Nava هي شركة تكنولوجيا ذات منفعة عامة تعمل مع الجهات الحكومية الفيدرالية وحكومات الولايات والحكومات المحلية لتحسين وصول البرامج الأساسية إلى الأشخاص الذين يعتمدون عليها. تصمم فرقها الخدمات الرقمية والبرمجيات مفتوحة المصدر وتبنيها وتشغّلها في مجالات تشمل تأمين البطالة وبرنامج المساعدة الغذائية التكميلية (SNAP) وبرنامج Medicaid والمنح وخدمات المحاربين القدامى. تجمع Nava بين التصميم المتمحور حول الإنسان والهندسة المتينة وتحديث الأنظمة القديمة لدعم الخدمات المستخدمة على نطاق واسع مع تقليل الأعمال الإدارية. كما تستكشف الشركة أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتحقق وإدارة البرامج، وتتعاون بشكل وثيق مع الجهات الحكومية لتحسين تقديم الخدمات والنتائج.
مصمم وباحث أول لأنظمة الرد الصوتي التفاعلي في Nava - عن بُعد داخل الولايات المتحدة
قيادة البحث والتصميم لرحلات أنظمة الرد الصوتي التفاعلي عالية الاستخدام لخدمات الضرائب في Nava، وهي شركة استشارية للخدمات الحكومية. تشكيل تجارب سهلة الوصول عبر بحث المستخدم، ورسم خرائط الخدمات، وإنشاء النماذج الأولية، والتعاون متعدد الوظائف.
الولايات المتحدة
ألاباما
أريزونا
كاليفورنيا
كولورادو
كونيتيكت
فلوريدا
إلينوي
لويزيانا
مين
ماريلاند
ماساتشوستس
ميشيغان
مينيسوتا
ميزوري
نيفادا
نيوجيرسي
نيويورك
كارولاينا الشمالية
أوهايو
أوكلاهوما
أوريغون
بنسلفانيا
رود آيلاند
كارولاينا الجنوبية
تينيسي
تكساس
يوتا
فرجينيا
واشنطن
ويسكونسن126,000 US$ – 143,100 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمصممالوصف
- قيادة الاستكشاف وإعادة التصميم لرحلات نظام الرد الصوتي التفاعلي لضريبة الدخل الفردية، بدءًا من احتياجات حالة استرداد المبلغ وغيرها من الاحتياجات عالية الاستخدام
- تحديد الأولويات وتنفيذ مبادرات التصميم والبحث على مستوى خارطة الطريق
- استخدام التصميم المتمحور حول الإنسان لمعالجة احتياجات المستخدمين
- إجراء أبحاث كمية ونوعية والتواصل بالنتائج إلى الشركاء الداخليين والخارجيين
- إنشاء مواد الاستكشاف والمخططات وتدفقات المستخدمين والنماذج الأولية عالية الدقة وأنظمة التصميم مع فرق متعددة الوظائف
- تحويل المتطلبات المعقدة إلى تجارب رقمية واضحة وسهلة الوصول مع فرق منتجات Nava والموظفين الحكوميين
- التعاون مع المتعاقدين الحكوميين وموظفي الخدمة المدنية ضمن بيئات أصحاب مصلحة معقدة
المتطلبات
- خبرة في رسم خرائط تدفقات المكالمات المعقدة والرحلات التشغيلية
- خبرة في تيسير الجلسات مع موظفي البرامج ومراكز الاتصال
- القدرة على تحويل نتائج البحث إلى متطلبات قابلة للتنفيذ لنظام الرد الصوتي التفاعلي ونتائج قابلة للقياس
- خبرة مهنية لا تقل عن خمس سنوات كمصمم ضمن فرق المنتجات
- خبرة في تحديد التحسينات النظامية في بيئات الخدمات المعقدة ودفعها إلى الأمام
- خبرة في تصميم الخدمات الرقمية واختبارها وتنفيذها
- خبرة في تطبيق أفضل ممارسات الويب وواجهات المستخدم المتجاوبة
- اتباع نهج تصميم متمحور حول الإنسان
- التفكير النظمي والالتزام القوي بالدفاع عن المستخدمين
- التحلي بروح المبادرة والاعتمادية والتنظيم والانتباه إلى التفاصيل
- القدرة على تقييم المفاضلات وتحقيق التوازن الاستراتيجي بين النتائج قصيرة الأجل وطويلة الأجل
- القدرة على بناء علاقات مثمرة مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين
- نهج متكيف ومتعاطف وإيجابي في التعاون
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
- التصريح القانوني بالعمل في الولايات المتحدة
- القدرة على استيفاء المتطلبات المرتبطة بالعقود الحكومية المعمول بها
- تصريح عمل لا يتطلب رعاية تأشيرة الآن أو مستقبلًا
- الاستعداد للخضوع لتحقق حكومي من الخلفية أو للحصول على تصريح أمني إذا لزم الأمر
المزايا
- تغطية طبية وتغطية للأسنان والبصر
- تأمين ضد العجز وتأمين على الحياة وتأمين ضد الوفاة العرضية تدفع الشركة تكلفته
- إجازات وعطلات وأيام عطلة مرنة
- اثنا عشر يوم عطلة اتحادية مدفوعة الأجر كل عام
- مكافأة أداء سنوية للموظفين المؤهلين
- إجازة والدية مدفوعة ووجبات أسبوعية تُسلّم إلى المنزل
- منصة للعافية توفر موارد للصحة البدنية والعقلية والعاطفية
- زيارات افتراضية للطبيب دون مساهمة مالية، وفقًا لتوافر مقدم الخدمة
- إجازة تفرغ ممتدة غير مدفوعة الأجر بعد الخدمة المستمرة
- خطة 401(k) مع مطابقة من الراتب بنسبة 4٪
- بيئة عمل مرنة تعتمد العمل عن بُعد أولًا
- حاسوب محمول من الشركة ومساعدة في تجهيز مكتب منزلي
- تعويض شهري عن تكاليف المرافق المؤهلة للمكتب المنزلي
- موارد للتدريب الداخلي والتطوير المهني
- إمكانية الوصول إلى LinkedIn Learning إضافة إلى مخصص سنوي للدورات الدراسية والرسوم الدراسية والشهادات
- مكافأة لإحالة الموظفين
- مزايا تنقل قبل اقتطاع الضرائب
- ثقافة فريق تعاونية مصممة للعمل عن بُعد