Nava ir sabiedrības labuma tehnoloģiju uzņēmums, kas sadarbojas ar federālajām, štatu un vietējās pārvaldes iestādēm, lai uzlabotu to, kā svarīgas programmas sasniedz cilvēkus, kuri uz tām paļaujas. Uzņēmuma komandas izstrādā, veido un pārvalda digitālos pakalpojumus un atvērtā pirmkoda programmatūru tādās jomās kā bezdarba apdrošināšana, SNAP, Medicaid, dotācijas un veterānu pakalpojumi. Nava apvieno uz cilvēku vērstu dizainu, izturīgu inženieriju un mantoto sistēmu modernizāciju, lai atbalstītu plašā mērogā izmantotus pakalpojumus un samazinātu administratīvo darbu. Uzņēmums arī pēta mākslīgā intelekta rīkus pārbaudei un programmu administrēšanai, cieši sadarbojoties ar valsts iestādēm, lai uzlabotu pakalpojumu sniegšanu un rezultātus.
Vecākais IVR dizainers un pētnieks uzņēmumā Nava – attālināts darbs ASV
Vadi liela apjoma nodokļu pakalpojumu IVR ceļu izpēti un izstrādi uzņēmumā Nava, valdības pakalpojumu konsultāciju uzņēmumā. Veido pieejamu pieredzi, izmantojot lietotāju izpēti, pakalpojumu kartēšanu, prototipēšanu un starpdisciplināru sadarbību.
Amerikas Savienotās Valstis
Alabama
Arizona
Kalifornija
Kolorādo
Konektikuta
Florida
Ilinoisa
Luiziāna
Meina
Merilenda
Masačūsetsa
Mičigana
Minesota
Misūri
Nevada
Ņūdžersija
Ņujorka
Ziemeļkarolīna
Ohaio
Oklahoma
Oregona
Pensilvānija
Rodailenda
Dienvidkarolīna
Tenesī
Teksasa
Jūta
Virdžīnija
Vašingtona
Viskonsina126 000 $ – 143 100 $ / gads
AttālinātiPilna slodzeVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuDizainersApraksts
- Vadi iedzīvotāju ienākuma nodokļa IVR ceļu izpēti un pārveidi, sākot ar atmaksas statusu un citām liela apjoma vajadzībām
- Nosaki prioritātes un īsteno ceļveža līmeņa dizaina un izpētes iniciatīvas
- Izmanto uz cilvēku vērstu dizainu, lai risinātu lietotāju vajadzības
- Veic kvantitatīvu un kvalitatīvu izpēti un informē iekšējos un ārējos partnerus par secinājumiem
- Kopā ar starpdisciplinārām komandām veido izpētes materiālus, diagrammas, lietotāju plūsmas, augstas precizitātes prototipus un dizaina sistēmas
- Pārvērt sarežģītas prasības skaidrā un pieejamā digitālajā pieredzē kopā ar Nava produktu komandām un valdības darbiniekiem
- Sadarbojies ar valdības darbuzņēmējiem un civildienesta darbiniekiem sarežģītā ieinteresēto personu vidē
Prasības
- Pieredze sarežģītu zvanu plūsmu un darbības ceļu kartēšanā
- Pieredze sesiju vadīšanā ar programmu un zvanu centru darbiniekiem
- Spēja pārvērst izpētes secinājumus īstenojamās IVR prasībās un izmērāmos rezultātos
- Vismaz piecu gadu profesionālā pieredze dizainera amatā produktu komandās
- Pieredze sistēmisku uzlabojumu identificēšanā un virzīšanā sarežģītā pakalpojumu vidē
- Pieredze digitālo pakalpojumu izstrādē, testēšanā un ieviešanā
- Pieredze tīmekļa un adaptīvu lietotāja saskarņu labākās prakses piemērošanā
- Uz cilvēku vērsta dizaina pieeja
- Sistēmiska domāšana un stingra apņemšanās aizstāvēt lietotāju intereses
- Atjautīga, uzticama, organizēta un rūpīga darba pieeja
- Spēja stratēģiski izvērtēt kompromisus un līdzsvarot īstermiņa un ilgtermiņa rezultātus
- Spēja veidot produktīvas attiecības ar iekšējām komandām un ārējiem partneriem
- Pielāgojama, empātiska un pozitīva pieeja sadarbībai
- Lieliskas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes
- Atļauja likumīgi strādāt Amerikas Savienotajās Valstīs
- Spēja izpildīt prasības, kas saistītas ar piemērojamiem valdības līgumiem
- Darba atļauja, kurai tagad vai nākotnē nebūs nepieciešams vīzas sponsorējums
- Gatavība vajadzības gadījumā iziet valdības iepriekšējās darbības pārbaudi vai drošības pārbaudi
Priekšrocības
- Medicīniskā, zobārstniecības un redzes aprūpes apdrošināšana
- Darba devēja apmaksāta invaliditātes, dzīvības un nelaimes gadījumu nāves apdrošināšana
- Atvaļinājums, svētku dienas un brīvi izvēlamas atvaļinājuma dienas
- Divpadsmit apmaksātas federālās svētku dienas gadā
- Ikgadēja snieguma prēmija darbiniekiem, kuriem tā pienākas
- Apmaksāts bērna kopšanas atvaļinājums un iknedēļas uz mājām piegādātas maltītes
- Labsajūtas platforma ar fiziskās, garīgās un emocionālās veselības resursiem
- Virtuālas ārsta vizītes bez līdzmaksājuma atkarībā no pakalpojumu sniedzēja pieejamības
- Pagarināts neapmaksāts sabata atvaļinājums pēc nepārtrauktas darba attiecību ilguma
- 401(k) plāns ar darba devēja 4 procentu iemaksu
- Elastīga, attālinātam darbam prioritāti piešķiroša darba vide
- Uzņēmuma klēpjdators un palīdzība mājas biroja iekārtošanā
- Ikmēneša atlīdzība par attiecināmajām mājas biroja komunālajām izmaksām
- Iekšējie apmācību un profesionālās attīstības resursi
- Piekļuve LinkedIn Learning un ikgadējs pabalsts kursiem, mācību maksai un sertifikācijām
- Darbinieku ieteikšanas prēmija
- Pirmsnodokļu pabalsti pārvietošanās izdevumiem
- Sadarbības komandas kultūra, kas veidota attālinātam darbam