Nava on avalikes huvides tegutsev tehnoloogiaettevõte, mis teeb koostööd föderaal-, osariigi- ja kohaliku tasandi valitsusasutustega, et parandada seda, kuidas olulised programmid jõuavad neid vajavate inimesteni. Ettevõtte meeskonnad kavandavad, ehitavad ja käitavad digiteenuseid ning avatud lähtekoodiga tarkvara muu hulgas töötuskindlustuse, SNAP-i, Medicaidi, toetuste ja veteraniteenuste valdkonnas. Nava ühendab inimkeskse disaini, töökindla insenerilahenduse ja pärandsüsteemide ajakohastamise, et toetada suure kasutusmahuga teenuseid ning vähendada halduskoormust. Ettevõte uurib ka tehisintellektil põhinevaid tööriistu kontrollimiseks ja programmide haldamiseks ning teeb avaliku sektori asutustega tihedat koostööd teenuste osutamise ja tulemuste parandamiseks.
Vanem IVR-i disainer ja uurija Navas – kaugtöö USA-s
Juhi suure mahuga maksuteenuste IVR-teekondade uurimist ja kujundamist Navas, riigiteenuste konsultatsiooniettevõttes. Loo ligipääsetavaid kogemusi kasutajauuringute, teenusekaardistamise, prototüüpimise ja eri valdkondade koostöö abil.
Ameerika Ühendriigid
Alabama
Arizona
California
Colorado
Connecticut
Florida
Illinois
Louisiana
Maine
Maryland
Massachusetts
Michigan
Minnesota
Missouri
Nevada
New Jersey
New York
Põhja-Carolina
Ohio
Oklahoma
Oregon
Pennsylvania
Rhode Island
Lõuna-Carolina
Tennessee
Texas
Utah
Virginia
Washington
Wisconsin126 000 $ – 143 100 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseDisainerKirjeldus
- Juhi üksikisiku tulumaksu IVR-teekondade avastamist ja ümberkujundamist, alustades tagasimakse olekust ja muudest suure mahuga vajadustest
- Sea prioriteedid ning vii ellu tegevuskava tasandi disaini- ja uurimisalgatusi
- Kasuta kasutajate vajaduste lahendamiseks inimkeskset disaini
- Tee kvantitatiivseid ja kvalitatiivseid uuringuid ning edasta tulemused sise- ja välispartneritele
- Loo koos eri valdkondade tiimidega avastusmaterjale, diagramme, kasutajavooge, kõrge täpsusega prototüüpe ja disainisüsteeme
- Muuda keerukad nõuded Nava toote-tiimide ja valitsusasutuste töötajatega selgeteks ning ligipääsetavateks digikogemusteks
- Tee koostööd valitsuse töövõtjate ja avalike teenistujatega keerukates sidusrühmade keskkondades
Nõuded
- Kogemus keerukate kõnevoogude ja töökorralduslike teekondade kaardistamisel
- Kogemus programmi- ja kõnekeskuse töötajatega sessioonide juhtimisel
- Oskus muuta uuringutulemused rakendatavateks IVR-i nõueteks ja mõõdetavateks tulemusteks
- Vähemalt viis aastat erialast kogemust disainerina tootetiimides
- Kogemus süsteemsete parenduste tuvastamisel ja elluviimisel keerukates teenusekeskkondades
- Kogemus digiteenuste kujundamisel, testimisel ja rakendamisel
- Kogemus veebi- ja adaptiivse kasutajaliidese parimate tavade rakendamisel
- Inimkeskne disainikäsitlus
- Süsteemne mõtlemine ja tugev pühendumus kasutajate huvide kaitsmisele
- Leidlik, usaldusväärne, organiseeritud ja detailidele tähelepanu pöörav
- Oskus hinnata kompromisse ning tasakaalustada strateegiliselt lühi- ja pikaajalisi tulemusi
- Oskus luua tulemuslikke suhteid sise-tiimide ja välispartneritega
- Kohanev, empaatiline ja positiivne koostööhoiak
- Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlusoskus
- Seaduslik tööluba Ameerika Ühendriikides
- Võime täita kohaldatavate valitsuslepingutega seotud nõudeid
- Tööluba, mille puhul ei ole praegu ega tulevikus vaja viisatoetust
- Valmisolek läbida vajaduse korral valitsuse taustakontroll või julgeolekukontroll
Hüved
- Ravi-, hambaravi- ja nägemiskindlustus
- Tööandja tasutud töövõimetus-, elu- ja õnnetusjuhtumikindlustus
- Puhkus, pühad ja vabalt valitavad puhkepäevad
- Igal aastal kaksteist tasustatud föderaalpüha
- Iga-aastane tulemusboonus selleks õigustatud töötajatele
- Tasustatud vanemapuhkus ja kord nädalas koju toimetatavad toidukorrad
- Heaolupõhine platvorm füüsilise, vaimse ja emotsionaalse tervise ressurssidega
- Virtuaalsed arstivisiidid ilma omaosaluseta, sõltuvalt teenusepakkuja kättesaadavusest
- Pikem tasustamata sabatipuhkus pärast katkematut teenistust
- 401(k) pensioniplaan tööandja 4-protsendilise sissemaksega
- Paindlik kaugtöökeskne töökeskkond
- Ettevõtte sülearvuti ja abi kodukontori seadistamisel
- Igakuine hüvitis abikõlblike kodukontori kommunaalkulude eest
- Sisemised koolitus- ja erialase arengu ressursid
- LinkedIn Learningu ligipääs ning iga-aastane toetus kursuste, õppemaksu ja sertifikaatide jaoks
- Töötaja soovitusboonus
- Maksueelsed pendelrände hüvitised
- Kaugtööks loodud koostöine tiimikultuur