U.S. Bank ir Amerikas Savienotajās Valstīs bāzēta finanšu pakalpojumu iestāde, kas apkalpo privātpersonas un uzņēmumus, nodrošinot mazumtirdzniecības un korporatīvo banku pakalpojumus, aktīvu pārvaldīšanu, kredītriska izvērtēšanu un ieguldījumu pārvaldīšanu. Uzņēmums atbalsta arī finanšu pratības iniciatīvas un iesaisti sabiedrībā. Tā karjeras saturs izceļ iekļaušanu, darba kultūru, darbinieku attīstību, kā arī veselību un labklājību. U.S. Bank ir FDIC dalībnieks attiecībā uz atbilstošiem noguldījumu produktiem; ieguldījumu un apdrošināšanas produktus FDIC neapdrošina, un to vērtība var samazināties.
Vecākais biznesa procesu vadītājs, ITSM izmaiņu pārvaldība – U.S. Bank (hibrīddarbs)
Vadīsiet U.S. Bank uzņēmuma ITSM izmaiņu pārvaldību, CAB darbību un ServiceNow modernizāciju. Uzlabosiet tehnoloģiju uzticamību, atbilstību un pakalpojumu sniegšanu biznesa un inženierijas komandām.
Apraksts
- Jūs būsiet atbildīgs par kritisko ITSM procesu stratēģiju, pārvaldību, optimizāciju un īstenošanu, galveno uzmanību pievēršot izmaiņu pārvaldībai, uzņēmuma mēroga izmaiņu pārvaldībai un CAB darbībai.
- Jūs būsiet uzņēmuma izmaiņu pārvaldības politiku, standartu, pārvaldības prakšu un nepārtrauktas uzlabošanas galvenais īpašnieks.
- Jūs vadīsiet uzņēmuma Change Advisory Board pārvaldību, tostarp risku izvērtēšanu, ieinteresēto pušu koordinēšanu un lēmumu pieņemšanu.
- Jūs izstrādāsiet stratēģiskus ceļvežus par izmaiņu pārvaldību, darbības noturību, atbilstību regulējumam un pakalpojumu uzticamību.
- Jūs definēsiet un uzturēsiet izmaiņu politikas, apstiprināšanas struktūras, risku novērtēšanas metodes, izmaiņu modeļus un pārvaldības kontroles.
- Jūs pārraudzīsiet sarežģītu, augsta riska un visa uzņēmuma mēroga tehnoloģiju izmaiņu pārvaldību.
- Jūs strādāsiet ar inženierijas, produktu, infrastruktūras, drošības un operāciju komandām, lai uzlabotu izmaiņu plānošanu, risku mazināšanu, gatavību ieviešanai un īstenošanas rezultātus.
- Jūs sadarbosieties ar ServiceNow produktu īpašniekiem, administratoriem, izstrādātājiem un inženierijas komandām, lai uzlabotu izmaiņu, CAB, incidentu un problēmu pārvaldības iespējas.
- Jūs veicināsiet ServiceNow labāko praksi un platformas modernizāciju.
- Jūs izvērtēsiet un ieviesīsiet automatizāciju, mākslīgā intelekta vadītas darbplūsmas, uz risku balstītus apstiprinājumus un citus procesu uzlabojumus.
- Jūs atbalstīsiet tādas ServiceNow iespējas kā CAB Workbench, automatizēta risku vērtēšana, uz politikām balstīti apstiprinājumi, izmaiņu analītika un darbplūsmu automatizācija.
- Jūs nodrošināsiet audita, regulējuma, drošības, operacionālā riska un noturības prasību ievērošanu.
- Jūs uzraudzīsiet politiku, pārvaldības kontroļu un procesu standartu ievērošanu, kā arī vadīsiet korektīvos pasākumus un nepārtrauktu uzlabošanu.
- Jūs izveidosiet vadības atskaites un pārvaldības uzraudzības mehānismus.
- Jūs pārskatīsiet izmaiņu veiktspējas tendences, ar izmaiņām saistītos incidentus, neveiksmīgas izmaiņas un pārvaldības rezultātus.
- Jūs veiksiet būtisku vai augsta riska izmaiņu pēcieviešanas pārskatus un apkoposiet gūto pieredzi.
- Jūs strādāsiet ar incidentu un problēmu pārvaldības komandām, lai noteiktu pamatcēloņus un mazinātu atkārtotus pakalpojumu traucējumus.
- Jūs vadīsiet pasākumus pakalpojumu kvalitātes uzlabošanai, neplānotu dīkstāvju samazināšanai un ITSM procesu brieduma attīstīšanai.
- Jūs būsiet uzticams konsultants un priekšmeta eksperts izmaiņu pārvaldībā, CAB pārvaldībā un ITSM labākajā praksē.
- Jūs ietekmēsiet biznesa un tehnoloģiju ieinteresētās puses, lai tās saskaņotos ar uzņēmuma izmaiņu standartiem un tos pieņemtu.
- Jūs prezentēsiet pārvaldības ieteikumus, veiktspējas secinājumus, risku novērtējumus un stratēģiskās iniciatīvas augstākajai vadībai un vadītājiem.
