Nava

501 – 1.000 Εργαζόμενοι

Χορηγός βίζας H1B Εφοδιαστική Συμβουλευτική Υγειονομική περίθαλψη

Η Nava είναι μια εταιρεία τεχνολογίας κοινωφελούς χαρακτήρα που συνεργάζεται με ομοσπονδιακές, πολιτειακές και τοπικές κυβερνητικές υπηρεσίες για να βελτιώσει τον τρόπο με τον οποίο βασικά προγράμματα φτάνουν στους ανθρώπους που βασίζονται σε αυτά. Οι ομάδες της σχεδιάζουν, αναπτύσσουν και λειτουργούν ψηφιακές υπηρεσίες και λογισμικό ανοιχτού κώδικα για τομείς όπως η ασφάλιση ανεργίας, το SNAP, το Medicaid, οι επιχορηγήσεις και οι υπηρεσίες για βετεράνους. Η Nava συνδυάζει ανθρωποκεντρικό σχεδιασμό, ανθεκτική μηχανική και εκσυγχρονισμό παλαιών συστημάτων, ώστε να υποστηρίζει υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται σε μεγάλη κλίμακα, μειώνοντας παράλληλα τον διοικητικό φόρτο. Η εταιρεία διερευνά επίσης εργαλεία που αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη για την επαλήθευση και τη διαχείριση προγραμμάτων, συνεργαζόμενη στενά με δημόσιους φορείς για τη βελτίωση της παροχής υπηρεσιών και των αποτελεσμάτων.

Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Ανώτερος σχεδιαστής και ερευνητής διαδραστικών συστημάτων φωνητικής απόκρισης στη Nava - Εξ αποστάσεως από τις ΗΠΑ

Ηγεσία στην έρευνα και τον σχεδιασμό διαδρομών διαδραστικής φωνητικής απόκρισης υψηλού όγκου για φορολογικές υπηρεσίες στη Nava, μια συμβουλευτική εταιρεία κρατικών υπηρεσιών. Διαμόρφωση προσβάσιμων εμπειριών μέσω έρευνας χρηστών, χαρτογράφησης υπηρεσιών, πρωτοτυποποίησης και διαλειτουργικής συνεργασίας.

πριν από 1 εβδομάδα

126.000 $ – 143.100 $ / έτος

Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Σχεδιαστής

Περιγραφή

Ηγεσία στην ανακάλυψη και τον επανασχεδιασμό διαδρομών διαδραστικής φωνητικής απόκρισης για τον ατομικό φόρο εισοδήματος, ξεκινώντας από την κατάσταση επιστροφής χρημάτων και άλλες ανάγκες υψηλού όγκου
Καθορισμός προτεραιοτήτων και υλοποίηση πρωτοβουλιών έρευνας και σχεδιασμού σε επίπεδο οδικού χάρτη
Χρήση ανθρωποκεντρικού σχεδιασμού για την αντιμετώπιση των αναγκών των χρηστών
Διεξαγωγή ποσοτικής και ποιοτικής έρευνας και κοινοποίηση των ευρημάτων σε εσωτερικούς και εξωτερικούς συνεργάτες
Δημιουργία τεκμηρίων ανακάλυψης, διαγραμμάτων, ροών χρηστών, πρωτοτύπων υψηλής πιστότητας και συστημάτων σχεδιασμού με διαλειτουργικές ομάδες
Μετατροπή σύνθετων απαιτήσεων σε σαφείς και προσβάσιμες ψηφιακές εμπειρίες με τις ομάδες προϊόντος της Nava και κρατικούς υπαλλήλους
Συνεργασία με κρατικούς αναδόχους και δημόσιους υπαλλήλους σε σύνθετα περιβάλλοντα ενδιαφερόμενων μερών

Απαιτήσεις

Εμπειρία στη χαρτογράφηση σύνθετων ροών κλήσεων και λειτουργικών διαδρομών
Εμπειρία στον συντονισμό συνεδριών με προσωπικό προγραμμάτων και τηλεφωνικών κέντρων
Ικανότητα μετατροπής ερευνητικών ευρημάτων σε εφαρμόσιμες απαιτήσεις IVR και μετρήσιμα αποτελέσματα
Τουλάχιστον πέντε χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας ως σχεδιαστής σε ομάδες προϊόντος
Εμπειρία στον εντοπισμό και την προώθηση συστημικών βελτιώσεων σε σύνθετα περιβάλλοντα υπηρεσιών
Εμπειρία στον σχεδιασμό, τη δοκιμή και την υλοποίηση ψηφιακών υπηρεσιών
Εμπειρία στην εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών ιστού και αποκρινόμενων διεπαφών χρήστη
Ανθρωποκεντρική προσέγγιση σχεδιασμού
Συστημική σκέψη και ισχυρή δέσμευση στην υπεράσπιση των χρηστών
Εφευρετικότητα, αξιοπιστία, οργάνωση και προσοχή στη λεπτομέρεια
Ικανότητα αξιολόγησης συμβιβασμών και στρατηγικής εξισορρόπησης βραχυπρόθεσμων και μακροπρόθεσμων αποτελεσμάτων
Ικανότητα ανάπτυξης παραγωγικών σχέσεων με εσωτερικές ομάδες και εξωτερικούς συνεργάτες
Προσαρμοστική, ενσυναισθητική και θετική προσέγγιση στη συνεργασία
Εξαιρετικές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
Άδεια νόμιμης εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες
Ικανότητα ικανοποίησης απαιτήσεων που σχετίζονται με ισχύουσες κρατικές συμβάσεις
Άδεια εργασίας που δεν θα απαιτεί χορηγία βίζας τώρα ή στο μέλλον
Διάθεση υποβολής σε κρατικό έλεγχο ιστορικού ή απόκτηση διαβάθμισης ασφαλείας, εφόσον απαιτείται

Παροχές

Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη
Ασφάλιση αναπηρίας, ζωής και θανάτου από ατύχημα με κάλυψη από τον εργοδότη
Άδεια, αργίες και κυμαινόμενες ημέρες αργίας
Δώδεκα αμειβόμενες ομοσπονδιακές αργίες κάθε χρόνο
Ετήσιο μπόνους απόδοσης για τους επιλέξιμους εργαζομένους
Αμειβόμενη γονική άδεια και εβδομαδιαία γεύματα με παράδοση στο σπίτι
Πλατφόρμα ευεξίας με πόρους για τη σωματική, ψυχική και συναισθηματική υγεία
Εικονικές επισκέψεις σε γιατρό χωρίς συμμετοχή, με την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας του παρόχου
Παρατεταμένη άδεια άνευ αποδοχών τύπου sabbatical μετά από συνεχή υπηρεσία
Πρόγραμμα 401(k) με αντιστοίχιση 4% του μισθού
Ευέλικτο περιβάλλον εργασίας με προτεραιότητα την εξ αποστάσεως εργασία
Εταιρικός φορητός υπολογιστής και βοήθεια για τη δημιουργία γραφείου στο σπίτι
Μηνιαία αποζημίωση για επιλέξιμο κόστος υπηρεσιών κοινής ωφέλειας του οικιακού γραφείου
Εσωτερικοί πόροι κατάρτισης και επαγγελματικής ανάπτυξης
Πρόσβαση στο LinkedIn Learning και ετήσιο επίδομα για μαθήματα, δίδακτρα και πιστοποιήσεις
Μπόνους παραπομπής εργαζομένων
Παροχές μετακίνησης προ φόρων
Συνεργατική κουλτούρα ομάδας σχεδιασμένη για εξ αποστάσεως εργασία