LogoFresh Jobs Ahead
Nava
Nava
501 – 1 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаОхорона здоров'я
Nava — технологічна компанія, що працює в інтересах суспільства та допомагає федеральним органам влади, органам влади штатів і місцевим адміністраціям покращувати доступ людей до важливих соціальних програм. Команди компанії проєктують, створюють і підтримують цифрові сервіси та програмне забезпечення з відкритим кодом у таких сферах, як страхування на випадок безробіття, SNAP, Medicaid, гранти та послуги для ветеранів. Nava поєднує людиноцентричний дизайн, надійну інженерію та модернізацію застарілих систем, щоб підтримувати сервіси, якими користуються у великому масштабі, і зменшувати адміністративне навантаження. Компанія також досліджує інструменти на основі штучного інтелекту для перевірки даних і адміністрування програм, тісно співпрацюючи з державними установами для покращення їхнього надання та результатів.
LinkedIn
Вакансії компанії

Провідний дизайнер і дослідник IVR у Nava — віддалена робота в США

Керуйте дослідженнями та дизайном високонавантажених IVR-сценаріїв податкових сервісів у Nava — консалтинговій компанії у сфері державних послуг. Створюйте доступні рішення за допомогою досліджень користувачів, картування сервісів, прототипування та міжфункціональної співпраці.

USСполучені ШтатиALАлабамаAZАризонаCAКаліфорніяCOКолорадоCTКоннектикутFLФлоридаILІллінойсLAЛуїзіанаMEМенMDМерілендMAМассачусетсMIМічиганMNМіннесотаMOМіссуріNVНевадаNJНью-ДжерсіNYНью-ЙоркNCПівнічна КаролінаOHОгайоOKОклахомаORОрегонPAПенсильваніяRIРод-АйлендSCПівденна КаролінаTNТеннессіTXТехасUTЮтаVAВірджиніяWAВашингтонWIВісконсин
126 000 $ – 143 100 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаДизайнер

Опис

  • Керувати дослідженням і редизайном IVR-сценаріїв для податку на доходи фізичних осіб, починаючи з перевірки статусу повернення коштів та інших високонавантажених потреб
  • Визначати пріоритети й реалізовувати ініціативи у сфері дизайну та досліджень на рівні дорожньої карти
  • Застосовувати людиноцентричний дизайн для задоволення потреб користувачів
  • Проводити кількісні та якісні дослідження й повідомляти результати внутрішнім і зовнішнім партнерам
  • Створювати матеріали для досліджень, діаграми, користувацькі сценарії, високодеталізовані прототипи та дизайн-системи разом із міжфункціональними командами
  • Перекладати складні вимоги на зрозумілі й доступні цифрові рішення разом із продуктовими командами Nava та працівниками державних установ
  • Співпрацювати з державними підрядниками та державними службовцями у складному середовищі з багатьма зацікавленими сторонами

Вимоги

  • Досвід картування складних потоків дзвінків та операційних сценаріїв
  • Досвід проведення сесій із працівниками програм і кол-центрів
  • Уміння перетворювати результати досліджень на реалізовні вимоги до IVR і вимірювані результати
  • Щонайменше п’ять років професійного досвіду роботи дизайнером у продуктових командах
  • Досвід виявлення та впровадження системних покращень у складних сервісних середовищах
  • Досвід проєктування, тестування та впровадження цифрових сервісів
  • Досвід застосування найкращих практик вебдизайну та адаптивних користувацьких інтерфейсів
  • Людиноцентричний підхід до дизайну
  • Системне мислення та сильна відданість захисту інтересів користувачів
  • Винахідливість, надійність, організованість і уважність до деталей
  • Уміння оцінювати компроміси та стратегічно балансувати короткострокові й довгострокові результати
  • Уміння будувати продуктивні стосунки з внутрішніми командами та зовнішніми партнерами
  • Адаптивний, емпатійний і позитивний підхід до співпраці
  • Відмінні навички письмової та усної комунікації
  • Дозвіл на легальну роботу у США
  • Здатність виконати вимоги, пов’язані з відповідними державними контрактами
  • Дозвіл на роботу, який не потребуватиме спонсорства візи зараз або в майбутньому
  • Готовність пройти державну перевірку біографічних даних або отримати допуск до таємної інформації, якщо це буде потрібно

Переваги

  • Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
  • Страхування на випадок інвалідності, страхування життя та від нещасних випадків за рахунок роботодавця
  • Відпустка, святкові та додаткові плаваючі вихідні
  • Дванадцять оплачуваних федеральних свят щороку
  • Щорічний бонус за результатами роботи для працівників, які мають на нього право
  • Оплачувана відпустка у зв’язку з народженням або усиновленням дитини та щотижнева доставка їжі додому
  • Платформа добробуту з ресурсами для фізичного, психічного та емоційного здоров’я
  • Віртуальні консультації лікарів без доплати за умови доступності постачальника послуг
  • Тривала неоплачувана творча відпустка після безперервної роботи в компанії
  • План 401(k) із внеском роботодавця у розмірі 4% від зарплати
  • Гнучке віддалене робоче середовище з пріоритетом віддаленої роботи
  • Ноутбук компанії та допомога в облаштуванні домашнього офісу
  • Щомісячне відшкодування відповідних витрат на комунальні послуги домашнього офісу
  • Внутрішнє навчання та ресурси для професійного розвитку
  • Доступ до LinkedIn Learning і щорічна компенсація витрат на курси, навчання та сертифікацію
  • Бонус за рекомендацію працівника
  • Пільги на проїзд до оподаткування
  • Командна культура співпраці, створена для віддаленої роботи