচনা পরিচালনা করুন এবং অর্জিত শিক্ষা নথিভুক্ত করুন।
- Incident ও Problem Management দলের সঙ্গে কাজ করে মূল কারণ শনাক্ত করুন এবং পুনরাবৃত্ত সেবা বিঘ্ন কমান।
- সেবার মান উন্নত, অপরিকল্পিত বিভ্রাট কমানো এবং ITSM প্রক্রিয়ার পরিপক্বতা বাড়ানোর উদ্যোগে নেতৃত্ব দিন।
- Change Management, CAB শাসননীতি ও ITSM-এর সর্বোত্তম চর্চায় বিশ্বস্ত উপদেষ্টা ও বিষয়বিশেষজ্ঞ হিসেবে কাজ করুন।
- ব্যবসা ও প্রযুক্তি অংশীজনদের প্রভাবিত করে এন্টারপ্রাইজ পরিবর্তন মানদণ্ডের সঙ্গে সামঞ্জস্য ও গ্রহণ নিশ্চিত করুন।
- জ্যেষ্ঠ ও নির্বাহী নেতৃত্বের কাছে শাসন সুপারিশ, কর্মদক্ষতার ফলাফল, ঝুঁকি মূল্যায়ন ও কৌশলগত উদ্যোগ উপস্থাপন করুন।
- KPI, সেবা মেট্রিক এবং প্রক্রিয়া পরিপক্বতার পরিমাপ নির্ধারণ, পর্যবেক্ষণ ও প্রতিবেদন করুন।
- পরিবর্তন ও CAB কর্মদক্ষতাকেন্দ্রিক ড্যাশবোর্ড ও নির্বাহী প্রতিবেদন তৈরি করুন।
- প্রবণতা শনাক্ত, প্রক্রিয়ার কার্যকারিতা মূল্যায়ন এবং উন্নয়নের অগ্রাধিকার নির্ধারণে বিশ্লেষণ ব্যবহার করুন।
- প্রশিক্ষণ উপকরণ, প্রক্রিয়া নথি, শাসন মানদণ্ড ও যোগাযোগ কৌশল তৈরি করুন।
- কর্মশালা, CAB প্রশিক্ষণ ও জ্ঞান ভাগাভাগির সেশন পরিচালনা করুন।
- প্রক্রিয়া উন্নয়ন, শাসন উন্নতি ও নতুন ServiceNow সক্ষমতার জন্য প্রতিষ্ঠানকে প্রস্তুত করুন।
- অংশীজন সম্পৃক্ততা ও লক্ষ্যভিত্তিক সক্ষমতা উন্নয়ন কার্যক্রমের মাধ্যমে গ্রহণে সহায়তা করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- স্নাতক ডিগ্রি বা সমতুল্য পেশাগত অভিজ্ঞতা।
- ITIL Service Management Foundation সার্টিফিকেশন।
- সম্ভাব্য অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবসায়িক সুযোগ, সুফল, ঝুঁকি ও সাফল্যের উপাদান, সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম, কাজ, চর্চা ও ডেলিভারেবল মূল্যায়ন ও নথিভুক্ত করার অন্তত ১০ বছরের অভিজ্ঞতা।
- তথ্যপ্রযুক্তি পরিবেশে অন্তত ৩ বছরের অভিজ্ঞতা।
- IT প্রকল্প পরিকল্পনা, সংগঠন, পর্যবেক্ষণ ও নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি ও সরঞ্জাম ব্যবহারে অন্তত ৩ বছরের অভিজ্ঞতা।
- IT Service Management-এ অন্তত ৭ বছরের অভিজ্ঞতা; Change Management, পরিবর্তন শাসননীতি, CAB পরিচালনা, Incident Management ও Problem Management-এ উল্লেখযোগ্য মনোযোগসহ।
- বড় প্রতিষ্ঠানে CAB প্রক্রিয়া ও এন্টারপ্রাইজ পরিবর্তন শাসন কর্মসূচিতে নেতৃত্ব বা সহায়তার অভিজ্ঞতা।
