
Nava عوامی مفاد کے لیے کام کرنے والی ایک ٹیکنالوجی کمپنی ہے جو وفاقی، ریاستی اور مقامی سرکاری اداروں کے ساتھ مل کر اس بات کو بہتر بناتی ہے کہ ضروری پروگرام ان لوگوں تک کیسے پہنچیں جو ان پر انحصار کرتے ہیں۔ اس کی ٹیمیں بے روزگاری بیمہ، SNAP، Medicaid، گرانٹس اور سابق فوجیوں کی خدمات سمیت مختلف شعبوں کے لیے ڈیجیٹل خدمات اور اوپن سورس سافٹ ویئر ڈیزائن، تیار اور چلاتی ہیں۔ Nava انسان مرکوز ڈیزائن، مضبوط انجینئرنگ اور فرسودہ نظاموں کی جدید کاری کو یکجا کرکے بڑے پیمانے پر استعمال ہونے والی خدمات کی معاونت کرتی ہے اور انتظامی کام کم کرتی ہے۔ کمپنی تصدیق اور پروگرام انتظام کے لیے AI سے فعال آلات کے امکانات بھی تلاش کرتی ہے اور خدمات کی فراہمی اور نتائج کو بہتر بنانے کے لیے سرکاری اداروں کے ساتھ قریبی شراکت داری کرتی ہے۔
Nava میں سینئر IVR ڈیزائنر اور محقق - ریموٹ، امریکہ
Nava میں زیادہ حجم والی ٹیکس سروس IVR صارفانہ راہوں کے لیے تحقیق اور ڈیزائن کی قیادت کریں؛ Nava سرکاری خدمات کی مشاورتی کمپنی ہے۔ صارف تحقیق، سروس میپنگ، پروٹو ٹائپنگ اور بین الفرقی تعاون کے ذریعے قابل رسائی تجربات تشکیل دیں۔
$126,000 – $143,100 / سال
ریموٹکل وقتیسینئرمطلوبہ زبان: انگریزیڈیزائنرتفصیل
- انفرادی آمدنی ٹیکس کی IVR صارفانہ راہوں کی دریافت اور ازسرنو ڈیزائن کی قیادت کریں، ریفنڈ کی صورتحال اور دیگر زیادہ حجم والی ضروریات سے آغاز کرتے ہوئے
- ترجیحات طے کریں اور روڈمیپ سطح کے ڈیزائن اور تحقیقی اقدامات مکمل کریں
- صارفین کی ضروریات پوری کرنے کے لیے انسان مرکز ڈیزائن استعمال کریں
- مقداری اور معیاری تحقیق کریں اور نتائج اندرونی و بیرونی شراکت داروں کے ساتھ شیئر کریں
- بین الفرقی ٹیموں کے ساتھ دریافت کے مواد، خاکے، صارف کے بہاؤ، اعلیٰ معیار کے پروٹو ٹائپس اور ڈیزائن سسٹمز تیار کریں
- Nava کی پروڈکٹ ٹیموں اور سرکاری عملے کے ساتھ پیچیدہ تقاضوں کو واضح اور قابل رسائی ڈیجیٹل تجربات میں تبدیل کریں
- پیچیدہ شراکت دارانہ ماحول میں سرکاری ٹھیکیداروں اور سول سرونٹس کے ساتھ تعاون کریں
تقاضے
- پیچیدہ کال فلو اور عملی صارفانہ راہوں کی میپنگ کا تجربہ
- پروگرام اور کال سینٹر کے عملے کے ساتھ سیشنز کی سہولت کاری کا تجربہ
- تحقیقی نتائج کو قابل عمل IVR تقاضوں اور قابل پیمائش نتائج میں تبدیل کرنے کی صلاحیت
- پروڈکٹ ٹیموں میں ڈیزائنر کے طور پر کم از کم پانچ سال کا پیشہ ورانہ تجربہ
- پیچیدہ سروس ماحول میں نظامی بہتریاں شناخت کرنے اور آگے بڑھانے کا تجربہ
- ڈیجیٹل سروسز ڈیزائن، جانچ اور نافذ کرنے کا تجربہ
- ویب اور ریسپانسیو یوزر انٹرفیس کے بہترین طریقوں کو لاگو کرنے کا تجربہ
- انسان مرکز ڈیزائن کا طریقہ کار
- سسٹمز تھنکنگ اور صارفین کی وکالت کا مضبوط عزم
- وسائل بروئے کار لانے والا، قابل اعتماد، منظم اور جزئیات پر توجہ دینے والا رویہ
- تبادلے کا جائزہ لینے اور قلیل مدتی و طویل مدتی نتائج میں حکمت عملی کے ساتھ توازن قائم کرنے کی صلاحیت
- اندرونی ٹیموں اور بیرونی شراکت داروں کے ساتھ نتیجہ خیز تعلقات قائم کرنے کی صلاحیت
- تعاون میں موافق، ہمدردانہ اور مثبت رویہ
- تحریری اور زبانی ابلاغ کی بہترین مہارتیں
- ریاستہائے متحدہ میں قانونی طور پر کام کرنے کی اجازت
- قابل اطلاق سرکاری معاہدوں سے متعلق تقاضے پورے کرنے کی صلاحیت
- ایسی کام کی اجازت جو اب یا مستقبل میں ویزا اسپانسرشپ کی ضرورت نہ بنے
- ضرورت پڑنے پر سرکاری پس منظر کی جانچ یا سیکیورٹی کلیئرنس سے گزرنے پر آمادگی
مراعات
- طبی، ڈینٹل اور بصری کوریج
- آجر کی جانب سے ادا کردہ معذوری، زندگی اور حادثاتی موت کا بیمہ
- تعطیلات، سرکاری چھٹیاں اور فلوٹنگ ہالی ڈیز
- ہر سال بارہ بامعاوضہ وفاقی تعطیلات
- اہل ملازمین کے لیے سالانہ کارکردگی بونس
- بامعاوضہ والدین کی چھٹی اور ہفتہ وار گھر پہنچایا جانے والا کھانا
- جسمانی، ذہنی اور جذباتی صحت کے وسائل فراہم کرنے والا فلاحی پلیٹ فارم
- فراہم کنندہ کی دستیابی سے مشروط، بغیر کوپے کے ورچوئل ڈاکٹر سے ملاقاتیں
- مسلسل ملازمت کے بعد طویل بلا معاوضہ سبیٹیکل چھٹی
- تنخواہ میں ۴ فیصد آجرانہ میچ کے ساتھ 401(k) منصوبہ
- لچک دار ریموٹ فرسٹ کام کا ماحول
- کمپنی کا لیپ ٹاپ اور گھر کا دفتر قائم کرنے میں معاونت
- اہل گھریلو دفتر یوٹیلیٹی اخراجات کی ماہانہ واپسی
- اندرونی تربیت اور پیشہ ورانہ ترقی کے وسائل
- LinkedIn Learning تک رسائی، نیز کورسز، ٹیوشن اور سرٹیفیکیشنز کے لیے سالانہ الاؤنس
- ملازم ریفرل بونس
- ٹیکس سے پہلے سفری فوائد
- ریموٹ کام کے لیے تیار کردہ باہمی تعاون کی ٹیم ثقافت