LogoFresh Jobs Ahead
Nava
Nava
501 – 1,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaLogisticsPagkonsultaPangangalagang pangkalusugan
Ang Nava ay isang kompanyang teknolohiya para sa kapakinabangan ng publiko na nakikipagtulungan sa mga ahensiya ng pederal, estado, at lokal na pamahalaan upang mapabuti kung paano naihahatid ang mahahalagang programa sa mga taong umaasa sa mga ito. Ang mga team nito ay nagdidisenyo, bumubuo, at nagpapatakbo ng mga digital na serbisyo at open-source na software para sa mga larangang kabilang ang unemployment insurance, SNAP, Medicaid, mga grant, at mga serbisyo para sa mga beterano. Pinagsasama ng Nava ang disenyong nakasentro sa tao, matatag na engineering, at modernisasyon ng mga lumang sistema upang suportahan ang mga serbisyong ginagamit sa malawakang saklaw habang binabawasan ang gawaing administratibo. Sinusuri rin ng kompanya ang mga tool na may AI para sa beripikasyon at pangangasiwa ng programa, sa malapit na pakikipagtulungan sa mga pampublikong ahensiya upang mapabuti ang paghahatid at mga resulta ng serbisyo.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Senior na IVR Designer at Mananaliksik sa Nava - Remote na Trabaho sa US

Pangungunahan ang pananaliksik at disenyo para sa mga IVR journey ng mga serbisyong pambu­wis na may mataas na dami sa Nava, isang consultancy para sa mga serbisyo ng pamahalaan. Bubuo ng mga accessible na karanasan sa pamamagitan ng user research, service mapping, prototyping, at pakikipagtulungan sa iba’t ibang team.

USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCHilagang CarolinaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCTimog CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
$126,000 – $143,100 / taon
RemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesDisenyo

Paglalarawan

  • Pangungunahan ang discovery at muling pagdidisenyo ng mga IVR journey para sa indibidwal na buwis sa kita, simula sa mga pangangailangang may mataas na dami gaya ng status ng refund
  • Magtatakda ng mga priyoridad at maghahatid ng mga inisyatiba sa disenyo at pananaliksik na nasa antas ng roadmap
  • Gagamit ng human-centered design upang tugunan ang mga pangangailangan ng user
  • Magsasagawa ng quantitative at qualitative research at makikipag-ugnayan ng mga natuklasan sa mga internal at external na partner
  • Lilikha ng discovery artifact, diagram, user flow, high-fidelity prototype, at design system kasama ang mga cross-functional team
  • Isasalin ang mga kumplikadong requirement sa malinaw at accessible na digital experience kasama ang mga product team ng Nava at kawani ng pamahalaan
  • Makikipagtulungan sa mga government contractor at civil servant sa mga kumplikadong kapaligiran ng stakeholder

Mga Kinakailangan

  • Karanasan sa pagmamapa ng mga kumplikadong call flow at operational journey
  • Karanasan sa pagpapadaloy ng mga session kasama ang mga kawani ng programa at call center
  • Kakayahang gawing naipapatupad na IVR requirement at nasusukat na resulta ang mga natuklasan sa pananaliksik
  • Hindi bababa sa limang taong propesyonal na karanasan bilang designer sa mga product team
  • Karanasan sa pagtukoy at pagsusulong ng mga sistemikong pagpapabuti sa mga kumplikadong kapaligiran ng serbisyo
  • Karanasan sa pagdidisenyo, pagsubok, at pagpapatupad ng mga digital service
  • Karanasan sa paglalapat ng pinakamahuhusay na kasanayan sa web at responsive user interface
  • Human-centered design approach
  • Systems thinking at matibay na paninindigan para sa adbokasiya ng user
  • Maparaan, maaasahan, organisado, at masinop sa detalye
  • Kakayahang suriin ang mga trade-off at estratehikong balansehin ang panandalian at pangmatagalang resulta
  • Kakayahang bumuo ng produktibong ugnayan sa mga internal team at external partner
  • Madaling umangkop, may empatiya, at positibong paraan ng pakikipagtulungan
  • Mahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon
  • Awtorisasyong legal na magtrabaho sa United States
  • Kakayahang tugunan ang mga requirement na kaugnay ng naaangkop na kontrata ng pamahalaan
  • Awtorisasyon sa trabaho na hindi mangangailangan ng visa sponsorship ngayon o sa hinaharap
  • Kahandaang sumailalim sa government background check o security clearance kung kinakailangan

Mga Benepisyo

  • Saklaw para sa medical, dental, at vision
  • Insurance para sa disability, buhay, at aksidenteng pagkamatay na binabayaran ng employer
  • Bakasyon, mga holiday, at floating holiday
  • Labindalawang bayad na federal holiday bawat taon
  • Taunang performance bonus para sa mga kwalipikadong empleyado
  • Bayad na parental leave at lingguhang pagkaing inihahatid sa bahay
  • Wellness platform na nag-aalok ng mga resource para sa pisikal, mental, at emosyonal na kalusugan
  • Virtual na pagbisita sa doktor na walang copay, depende sa availability ng provider
  • Mahabang unpaid sabbatical leave matapos ang tuloy-tuloy na serbisyo
  • 401(k) plan na may 4% salary match
  • Flexible na remote-first work environment
  • Laptop ng kumpanya at tulong sa pag-set up ng home office
  • Buwanang reimbursement para sa kwalipikadong utility cost ng home office
  • Mga internal na resource para sa training at professional development
  • Access sa LinkedIn Learning at taunang allowance para sa mga kurso, tuition, at certification
  • Employee referral bonus
  • Pre-tax commuter benefit
  • Collaborative na kultura ng team na idinisenyo para sa remote work