- Jūs noteiksiet, uzraudzīsiet un ziņosiet par galvenajiem veiktspējas rādītājiem, pakalpojumu metriku un procesu brieduma rādītājiem.
- Jūs izveidosiet informācijas paneļus un vadības pārskatus, kas vērsti uz izmaiņu un CAB veiktspēju.
- Jūs izmantosiet analītiku tendenču noteikšanai, procesu efektivitātes izvērtēšanai un uzlabojumu iespēju prioritizēšanai.
- Jūs izstrādāsiet apmācību materiālus, procesu dokumentāciju, pārvaldības standartus un komunikācijas stratēģijas.
- Jūs vadīsiet darbnīcas, CAB apmācības un zināšanu apmaiņas sesijas.
- Jūs sagatavosiet organizāciju procesu uzlabojumiem, pārvaldības pilnveidei un jaunām ServiceNow iespējām.
- Jūs atbalstīsiet ieviešanu, iesaistot ieinteresētās puses un īstenojot mērķtiecīgas sagatavošanas aktivitātes.
Prasības
- Bakalaura grāds vai līdzvērtīga profesionālā pieredze.
- ITIL Service Management Foundation sertifikācija.
- Vismaz 10 gadu pieredze potenciālo lietojumprogrammu biznesa iespēju, ieguvumu, risku un veiksmes faktoru novērtēšanā un dokumentēšanā, tostarp saistīto darbību, uzdevumu, prakšu un rezultātu jomā.
- Vismaz 3 gadu pieredze informācijas tehnoloģiju vidē.
- Vismaz 3 gadu pieredze metožu un rīku izmantošanā IT projektu plānošanai, organizēšanai, uzraudzībai un kontrolei.
- Vismaz 7 gadu pieredze IT pakalpojumu pārvaldībā, īpašu uzmanību pievēršot izmaiņu pārvaldībai, izmaiņu pārvaldībai, CAB darbībai, incidentu pārvaldībai un problēmu pārvaldībai.
- Pieredze CAB procesu un uzņēmuma mēroga izmaiņu pārvaldības programmu vadīšanā vai atbalstīšanā lielā organizācijā.
- Pieredze izmaiņu pārvaldības politiku, pārvaldības ietvaru, apstiprināšanas modeļu un risku kontroļu izveidē un ieviešanā.
- Praktiska pieredze ar ServiceNow Change Management, CAB Workbench, risku novērtēšanas ietvariem, darbplūsmu automatizāciju un pārskatiem.
- Pieredze ITSM procesu izstrādē, ieviešanā un optimizēšanā lielās uzņēmumu vidēs.
- Padziļinātas zināšanas par ITIL v4 Change Enablement, Incident Management, Problem Management un Continual Improvement praksēm.
- Pieredze sarežģītu, augsta riska un visa uzņēmuma mēroga tehnoloģiju izmaiņu atbalstīšanā.
- Pieredze darbā ar Agile, DevOps, SRE, Release Management un Product Operating Model pieejām.
- Pieredze ITSM procesu integrēšanā ar CI/CD konveijeriem, laidienu pārvaldību un inženierijas pārvaldību.
- Zināšanas par ServiceNow automatizāciju, darbplūsmu orķestrēšanu, mākslīgā intelekta iespējām un pārvaldības kontrolēm.
- Pieredze regulatīvo, audita, operacionālā riska, noturības un atbilstības prasību atbalstīšanā stingri regulētā vidē.
- Uzlabotas ServiceNow sertifikācijas, piemēram, Certified Implementation Specialist (CIS-ITSM), vai līdzvērtīga kvalifikācija.
- Pieredze globālu organizāciju un uzņēmuma procesu standartizācijas iniciatīvu atbalstīšanā.
- ITIL Managing Professional (MP) vai Strategic Leader (SL) sertifikācija tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Šis amats nav piemērots vīzas sponsorēšanai.
- Spēja ievērot U.S. Bank politikas un procedūras, tostarp Ētikas kodeksu un uzņēmējdarbības rīcības, kā arī piemērojamās darba vietas rīcības un drošības politikas.
Priekšrocības
- Medicīniskās, zobārstniecības un redzes aprūpes veselības apdrošināšana.
- Pamata un izvēles termiņa dzīvības apdrošināšana.
- Īstermiņa un ilgtermiņa invaliditātes segums.
- Ar grūtniecību saistīts invaliditātes atvaļinājums un bērna kopšanas atvaļinājums.
- 401(k) un darba devēja finansēts pensiju plāns.
- No algas pakāpes un stāža atkarīgs apmaksāts atvaļinājums no divām līdz piecām nedēļām.
- Līdz 11 apmaksātām svētku dienām.
- Adopcijas atbalsts.
- Slimības un drošības atvaļinājuma uzkrājums – viena stunda par katrām 30 nostrādātām stundām, līdz 80 stundām kalendārajā gadā, ja tiesību akti nenosaka citādi.
- Veicināšanas un atzinības programmas.
- Akciju iegādes programma.
- Visaptveroša pabalstu pakete.