- Change Management নীতি, শাসন কাঠামো, অনুমোদন মডেল ও ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ তৈরি ও বাস্তবায়নের অভিজ্ঞতা।
- ServiceNow Change Management, CAB Workbench, ঝুঁকি মূল্যায়ন কাঠামো, ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন ও প্রতিবেদনে হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা।
- বৃহৎ এন্টারপ্রাইজ পরিবেশে ITSM প্রক্রিয়া নকশা, বাস্তবায়ন ও অপ্টিমাইজ করার অভিজ্ঞতা।
- ITIL v4 Change Enablement, Incident Management, Problem Management ও Continual Improvement চর্চায় দৃঢ় জ্ঞান।
- জটিল, উচ্চ-ঝুঁকির ও এন্টারপ্রাইজজুড়ে প্রযুক্তিগত পরিবর্তনে সহায়তার অভিজ্ঞতা।
- Agile, DevOps, SRE, Release Management ও Product Operating Model-এর সঙ্গে কাজের অভিজ্ঞতা।
- ITSM প্রক্রিয়াকে CI/CD পাইপলাইন, রিলিজ ম্যানেজমেন্ট ও প্রকৌশল শাসনের সঙ্গে একীভূত করার অভিজ্ঞতা।
- ServiceNow অটোমেশন, ওয়ার্কফ্লো অর্কেস্ট্রেশন, AI-সক্ষম সক্ষমতা ও শাসন নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে জ্ঞান।
- কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে নিয়ন্ত্রক, অডিট, অপারেশনাল ঝুঁকি, স্থিতিস্থাপকতা ও কমপ্লায়েন্সের প্রয়োজনীয়তায় সহায়তার অভিজ্ঞতা।
- CIS-ITSM বা সমতুল্য উন্নত ServiceNow সার্টিফিকেশন।
- বৈশ্বিক প্রতিষ্ঠান ও এন্টারপ্রাইজ প্রক্রিয়া মানসম্মতকরণ উদ্যোগে সহায়তার অভিজ্ঞতা।
- ITIL Managing Professional (MP) বা Strategic Leader (SL) সার্টিফিকেশন অগ্রাধিকারযোগ্য।
- এই পদে ভিসা স্পনসরশিপের সুযোগ নেই।
- U.S. Bank-এর নীতি ও পদ্ধতি, Code of Ethics and Business Conduct এবং প্রযোজ্য কর্মক্ষেত্রের আচরণ ও নিরাপত্তা নীতি অনুসরণ করার সক্ষমতা।
সুবিধাসমূহ
- চিকিৎসা, ডেন্টাল ও দৃষ্টি-সংক্রান্ত স্বাস্থ্যসেবা কভারেজ।
- মৌলিক ও ঐচ্ছিক মেয়াদি জীবনবিমা।
- স্বল্পমেয়াদি ও দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা কভারেজ।
- গর্ভাবজনিত অক্ষমতা ও পিতামাতার ছুটি।
- 401(k) ও নিয়োগকর্তা-অর্থায়িত অবসর পরিকল্পনা।
- বেতন-গ্রেড ও চাকরির মেয়াদ অনুযায়ী দুই থেকে পাঁচ সপ্তাহের বেতনসহ ছুটি।
- সর্বোচ্চ ১১টি বেতনসহ ছুটির সুযোগ।
- দত্তক গ্রহণ সহায়তা।
- প্রতি ৩০ ঘণ্টা কাজের জন্য এক ঘণ্টা হারে Sick and Safe Leave জমা হবে, আইন অনুযায়ী অন্যথা না হলে প্রতি ক্যালেন্ডার বছরে সর্বোচ্চ ৮০ ঘণ্টা।
- প্রণোদনা ও স্বীকৃতি কর্মসূচি।
- ইকুইটি স্টক ক্রয় কর্মসূচি।
- সমন্বিত সুবিধা প্যাকেজ।